Отзывы: Видовые апартаменты Smart Host

Старый дом, протечки с потолка, отваливается штукатурка из-за этого. Заселение с 14.00, мы пришли в 14.22 а там еще уборщица была и ее принадлежности и личные вещи. Но быстро ушла когда я позвонила, в целом быстро решилась проблема.

Сервис отвратительный. После бронирования связалась с объектом размещения. Пообещали накануне заезда выслать информацию по заселению. Так и не выслали. В день заезда с дороги сама ее запрашивала.
Парковка только платная на Новом Арбате. А это 600₽/час. Даже если вы подъехали на 15 минут разгрузить вещи, все равно заплатите как за час. Никакой помощи с организацией более бюджетного варианта не оказали (хотя в описании на площадке бронирования эта помощь прописана). Предложили скачать приложение и поискать что-нибудь подходящее.
При заселении случилась задержка, ключ пришлось «добывать». Номер оказался не готов к нашему приезду. Постельного белья и полотенец не оказалось. Потом, конечно, принесли, но принять душ с дороги не удалось. Зато мы увидели в каком состоянии подушки. Все в желтых разводах. Видимо, управляющие ничего не слышали о чехлах и наперниках. Просьба поменять подушки была проигнорирована. В санузлах на полу валялись обстриженные ногти, под кроватью волосы. Диван в пятнах. Покрывало на кровати тоже. На тумбочке у кровати липкое пятно. Уборка - отвратительная! После увиденного было неприятно находиться в номере. Цена абсолютно не соответствует качеству

самый главный минус нашего номера (зеленый) - удобство кровати. Сон - самое главное в поездке! Ну как можно гостям устроить такую подставу с матрацем. Был ужасно неудобный, мягкий, видимо, самый дешёвый матрац. принять удобное положение было невозможно. Раскладывающееся кресло в номере было гораздо удобнее( И это за 11 с лишним тысяч за ночь...И ещё были очень удивлены отсутствием полотенец для ног и лица, пришлось просить знакомых привезти. . Были на 4 ночи только два банных полотенца и один!!! рулон туалетной бумаги. и смех и грех. Такое ощущение, что те, кто взяли в управление квартиру, специально назло делают хозяину. Он сделал отличный ремонт, а ему пакостят такими мелочами. это странно. По моей настоятельной просьбе со второго раза принесли белье ещё два банные полотенца. В ванной очень мало места у раковины: некуда поставить косметику.

Хотелось бы , чтобы в номере , в принципе как и везде , были необходимые для путешественников мелочи . Стиральный порошок например. Неудобно по приезду бегать в магазин и покупать. Доступ к телевизору тоже нужно оплатить подписку иви , чтобы посмотреть какие либо фильмы. Мелочи конечно , но в других местах все предоставляют)

Попросили залог в 5000 и не вернули.
Написала в чат, останавливались 15 марта 2024, на календаре 02.04.2024 и администрация игнорирует проблему, что залог нам так и не вернули. Доверие это естественно подорвало и в следующую поездку уж точно не остановимся. Даже если виды из окна покорили сердце.

Халаты бы)

Халаты бы)

В целом все хорошо, номера чистые, свежие, зубных щеток нет.
Недостатки:
1. Скрытый платёж за уборку номера при выезде за ваш счёт 1500рублей, что для командировочных не приемлемо - ни одна бухгалтерия это не компенсирует и не оплатит. Потому что платежные документы формируются с островка, там это не включено.
2. Фото номера на сайте не соответствуют действительности. На фото 2 уровневые апартаменты, по факту обычный номер. На вопрос почему так - ответили ну типа занят тот что в бронировании. Явный недостаток.
3. Депозит 5000р ну это было бы оправдано для полностью бесконтактного заселения, хотя по выселении приехала женщина и проверила номер.

В целом все хорошо, номера чистые, свежие, зубных щеток нет.
Недостатки:
1. Скрытый платёж за уборку номера при выезде за ваш счёт 1500рублей, что для командировочных не приемлемо - ни одна бухгалтерия это не компенсирует и не оплатит. Потому что платежные документы формируются с островка, там это не включено.
2. Фото номера на сайте не соответствуют действительности. На фото 2 уровневые апартаменты, по факту обычный номер. На вопрос почему так - ответили ну типа занят тот что в бронировании. Явный недостаток.
3. Депозит 5000р ну это было бы оправдано для полностью бесконтактного заселения, хотя по выселении приехала женщина и проверила номер.

Главный подвох- как потом оказалось бесконтактное поселение , сначала перечислить за уборку потом залог 5000 после этого приходят сообщения какой номер и где, т. е. кот в мешке в самом здании нет человека кто может решить ваши проблемы а они образуются только после поселения , наш номер 2415 оказался в результате сейф не работал, батареи на пультиках здохли , полотенца были только 2 банных , после переписки на завтра принес курьер по сейфу ничего не сделали, номер убран плохо , матрас оказался мягкий и низкий-спина на утро болела, постельное серое и застиранное , крючки в душевой просто отпадали не закреплены . Просто как я понял эти аппартамены принадлежат разным частным лицам и отданы в управление поэтому там никто ничего толком не делает и не следит за порядком им плевать - получили деньги и ладно!! Никогда больше не поселюсь в такие апартаменты! Это безнадега! Просто не ожидал что там нет представителя при заказе об этом нигде не писали на Островке ! Обратите внимание!! Просто я повелся на адрес - Новый Арбат 15 , я много раз останавливался в Intermark Residence все апартаменте находятся в одном здании , но там все было отлично ,а здесь все плохо !

Главный подвох- как потом оказалось бесконтактное поселение , сначала перечислить за уборку потом залог 5000 после этого приходят сообщения какой номер и где, т. е. кот в мешке в самом здании нет человека кто может решить ваши проблемы а они образуются только после поселения , наш номер 2415 оказался в результате сейф не работал, батареи на пультиках здохли , полотенца были только 2 банных , после переписки на завтра принес курьер по сейфу ничего не сделали, номер убран плохо , матрас оказался мягкий и низкий-спина на утро болела, постельное серое и застиранное , крючки в душевой просто отпадали не закреплены . Просто как я понял эти аппартамены принадлежат разным частным лицам и отданы в управление поэтому там никто ничего толком не делает и не следит за порядком им плевать - получили деньги и ладно!! Никогда больше не поселюсь в такие апартаменты! Это безнадега! Просто не ожидал что там нет представителя при заказе об этом нигде не писали на Островке ! Обратите внимание!! Просто я повелся на адрес - Новый Арбат 15 , я много раз останавливался в Intermark Residence все апартаменте находятся в одном здании , но там все было отлично ,а здесь все плохо !

Главный подвох- как потом оказалось бесконтактное поселение , сначала перечислить за уборку потом залог 5000 после этого приходят сообщения какой номер и где, т. е. кот в мешке в самом здании нет человека кто может решить ваши проблемы а они образуются только после поселения , наш номер 2415 оказался в результате сейф не работал, батареи на пультиках здохли , полотенца были только 2 банных , после переписки на завтра принес курьер по сейфу ничего не сделали, номер убран плохо , матрас оказался мягкий и низкий-спина на утро болела, постельное серое и застиранное , крючки в душевой просто отпадали не закреплены . Просто как я понял эти аппартамены принадлежат разным частным лицам и отданы в управление поэтому там никто ничего толком не делает и не следит за порядком им плевать - получили деньги и ладно!! Никогда больше не поселюсь в такие апартаменты! Это безнадега! Просто не ожидал что там нет представителя при заказе об этом нигде не писали на Островке ! Обратите внимание!! Просто я повелся на адрес - Новый Арбат 15 , я много раз останавливался в Intermark Residence все апартаменте находятся в одном здании , но там все было отлично ,а здесь все плохо !