Отзывы: Гостиница Брентон Клуб Официальный партнер отеля Измайлово Гамма

Нет кондиционера номер 623

В номере тапочки одноразовые, слишком хлипкие, почти сразу порвались, загибается подошва, спотыкаешься, можно упасть. Хотелось бы небольшой электрочайник в номере.

В первый же день обратился на ресепшен с такой проблемой - держатель душа не держит насадку и та просто падает. В течение 4 дней звонил на ресепшен, и только спустя 4 дня сантехники соизвоили прийти и сделать свою работу. Работу девушек на ресепшене оцениваю в 0 баллов из 10. После работы сантехников в ванной на полы остались грязные следы от их ботинок, да и ковролин уже загрязнился за столько дней проживания. Пришел на ресепшен и попросил провести уборку, указал, что надо помыть полы в ванной и пропылесосить ковролин. Девушка записала, сказала, что уберутся. Ничего так и не сделали. Ещё в душевой кабине есть держалка для полки, но самой полки нет, очень неудобно, куда класть шампунь с гелем прикажите? Как я выкрутился и фото держалки без полки прикладываю. Разумеется, на ресепшене в ответ на просьбу установить полку получил отказ.

В первый же день обратился на ресепшен с такой проблемой - держатель душа не держит насадку и та просто падает. В течение 4 дней звонил на ресепшен, и только спустя 4 дня сантехники соизвоили прийти и сделать свою работу. Работу девушек на ресепшене оцениваю в 0 баллов из 10. После работы сантехников в ванной на полы остались грязные следы от их ботинок, да и ковролин уже загрязнился за столько дней проживания. Пришел на ресепшен и попросил провести уборку, указал, что надо помыть полы в ванной и пропылесосить ковролин. Девушка записала, сказала, что уберутся. Ничего так и не сделали. Ещё в душевой кабине есть держалка для полки, но самой полки нет, очень неудобно, куда класть шампунь с гелем прикажите? Как я выкрутился и фото держалки без полки прикладываю. Разумеется, на ресепшене в ответ на просьбу установить полку получил отказ.

В мой день заезда был какой-то детский турнир и в часы регистрации были огромные очереди. Сотрудники заранее могли бы регистрировать группы а потом проверять. или выделить отдельных людей для этого. В итоге я стояла 50 минут в очереди на заселение.

Но я останавливаюсь тут уже раз 5й , поэтому это разовое явление.

на островке было заявлено что есть кондиционер в номере, а по факту - нет! В +35 это критический момент!!! но тут явно проблема сервиса островок, сервис допускает ошибки во многих объектах.

Долгая регистрация при заезде в отель.

Долгая регистрация при заезде в отель.

меню рум сервиса в номере не оказалось, ну мы и подумали- с кем не бывает, забыли положить решили найти в интернете само меню и заказать по нему. нашли, выбрали и позвонили в рум сервис, на что нам отвечают, что доставка от часа до полутора будет - "ну, ладно", дальше интереснее- меню на сайте гостиницы, оказывается, старое и не актуальное, по нему заказать не возможно. девушка из рум сервиса сказала позвонить на другой телефон- позвонили - даже трубку не взяли.
начала я уже звонить оператору с просьбой принести меню, она переключила на другого сотрудника, которая спросила номер комнаты и корпус отеля (гамма или дельта). (звонок был в 20:10!). в 20:30 я решила перезвонить оператору, она сказала: "подождите минуту" и после чего переключила не понятно куда. при чем человек на которого переключили - даже не соизволил поднять трубку.
меню мы так и не дождались, а судя по отношению сотрудников к гостям - всем ребятам все равно на удобство и качество обслуживания гостей.
очень "приятно", спасибо...
не хотела писать отзыв, хотела подойти и сказать девушкам на ресепшн об этой ситуации, чтобы передали информацию супервайзера или менеджерам обслуживания номеров, guest relations или кто в этом отеле есть, но там была огромная очередь к ним и поэтому решила не тратить своё время и во время check in не вываливать на них такую груду отрицательных эмоций.
Надеюсь, что этот комментарий будет прочтен и мне хотя бы перезвонят, чтобы уточнить ВСЕ детали, потому что сервис на 4 звёзды не тянет (в прошлый раз останавливалась в Гамме и там было лучше, хотя, судя по звёздности должно быть хуже)

меню рум сервиса в номере не оказалось, ну мы и подумали- с кем не бывает, забыли положить решили найти в интернете само меню и заказать по нему. нашли, выбрали и позвонили в рум сервис, на что нам отвечают, что доставка от часа до полутора будет - "ну, ладно", дальше интереснее- меню на сайте гостиницы, оказывается, старое и не актуальное, по нему заказать не возможно. девушка из рум сервиса сказала позвонить на другой телефон- позвонили - даже трубку не взяли.
начала я уже звонить оператору с просьбой принести меню, она переключила на другого сотрудника, которая спросила номер комнаты и корпус отеля (гамма или дельта). (звонок был в 20:10!). в 20:30 я решила перезвонить оператору, она сказала: "подождите минуту" и после чего переключила не понятно куда. при чем человек на которого переключили - даже не соизволил поднять трубку.
меню мы так и не дождались, а судя по отношению сотрудников к гостям - всем ребятам все равно на удобство и качество обслуживания гостей.
очень "приятно", спасибо...
не хотела писать отзыв, хотела подойти и сказать девушкам на ресепшн об этой ситуации, чтобы передали информацию супервайзера или менеджерам обслуживания номеров, guest relations или кто в этом отеле есть, но там была огромная очередь к ним и поэтому решила не тратить своё время и во время check in не вываливать на них такую груду отрицательных эмоций.
Надеюсь, что этот комментарий будет прочтен и мне хотя бы перезвонят, чтобы уточнить ВСЕ детали, потому что сервис на 4 звёзды не тянет (в прошлый раз останавливалась в Гамме и там было лучше, хотя, судя по звёздности должно быть хуже)

меню рум сервиса в номере не оказалось, ну мы и подумали- с кем не бывает, забыли положить решили найти в интернете само меню и заказать по нему. нашли, выбрали и позвонили в рум сервис, на что нам отвечают, что доставка от часа до полутора будет - "ну, ладно", дальше интереснее- меню на сайте гостиницы, оказывается, старое и не актуальное, по нему заказать не возможно. девушка из рум сервиса сказала позвонить на другой телефон- позвонили - даже трубку не взяли.
начала я уже звонить оператору с просьбой принести меню, она переключила на другого сотрудника, которая спросила номер комнаты и корпус отеля (гамма или дельта). (звонок был в 20:10!). в 20:30 я решила перезвонить оператору, она сказала: "подождите минуту" и после чего переключила не понятно куда. при чем человек на которого переключили - даже не соизволил поднять трубку.
меню мы так и не дождались, а судя по отношению сотрудников к гостям - всем ребятам все равно на удобство и качество обслуживания гостей.
очень "приятно", спасибо...
не хотела писать отзыв, хотела подойти и сказать девушкам на ресепшн об этой ситуации, чтобы передали информацию супервайзера или менеджерам обслуживания номеров, guest relations или кто в этом отеле есть, но там была огромная очередь к ним и поэтому решила не тратить своё время и во время check in не вываливать на них такую груду отрицательных эмоций.
Надеюсь, что этот комментарий будет прочтен и мне хотя бы перезвонят, чтобы уточнить ВСЕ детали, потому что сервис на 4 звёзды не тянет (в прошлый раз останавливалась в Гамме и там было лучше, хотя, судя по звёздности должно быть хуже)

меню рум сервиса в номере не оказалось, ну мы и подумали- с кем не бывает, забыли положить решили найти в интернете само меню и заказать по нему. нашли, выбрали и позвонили в рум сервис, на что нам отвечают, что доставка от часа до полутора будет - "ну, ладно", дальше интереснее- меню на сайте гостиницы, оказывается, старое и не актуальное, по нему заказать не возможно. девушка из рум сервиса сказала позвонить на другой телефон- позвонили - даже трубку не взяли.
начала я уже звонить оператору с просьбой принести меню, она переключила на другого сотрудника, которая спросила номер комнаты и корпус отеля (гамма или дельта). (звонок был в 20:10!). в 20:30 я решила перезвонить оператору, она сказала: "подождите минуту" и после чего переключила не понятно куда. при чем человек на которого переключили - даже не соизволил поднять трубку.
меню мы так и не дождались, а судя по отношению сотрудников к гостям - всем ребятам все равно на удобство и качество обслуживания гостей.
очень "приятно", спасибо...
не хотела писать отзыв, хотела подойти и сказать девушкам на ресепшн об этой ситуации, чтобы передали информацию супервайзера или менеджерам обслуживания номеров, guest relations или кто в этом отеле есть, но там была огромная очередь к ним и поэтому решила не тратить своё время и во время check in не вываливать на них такую груду отрицательных эмоций.
Надеюсь, что этот комментарий будет прочтен и мне хотя бы перезвонят, чтобы уточнить ВСЕ детали, потому что сервис на 4 звёзды не тянет (в прошлый раз останавливалась в Гамме и там было лучше, хотя, судя по звёздности должно быть хуже)

Номер выходит окном на юго-запад, так как погода была жаркая, в номере тоже было жарко и душно.

Номер выходит окном на юго-запад, так как погода была жаркая, в номере тоже было жарко и душно.

Плохо работал телевизор, в номере жарко и душно