Отзывы: Отель Сафмар Палас Москва

Несколько раз размагничивался ключ

1. На вопрос супруги по телефону о возможности получить воду (питьевую) последовал пассивно-агрессивный ответ сотрудника («Вам нужно озеро?»). На ресепшне, конечно, потом извинились, но начало было не очень приятным.
2. Зубную щетку по запросу несли почти сутки (видимо, нужно было использовать Яндекс доставку).
3. Отель использует холдирование денежных средств при бронировании банковской картой. Персонал об этом не предупреждает. В итоге было произведено некорректное денежных средств - после окончания бронирования оно ещё продолжалось. Хотя сотрудник отеля должен его отменить. При попытке выяснить суть происходящего попытались отфутболить обратно на площадку «Островок» (через них делали бронь), которая, как выяснилось, холдирование и списание не производит. Пришлось для решения вопроса подключить моего финансового советника и службу поддержки моего банка, которые и оспорили транзакцию. В итоге отель все равно не признал своей ответственности за происходящее, сообщив в ответном письме, что отмену холдирования делает банк.

1. На вопрос супруги по телефону о возможности получить воду (питьевую) последовал пассивно-агрессивный ответ сотрудника («Вам нужно озеро?»). На ресепшне, конечно, потом извинились, но начало было не очень приятным.
2. Зубную щетку по запросу несли почти сутки (видимо, нужно было использовать Яндекс доставку).
3. Отель использует холдирование денежных средств при бронировании банковской картой. Персонал об этом не предупреждает. В итоге было произведено некорректное денежных средств - после окончания бронирования оно ещё продолжалось. Хотя сотрудник отеля должен его отменить. При попытке выяснить суть происходящего попытались отфутболить обратно на площадку «Островок» (через них делали бронь), которая, как выяснилось, холдирование и списание не производит. Пришлось для решения вопроса подключить моего финансового советника и службу поддержки моего банка, которые и оспорили транзакцию. В итоге отель все равно не признал своей ответственности за происходящее, сообщив в ответном письме, что отмену холдирования делает банк.

1. На вопрос супруги по телефону о возможности получить воду (питьевую) последовал пассивно-агрессивный ответ сотрудника («Вам нужно озеро?»). На ресепшне, конечно, потом извинились, но начало было не очень приятным.
2. Зубную щетку по запросу несли почти сутки (видимо, нужно было использовать Яндекс доставку).
3. Отель использует холдирование денежных средств при бронировании банковской картой. Персонал об этом не предупреждает. В итоге было произведено некорректное денежных средств - после окончания бронирования оно ещё продолжалось. Хотя сотрудник отеля должен его отменить. При попытке выяснить суть происходящего попытались отфутболить обратно на площадку «Островок» (через них делали бронь), которая, как выяснилось, холдирование и списание не производит. Пришлось для решения вопроса подключить моего финансового советника и службу поддержки моего банка, которые и оспорили транзакцию. В итоге отель все равно не признал своей ответственности за происходящее, сообщив в ответном письме, что отмену холдирования делает банк.

Не в деньгах дело, но Дорогие завтраки - хотя они достойные. Вокруг много ресторанов где можно позавтракать не хуже и дешевле.

Придраться можно разве что к завтраку. Для любителей правильного питания здесь будет супер, но в остальном выбор невелик :)))

Не в деньгах дело, но Дорогие завтраки - хотя они достойные. Вокруг много ресторанов где можно позавтракать не хуже и дешевле.

Не в деньгах дело, но Дорогие завтраки - хотя они достойные. Вокруг много ресторанов где можно позавтракать не хуже и дешевле.

Придраться можно разве что к завтраку. Для любителей правильного питания здесь будет супер, но в остальном выбор невелик :)))

В номерах пыльно из-за Ковров и плохо работает вытяжка .

В номерах пыльно из-за Ковров и плохо работает вытяжка .

не было ничего, что могло бы испортить отношение