Отзывы: Гостиница Салют

Все было бы прекрасно, если бы не бытовое хамство! На завтраке работник вовремя не успевая заменить воду в аппарате и пробегая мимо меня, выронил канистру, разлил воду и выругавшись как ни в чем не бывало пошел вытирать лужу! На третий день пребывания администратор ресторана Елена решила показать, кто здесь главный и по-хамски потребовала предъявить ей пропуск на завтрак! Все правильно - интересоваться наличием пропуска - ее прямая обязанность, но с улыбкой и без хамства! На мой простой вопрос, а почему в предыдущие дни никто ничего не спрашивал, ответила: Не знаю кто и что у вас там не спрашивал, но вы ДОЛЖНЫ! мне показать пропуск. Я напомнил Елене, что я ей ничего не должен, т.к. уже за все заплатил при заселении, а вот на вежливую ПРОСЬБУ я бы конечно не отказал! Приятного аппетита! - кинула она, желая просто отвязаться! При этом на ресепшне Салюта администратор, услышав, что у меня есть претензии по менеджменту в ресторане, заявила, что ресторан - не зона ответственности гостиницы, и предложила мне поискать ответственного где-то и с ним решать вопросы. После того, как я напомнил, что услугу я оплачивал путем перечисления средств именно гостинице, а не ресторану и, что менеджеры гостиницы несут ответственность за все услуги, замолчала, видимо, поняв , что не права. Вообщем, неплохая гостиница по номерному фонду, ремонту, самому завтраку, но отвратительная по уровню сервиса!!! Хотите, чтобы вам нахамили - смело заселяйтесь в Салют! Руководству нужно обратить серьезное внимание на уровень клиентоориентированности менеджмента!

- Ресепшн не отвечал 40 минут
- в номере лежит qr код, чтобы заказать еду
- еду заказала, заказ оплатила, ждала 1,5 часа, из них 40 минут дозванивалась до ресепшн
- в итоге дошла пешком, в баре сказали, что это приложение не работает уже давно и никакого заказа они не видели.
- на ресепшн девушка ответила, что она лично эти коды не раскладывает спасибо бару, накормили, сделав заказ у них лично. Ресепшн ужас, решать проблемы не умеют от слова совсем.

номер в который нас заселили был без света, на неоднократную просьбу уладить проблему, никто не отзывался. персонал отеля со словами это не моя проблема отказывался ее решать. пришлось писать жалобу, только тогда спустя 4 часа нас переселили в другой номер.
каждодневной уборки в номере не было. полотенце не меняли.
неотзывчивый персонал. отказывающийся решать проблемы

Грязные полотенца и бассейн на деле платный; почему так, не понятно; за двоих на 3 часа в сумме 4.000₽ чтобы поплавать

Начиная с персонала… их напирают по объявлению. С таким мы столкнулись впервые. После оплаты предупредили, что в отеле ремонт с 10:00 до 19:00. Каждое утро в 8:30 начинали сверлить! Это не возможно. На этаже всё еще мусор от ремонта и самое главное стояли ведра с человеческими отходами. Это просто жесть. Еда не вкусная и выбора 0.

Производились шумные ремонтные работы, но меня об этом предупредили

-

-

Не включался кондиционер в номере. Оставляла заявку на ресепшен, но так никто ничего и не сделал.

отель испортился по сравнению с прошлым пребыванием. Питание фактически отсутствует: на завтрак подают лук и соленую скумбрию, накормить ни себя, ни ребёнка не удалось в итоге. Обслуживание еле шевелится, уборка проводится некачественно. Больше в этот отель не вернусь

Грязный номер, с пятнами на ковре , ужасный запах в номере((( номер за 6 тысяч не стоит своих денег совсем

Грязный ковер , ему нужна химчистка.
Так же во всем отеле отключают воду , идет ремонт.

Уже давно идут ремонтные работы, о которых предупреждают только на ресепшине после регистрации.
Завтраки однообразные. Каждый день одно и тоже. Выбор маленький. Ужин за 990рублей. По сути тот же завтрак, точнее что осталось. Не тянет на свою стоимость и не назвать ужином. Мест мало с 8 до 9 тяжело найти свободный столик.
Отзыв больше к доп. сервисам. Бассейн и сауна платные. Сколько был в отелях, для постояльцев обычно до 6 вечера бесплатно. Еще в выходные не работают почему-то. Отрывается в 10:00. С утра не поплавать.

Ковролин грозный. Шампунь отсутствует.

Номер в котором я жила был с новым ремонтом, но очень грязно: на стенах грязные капли, на белой двери заляпанные грязные точки, в районе кухни все в жиру. Еще и мусор от прежних гостей оставили мне.
Кровать: белье новое, матрас с пружинами, у меня вес небольшой, но я их чувствовала, если например крупный мужчина, то будет некомфортно.
В с/у: вода чем-то пахнет, давление хорошее, душ небольшой, но пока чисто! Полотенца нормальные. В унитазе вода желтого цвета и так всегда!
Телевидение работает очень плохо, также как и интернет.
В течении дня шумно в отеле, отдохнуть не удалось ни разу за 6 дней. Вечером идут ремонты и вывозят мусор, это особый звук, когда грузят крупные машины строительным мусором, вывозят с 20:00 до 24:00
В ближайшие годы я точно не поеду в этот гипер шумный и гипер грязный отель. А после нескольких лет нужен будет опять ремонт, тк несмотря на то, что отель 4 звезды, все очень дешевое, поэтому долго не простоит.
4 звезды только за воду питьевую, остальное не соответствует.
Грязно
Не приветствуют, похоже на проходной двор! Очень много людей, кто имеет свои апартаменты и сдает их!