Отзывы: Гостиница Националь Москва

Скромный очень спа. Но совершенно не критично

-

Старый ремонт. Ванная комната как из фильмов ужаса,а не в пяти звёздочном отеле. Парковки нет. Завтрак,обычный шведский стол за космические деньги,но с видом на Кремль через грязное стекло.

Очень субъективно - неудобный жесткий матрас и неудобные подушки.
И будьте готовы к постоянному шуму сирен и мигалок (расположение напротив Кремля все-таки

Номер подготовили после 15:00, хотя мы заранее писали отелю, что по возможности поселили нас пораньше, так как мы приезжали с маленьким ребенком. В номере у нас был сломан замок на дверь в ванную и телевизор не показывал большую часть каналов, на ресепшене обещали сделать апгрейт и переселить в другую комнату, но потом поменяли свое решение и оставили в той же комнате со сломанным замком и нерабочим телевизором ссылаясь на отстутствие номеров в отеле, хотя тут же предлагали без проблем переселить в номер получше за дополнительную плату при покупке какой то бонусной карты.

Так как у нас был маленький ребенок который заболел гриппом и температурой не раз просили принести заказанную еду с ресторана который находится на 1 этаже отеля, на что получали отказ, а за то что консьерж сходил в соседнюю аптеку у купил лекарства с нас взяли 1000 рублей. Назвать такие услуги консьержом даже язык не повернется, они даже ресторан не могли забронировать нормально, приходилось по несколько раз звонить и напоминать и потом спускаться на ресепшн и бронировать самостоятельно.

За неделю проживания нам элементарно никто не помог поднять коляску к лифту, хотя там имеются ступеньки и очень тяжело поднимать коляску вместе с ребенком одному.

По итогам я крайне разочарован уровнем обслуживания в данном отеле, он не тянет на свой рейтинг и цену.

Не ценят постоянных клиентов последние года три. Не учитывают пожелания при заселении. Приведите в порядок сантехнику, чтобы умыться можно было!

Гостиница требует ремонта, не понравилось, что в номер нужно было спускаться как в подвал (проживали в номере 235 )

Тусклое освещение в номере и маленький) бассейн)

Абсолютное несоответствие ценника и номерного фонда. Сначала нас заселили просто в какой-то темный затхлый закуток с очень сильным запахом из туалета. Мы попросили номер поменять, второй был чуть лучше, но все равно не потрясающе.

Очень старая мебель, очень старое всё. Отель пытается выдать это под брендом «исторический», но на самом деле он просто очень ветхий и давно требует ремонта.

Сейф в номере не работал, утюг тоже, кофемашина так же была неисправна (вместо полной чашки кофе выплевывала 5 мл и останавливалась).


Ситуацию скрашивают завтраки, но. Мест в ресторане для завтрака очевидно недостаточно для всех постояльцев, и людям приходится ждать, пока освободятся столы. Что для хорошего отеля, я считаю, недопустимым.

Номера не современные впрочем такая концепция отеля

-

Заказал ранний заезд, но к сожалению заселился только после 14-00. Видать Националь востребован гостями всегда.