Отзывы: Отель Гермес

Это может быть вашим кошмаром. В номерах ужасно пахнет, а персонал относится к вам очень неуважительно. За чайную ложку у нас просили пять тысяч рублей и это очень смешно, вдали от метро и почти всего. Если вы хотите горько-сладкое путешествие, выбирайте здесь.

Не работал чайник

-

Обращаюсь к руководству отеля, очень часто руководители не знают о работе своего коллектива. В данном случае претензии к администратору дневному.
При заезде меня заселяла милая женщина техничка. Администратора на месте не было. Я попросила чек. Администратор подошла позже и сказала сейчас я вам пробью чек. Прошло не менее 15 минут. Очень хотелось с долгой дороги переодеться и принять душ. Я вышла на ресепшен и попросила чек во второй раз. Ответ женщины администратора меня убил! Ну подождите, дайте мне морожено доесть.
А на последние сутки моего проживания приехала моя дочь и опять этого администратора не было на рабочем месте и снова милая женщина техничка оформляла заселение.
Не устраивает сдача ключа на ресепшен, несколько раз были ситуации где выходила в магазин администратора не было, приходила все так же не было.
Вам побольше клиентов и ответственных работников!

1. самое невыносимое и непреодолимое это перфорация И долбежка снизу и отовсюду, с примерно 9 утра до 21 вечера В ВОСКРЕСЕНЬЕ!
причём это происходило на момент моего заселения уже месяц! значит все всё знали и все равно заселяли гостей, в итоге два дня испорченного настроения
2. почему то принимают только наличкой и все мы прекрасно понимаем, почему
3. стены из картона со всеми вытекающими (слышно телевизор соседа)
4. непрезентабельный внешний вид здания, видимо бывшая промка
5. в 5 утра по изголовью кровати прополз таракан, в качестве вишенки на тортике

если вы приедите на одну ночь, ключ от номера вам не дадут, каждый раз выходя из номера и возвращаясь нужно просить открыть! это очень не удобно! с утра была в ярости! полотенце только 1, шампуня, кондиционера нет. фен предоставляют по запросу малютку, но... что бы его получить с утра ещё нужно кого то найти, а напомню ключа от номера нет! потеряла 40 мин с утра на все эти неудобства.

Были небольшие проблемы с горячей водой (надо было ждать около 10 минут, пока пойдёт горячая, т.к номер самый дальний был

Такого нет

1. Оплата только наличными. 2. Не закреплена была сидушка унитаза.

Не было необходимых принадлежностей : шампуня, геля для душа , фена , в номере прохладно , но кондиционер справился и было комфортно , пульта от кондиционирования в номере не было, спрашивала на ресепшене, не очень удобная система замков не было понятно закрыт ли номер изнутри

Достаточно проблемная система дверных замков. Открывался номер картой, которую отказываются выдавать. Из за чего всегда нужно просить на ресепшене открыть тебе номер.

были зимой, в номере было холодно, ни батареи , ни кондиционер не справлялся

Нельзя оплатить картой. В номере нет микроволновки, только общая рядом с администратором, неудобно. Номер отличался от фото. Обещался красивый вид из окна, по факту окно было крошечным над кроватью, как подвальное, и нельзя было оставлять его открытым на ночь, иначе продует. Но мы приходили только переночевать, так что не критично, замену не просили. Шумновато, по ночам слышно голоса в коридоре, берите с собой беруши. Очень смешные бесплатные тапки и всего одно полотенце на человека)

Приехали с коллегой в командировку 6 февраля в 7.00, предварительно перед бронированием , 4 февраля , позвонили напрямую в отель и сообщили о том , что нам необходим ранний заезд, и предупредили , что если это невозможно , тогда мы будем искать другой отель , главная цель - нам необходим был ранний заезд , мы готовы были и на доп оплату , сотрудник по телефону нам сказала , что есть свободные номера и нас заселять без каких либо проблем ! Мы забронировали номер , внесли полную оплату и спокойно поехали в командировку.Приехали в отель в 7.00 нас встретил ночной администратор, сказал о том , что нет никакой брони , нет никакой оплаты , и вообще было очень много вранья якобы , никто нам не звонил и когда я показала номер на который звонила и время разговора , он сказал это не наш номер . Я перезвонила по этому номеру в его присутствии и телефон зазвонил у него в кармане