Отзывы: РусОтель

По приезду нас попросили оплатить парковку, бронировали через островок, где в удобствах указана бесплатная парковка,но на ресепшене нам указали на дополнительную информацию указаную маленьким шрифтом, о том что парковка для транспорта грузоподъёмностью свыше 1,5 тон(т.е грузового и категории D). платная 600 рублей, но в правилах проживания отеля уже 900р.просто они не обновили там информацию.Мы предоставили документы о том что у нас легковой пассажирский микроавтобус, но сотрудник службы безопасности,сказал отказать нам в заселении если мы не оплатим. Конечно это вызвало недоумение потому что по мнению работников автомобиль общей массой свыше 1,5 т.как Land Cruiser тоже получается грузовой.
Мы были уставшие, решили оплатить парковку.
При входе в отель мы обратили внимание что по мнению букинга оценка гостиницы очень высокая 8.1, по приходу в номер стало понятно что возможно оно так и было, но очень и очень давно,чем руководство и администрация вводит гостей в заблуждение. В номере показалось относительно чисто на первый взгляд, не считая черных волос вроде в чистой постеле, при том что я блондинка(некоторые фото приложены). Сильно насторожило большое количество арабских каналов, судя по всему приставка РУС в названии, не то что показалось нам на первый взгляд.Утром пригласили на завтрак, который нужно оплатить отдельно, опять 900 руб., но удивление вызвало то что это не шведский стол как в гостиницах такого размера и уровня, а булочка и кофе.На завтрак мы не остались.
Вообщем отношение к гостю ужасающее, клиентоориентированность нулевая,но очень завышенное мнение о своем статусе у администрации.

Не рабочая сплит система. Тоесть вентиляция,или кондиционер. Хотя на стене висит регулируемый прибор для этого. Но на ресепшене заверили, что для данного номера он не предусмотреть. В номере просто баня,пришлось открывать окно,хотя могли бы сделать этого до приезда,раз нет кондея и вентиляции. И слушать всю ночь шум машин и дорог. Полотенец не оказалось,только для ног. Нам сказали что принесут в номер,но увы,до уезда так и не получили. Из за того , что пришлось открывать окно,было слышно все из соседнего номера,пол ночи мало приятных звуков для людей который хотят отдохнуть. Телевизор плохо работает,нерусские каналы,кроме тнт,и то постоянно выключается. За такие деньги можно взять квартиру на сутки,куда более в лучшем состоянии.

все! номер пыльный, грязный, окна грязные, кондиционера нет, даже нет вентилятора, в номере жара около 50 гр, просто невозможно находиться. чайника нет, холодильника нет, мебель уставшая, от слова совсем.фото не соответствует действительности.

девушка на рецепшн при заселении была супер не вежлива и не воспитана, возможно день плохой у нее был , но руководству нужно обратить внимание. Говорила свозь зубы , дала анкету со словами заполни анкету, на ТЫ, хотя мы её как минимум в два раза старше ))) Правда после нашего многозначительного взгяда опомнилась и перешла на вы.не компетентна , не знает есть ли в номере вода,чайник и кружки и стаканы .При выселении днем была в таком же депресивном настроении. Такой сотрудник в нашей практике встретился в первый раз . Обижаться на таких конечно же грех.

Кондиционер не работает во всем отеле. Номера ушатаны. Кругом пыль! В системе вентеляции даже, которая не работает. Про стирку занавесок никогда не слышали. Телек показывает какие то непонятные каналы на рабском. И самое главное это то что смеситель в ванной не переключает на душ. То есть если хочешь помыться то мойся из под крана. Ужасный отель, убили ушатали его весь и никто не ухаживает за ним! Только красивая картинка на сайте островок, а на деле шлак!

Отсутствие чайника в номере

Поставил 1 в соотношении цена/качество исключительно из за ДЕПОЗИТА!!! Я езжу по всей стране, но впервые увидел это только в этом отеле. И если уж берете то почему очевидные поломки не ремонтируете??? Так же ручка у холодильника была сломана.
Окно открывать нельзя и кондиционер отключен, в номере было душно, вентилятор гудит в С/У постоянно и его никак не выключить.
Бронировал клубный номер, а дали обычный ни как на фото, мелоч но все же

Ужасный грязый отель
просто ужас

Добраться можно только на своем авто или такси

Ничего не понравилось. Персонал очень плохой, номер грязный, ванная комната тоже очень грязная. Когда пришел в номер,мусор был полный .

Вокруг ванной черные полосы, пора сделать косметический ремонт. Ковролин в некоторых местах с пятнами, прожженный или чем то залит, создается не очень приятное ощущение. Хотелось бы видеть в номере стаканчик для воды, не пластиковый, да и для зубных щеток тоже. Плохая звукоизоляция - при закрытых полностью окнах слышна трасса, и из соседних номеров и коридора тоже все слышно, мне это мешало спать.

Телевидение, нет пакета российских программ

Добраться можно только на такси или своём авто. Берут залог 3 тыс

Нету чайника.Телевиденье не очень.

Нету чайника.Телевиденье не очень.