Отзывы: Апарт-отель Knokey Динамо

Процесс заселения очень странный. В апарте нет сотрудников все удаленно, НО надо самому первым связаться до полуночи, иначе придется куковать на улице, сам отель утверждает, что НЕ связывается с клиентами, т.к. им не передаются данные.
Далее с Вас требуют фото пластиковых карт (до и после) - типо никуда не делись они, фото документов (по watsapp - законно ли это?). И берут предоплату 3000₽ (депозит за состояние номера, это указано в карточке отеля) и 500₽ за уборку (этого в карточке отеля нет).
В целом если бы не процесс заезда, когда ты сам должен догадаться связаться с отелем и еще дополнительные платежи - было бы хорошо.

Очень сильно воняет канализация под мойкой кухни, в итоге в номере находиться невозможно.

Операторы при заселении не лояльны, не знают банальных ответов на вопросы, к примеру: куда выбрасывать мусор, питьевая ли вода идет через фильтр и т.п....На все ответ - не знаю...

Стены не понятно из чего сделаны, тк шумоизоляции нет. Пришлось пару вечеров слушать в режиме полного присутствия как проходило вечерние свидание парочки из соседнего номера.

Плохая звукоизоляция в номере

Плохая звукоизоляция в номере

Мусор был не выброшен

Мусор был не выброшен

Мусор был не выброшен

Уборка перед заездом толком не проводилась. Почти на всех поверхностях была пыль, которую явно никогда не убирали. На "чистом" постельном белье были пятна и полно волос. Такое ощущение, что постельное белье вовсе не меняли.

Перед заездом никакой информации о том как заселиться отель не предоставил. По телефону указанных в контактах, на любые вопросы отвечают грубо и надменно. Заселение осуществляется ТОЛЬКО через чат в WhatsApp, на вопрос о возможности использовать другой мессенджер или получить информацию о заселении по телефону я получил грубый ответ: "Либо вотсап, либо мы вас не заселим". Кроме уборщицы никакого персонала в отеле нет. Это переделанная квартира в 4 номера, поэтому никакого ресепшина нету. Все претензии по уборке в номере были проигнорированы. При заселении менеджер сообщил мне ошибочный номер комнаты, из-за чего я долго пытался попасть в чужой номер.

В номере ужасная шумоизоляция, слышно все что происходит у соседей. При бронировании указано, что в номере есть кондиционер, но готовьтесь к тому, что он не будет работать, так как блок кондиционера работе один на два номера. Если вам не повезло, то выбирать нужные режимы будут ваши соседи, а так как вы хотите. Номера соединены общим балконом, на котором и установлен блок кондиционера, работу которого очень хорошо слышно в номере, поэтому даже если вы выключите его, а соседи оставят включенным, то будете наслаждать всю ночь шумом кондиционера.

Доступ к номеру осуществляется не по ключу или ключ-карте, а по коду. При этом изнутри номер никак не закрывается, уборщица и любой желающий может открыть вашу дверь в любое время.

Уборка перед заездом толком не проводилась. Почти на всех поверхностях была пыль, которую явно никогда не убирали. На "чистом" постельном белье были пятна и полно волос. Такое ощущение, что постельное белье вовсе не меняли.

Перед заездом никакой информации о том как заселиться отель не предоставил. По телефону указанных в контактах, на любые вопросы отвечают грубо и надменно. Заселение осуществляется ТОЛЬКО через чат в WhatsApp, на вопрос о возможности использовать другой мессенджер или получить информацию о заселении по телефону я получил грубый ответ: "Либо вотсап, либо мы вас не заселим". Кроме уборщицы никакого персонала в отеле нет. Это переделанная квартира в 4 номера, поэтому никакого ресепшина нету. Все претензии по уборке в номере были проигнорированы. При заселении менеджер сообщил мне ошибочный номер комнаты, из-за чего я долго пытался попасть в чужой номер.

В номере ужасная шумоизоляция, слышно все что происходит у соседей. При бронировании указано, что в номере есть кондиционер, но готовьтесь к тому, что он не будет работать, так как блок кондиционера работе один на два номера. Если вам не повезло, то выбирать нужные режимы будут ваши соседи, а так как вы хотите. Номера соединены общим балконом, на котором и установлен блок кондиционера, работу которого очень хорошо слышно в номере, поэтому даже если вы выключите его, а соседи оставят включенным, то будете наслаждать всю ночь шумом кондиционера.

Доступ к номеру осуществляется не по ключу или ключ-карте, а по коду. При этом изнутри номер никак не закрывается, уборщица и любой желающий может открыть вашу дверь в любое время.

Нас никак не встретили что бы вы понимали - мы ехали ночью, я забронировал отель предварительно, но никто не прислал никаких инструкций. Я то думал там есть ресепшен, а его нет. Это конечно ничего, но в инструкции написано - вам нужно набрать консьержа и после этого вы попадете внутрь подъезда, ключ о подъезда лежит в номере и если консьерж не ответит, то нужно дождаться пока кто то откроет подъезд!!! Серьёзно!!!! Мы приехали в 12 ночи и только по случайному стечению обстоятельств не стояли там всю ночь - действительно выходили жильцы и мы смогли попасть внутрь. Номер расположен в новом доме. Рядом с домом многополосное шоссе и гул стоит такой, что аж голова болит, закрытые окна не спасают. Номер не имеет звукоизоляции от слова совсем, слышно как в розетку зарядка включается. В соседнем номере работал телевизор, слышно было как у нас в номере, мы что бы поспать - включили свой телевизор на музыку. Сам номер конечно в прекрасном состоянии, и по началу всё было отлично, но в конце дня из слива в душе начало так пахнуть, что просто невозможно было зайти. Пришлось мочить полотенце и оставлять на сливе.

Нас никак не встретили что бы вы понимали - мы ехали ночью, я забронировал отель предварительно, но никто не прислал никаких инструкций. Я то думал там есть ресепшен, а его нет. Это конечно ничего, но в инструкции написано - вам нужно набрать консьержа и после этого вы попадете внутрь подъезда, ключ о подъезда лежит в номере и если консьерж не ответит, то нужно дождаться пока кто то откроет подъезд!!! Серьёзно!!!! Мы приехали в 12 ночи и только по случайному стечению обстоятельств не стояли там всю ночь - действительно выходили жильцы и мы смогли попасть внутрь. Номер расположен в новом доме. Рядом с домом многополосное шоссе и гул стоит такой, что аж голова болит, закрытые окна не спасают. Номер не имеет звукоизоляции от слова совсем, слышно как в розетку зарядка включается. В соседнем номере работал телевизор, слышно было как у нас в номере, мы что бы поспать - включили свой телевизор на музыку. Сам номер конечно в прекрасном состоянии, и по началу всё было отлично, но в конце дня из слива в душе начало так пахнуть, что просто невозможно было зайти. Пришлось мочить полотенце и оставлять на сливе.

Нас никак не встретили что бы вы понимали - мы ехали ночью, я забронировал отель предварительно, но никто не прислал никаких инструкций. Я то думал там есть ресепшен, а его нет. Это конечно ничего, но в инструкции написано - вам нужно набрать консьержа и после этого вы попадете внутрь подъезда, ключ о подъезда лежит в номере и если консьерж не ответит, то нужно дождаться пока кто то откроет подъезд!!! Серьёзно!!!! Мы приехали в 12 ночи и только по случайному стечению обстоятельств не стояли там всю ночь - действительно выходили жильцы и мы смогли попасть внутрь. Номер расположен в новом доме. Рядом с домом многополосное шоссе и гул стоит такой, что аж голова болит, закрытые окна не спасают. Номер не имеет звукоизоляции от слова совсем, слышно как в розетку зарядка включается. В соседнем номере работал телевизор, слышно было как у нас в номере, мы что бы поспать - включили свой телевизор на музыку. Сам номер конечно в прекрасном состоянии, и по началу всё было отлично, но в конце дня из слива в душе начало так пахнуть, что просто невозможно было зайти. Пришлось мочить полотенце и оставлять на сливе.