Отзывы: Мини-отель Hanaka на Стромынке 21к2

Отель находится во дворах,в подъезде, рядом отделение полиции с зарешеченными окнами, заборы.Вывески hanaka нет. На подъезде вывеска «отель21».Зайдя внутрь мы увидели дверь с такой же вывеской,она была закрыта,и ее не открыли даже после звонков.Затем мы позвонили по номеру взятому с островка, нам ответила женщина,что сейчас пришлет информацию о заселении на вотсап.Я спросила может ли она дать эту информацию по тел?она ответила «нет не могу.» Затем она отправила в вотсап сообщение,где было написано что заселение с 15:00,(на островке кказано что с14:00)запрещены гости, и оплата только наличными,и на 6 этаже нас будет ждать администратор. Мы поднялись,там нашли девушку которая делала уборку в номере. Она была по совместительству администратор.Для заселения она сфотографировала мой паспорт и мое лицо(что, на мой взгляд странно), и заявила что наш номер находится в другом корпусе,можем взять ключи и пойти туда. Мы попросили проводить нас, и она пошла. Лифт не ехал с 3 людьми в нем, поэтому сначала спустились мы,затем она.Мы дождались ее внизу, после чего она сказала что перепутала и наш номер в этом корпусе и надо ехать обратно. Мы снова поднялись на лифте и снова стали ждать ее.У нас заранее был оплачен номер superior, 16 кв м. с кирпичной стеной(для нас это было важно. т.к планировали провести фотосессию). А по факту нам достался крошечный номер standart,напоминающий больничную палату, без кирпичной стены. Мы обратились к администратору, она сказала что возможно что то перепутали при бронировании и она нам не может помочь. На вопрос как это исправить она сказала звонить по номеру с островка и там уточнять. По телефону ответила та же девушка, в достаточно хамской манере сказала что ничем помочь не может, т.к остальные номерa заняты. Мы сказали что УЖЕ оплатили супериор. и хотим именно его.Далее был неприятный телефонный разговор, она разговаривала абсолютно не профессионально.В итоге нас переселили в номер побольше, находящися в другом подъезде.Не superior.