Отзывы: Гостиница InnDays North Apartments

-

в квартире постоянный запах ветхости (наверняка жили пожилые люди, мебель слегка обновили, а запах пропитанный в обои не убрали), в санузле постоянно течет вода и затекает в коридор, из за этого подняло ламинат. Местоположение - между метро Динамо и Белорусской, надо пройтись.

-

Заселение было онлайн. Так более менее. Но все испортило отношение к гостям. На кухне перегорела лампочка. Я сообщила менеджеру. Но лампочку никто не поменял. И нам пришлось в темноте 4 дня готовить еду.

Останавливались в данных апартаментах с 11 по 12 сентября. Хотели предупредить чтобы следующие гости не попали в нашу ситуацию.
В данных апартаментах - не один хозяин, а несколько менеджеров - а у "Семи нянек дитя без глазу".
Позвонили 10 сентября по телефону указанному в бронировании, предупредили что заедем ровно в 14 часов дня. При бронировании также указали, что приедем в 14.00 и звонили заранее 10 сентября из поезда.
Приезжаем и звоним 11 сентября в 13.49 - квартира не готова и не убрана. Менеджеры скинули код от двери и ключей, но нам зачем неубранная квартира? Менеджеры сказали что уберут в течении часа.
Сидим на лавочке рядом с подъездом, ждем. В 15 часов звоним. Менеджеры говорят что уборка будет произведена до 17.00. Тут нас, честно сказать, эта ситуация разозлила - позвонили на Островок, попросили отменить бронь и вернуть деньги за бронирование. Сами стали искать другой отель в шаговой доступности. Все, что смог сделать Островок - это позвонить по телефону, указанному в контактах апартаментов! Через час - Островок присылает письмо, и говорит, что Вы должны были за два часа предупредить о Вашем заезде. О_о и квартира готова к принятию гостей (со слов одного из менеджеров). К слову, когда были какие то проблемы с бронированием на Букинге они решали проблемы в режиме ожидания в телефонном формате за пять минут. А Островок ждал полтора часа покуда они прибрались.
Рекомендуем, если соберётесь в данные апартаменты при направлении сообщения на их электронную почту о дате приезда - узнать точно ли они его получили и при звонке узнавать имя менеджера которому Вы передали информацию, хотя это вряд ли поможет.

От метро минут 12 пешком