Отзывы: Отель Ист-Вест

Тверской бульвар, д. 14/4 , м . Тверская , Москва, Россия

Описание, фотографии, номера
Отзывы (323)

Отзывы оставлены нашими клиентами, реально проживавшими в гостинице Отель Ист-Вест. Отзывы отражают мнение гостя и могут быть необъективными.

3.8

на основе
323 отзывов

Страница 1 из 11

YUliya 21.10.2024	всё понравилось. рекомендация - в коридоре поставьте куллер везде можно найти минусы. в номере тек душ
Boris 14.08.2024	У отеля расположение просто супер, самый центр. Комната была темновата
без имени 04.07.2024	Большая благодарность персоналу гостиницы. Хочется отметить, что все очень доброжелательные и вежливые, поэтому создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения. Мы уже дважды здесь побывали, надеемся приехать еще!Огромное Спасибо всем! -
Anastasiya 04.07.2024	Большая благодарность персоналу гостиницы. Хочется отметить, что все очень доброжелательные и вежливые, поэтому создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения. Мы уже дважды здесь побывали, надеемся приехать еще!Огромное Спасибо всем! -
Irina 25.02.2024	Расположение к метро Ужасные старые номера , в ванну даже было неприятно заходить, все обшарпанное .
без имени 25.02.2024	Расположение к метро Ужасные старые номера , в ванну даже было неприятно заходить, все обшарпанное .
Irina 25.02.2024	Расположение к метро Ужасные старые номера , в ванну даже было неприятно заходить, все обшарпанное .
Karina 23.02.2024	Если вы ищите недорогой вариант на пару ночей в центре, то вам сюда. Мы были первый раз в Москве, отель выбрали из-за цены, за три ночи отдали 7500₽. Из плюсов: расположение, до Красной площади минут 20 не спеша, метро в 10 минутах, кофейни, вкусно и точка тоже рядом. Номер был старым, где-то уже отошла краска от стен, ковер прям убитый уже, но хотелось бы отметить чистое постельное белье и более-менее чистый санузел. Мы понимали куда едем, нам нужно было только поближе к центру. За 7500₽ это было хорошо. Если отель сделает хотя бы минимальный косметический ремонт и заменит ковролин, то будет прекрасно.
без имени 23.02.2024	Если вы ищите недорогой вариант на пару ночей в центре, то вам сюда. Мы были первый раз в Москве, отель выбрали из-за цены, за три ночи отдали 7500₽. Из плюсов: расположение, до Красной площади минут 20 не спеша, метро в 10 минутах, кофейни, вкусно и точка тоже рядом. Номер был старым, где-то уже отошла краска от стен, ковер прям убитый уже, но хотелось бы отметить чистое постельное белье и более-менее чистый санузел. Мы понимали куда едем, нам нужно было только поближе к центру. За 7500₽ это было хорошо. Если отель сделает хотя бы минимальный косметический ремонт и заменит ковролин, то будет прекрасно.
Karina 23.02.2024	Если вы ищите недорогой вариант на пару ночей в центре, то вам сюда. Мы были первый раз в Москве, отель выбрали из-за цены, за три ночи отдали 7500₽. Из плюсов: расположение, до Красной площади минут 20 не спеша, метро в 10 минутах, кофейни, вкусно и точка тоже рядом. Номер был старым, где-то уже отошла краска от стен, ковер прям убитый уже, но хотелось бы отметить чистое постельное белье и более-менее чистый санузел. Мы понимали куда едем, нам нужно было только поближе к центру. За 7500₽ это было хорошо. Если отель сделает хотя бы минимальный косметический ремонт и заменит ковролин, то будет прекрасно.
Olga 19.02.2024	Удобное местоположение Кровать неудобная, номер грязный. Полотенца и простыни с пятнами Вонь из холодильника. Вырванные розетки. Грязные стаканы
Olga 19.02.2024	Удобное местоположение Кровать неудобная, номер грязный. Полотенца и простыни с пятнами Вонь из холодильника. Вырванные розетки. Грязные стаканы
без имени 19.02.2024	Удобное местоположение Кровать неудобная, номер грязный. Полотенца и простыни с пятнами Вонь из холодильника. Вырванные розетки. Грязные стаканы
Eduard 31.01.2024	Локация - Самый центр, между Чистыми и Патриками, всё в шаговой доступности. Интернета практически нет, телевизор не работает, шкаф-купе не закрывается, джакузи течёт… Администратор всё выслушивает, обещает исправить, но увы, ничего не происходит.
Eduard 31.01.2024	Локация - Самый центр, между Чистыми и Патриками, всё в шаговой доступности. Интернета практически нет, телевизор не работает, шкаф-купе не закрывается, джакузи течёт… Администратор всё выслушивает, обещает исправить, но увы, ничего не происходит.
без имени 31.01.2024	Локация - Самый центр, между Чистыми и Патриками, всё в шаговой доступности. Интернета практически нет, телевизор не работает, шкаф-купе не закрывается, джакузи течёт… Администратор всё выслушивает, обещает исправить, но увы, ничего не происходит.
Djambulat 28.01.2024	Расположение. Номер за 3500. постель грязная была. Были волосы . Стаканы грязные были Номер был не чистый . Постель и полотенце грязные
Djambulat 28.01.2024	Расположение. Номер за 3500. постель грязная была. Были волосы . Стаканы грязные были Номер был не чистый . Постель и полотенце грязные
без имени 28.01.2024	Расположение. Номер за 3500. постель грязная была. Были волосы . Стаканы грязные были Номер был не чистый . Постель и полотенце грязные
Oksana 19.01.2024	Огромнейший плюс данного отеля -это местоположение!!!Так же очень отзывчивый персонал!!!!! Конечно номера уставшие,от слова УСТАЛ!Косметический ремонт бы очень не помешал (5000 за подобный номер на данный момент много!) Кто то покурил в номере до нас и мы,как не курящие это очень по-чувствовали,пришлось уходить и проветривать. Особое место в нашем сердце занял ресторан находящийся на территории гостиницы!!!!!Самый вкуснейший тыквенный крем-суп из всех,что мы где нибудь пробовали!!!!!Администраторы просто ВОЛШЕБНИКИ!!!!Спасибо им за их отзывчивость!!!! Администраторы просто Волшебники!!! Номерам необходим косметический ремонт
Oksana 19.01.2024	Огромнейший плюс данного отеля -это местоположение!!!Так же очень отзывчивый персонал!!!!! Конечно номера уставшие,от слова УСТАЛ!Косметический ремонт бы очень не помешал (5000 за подобный номер на данный момент много!) Кто то покурил в номере до нас и мы,как не курящие это очень по-чувствовали,пришлось уходить и проветривать. Особое место в нашем сердце занял ресторан находящийся на территории гостиницы!!!!!Самый вкуснейший тыквенный крем-суп из всех,что мы где нибудь пробовали!!!!!Администраторы просто ВОЛШЕБНИКИ!!!!Спасибо им за их отзывчивость!!!! Администраторы просто Волшебники!!! Номерам необходим косметический ремонт
без имени 19.01.2024	Огромнейший плюс данного отеля -это местоположение!!!Так же очень отзывчивый персонал!!!!! Конечно номера уставшие,от слова УСТАЛ!Косметический ремонт бы очень не помешал (5000 за подобный номер на данный момент много!) Кто то покурил в номере до нас и мы,как не курящие это очень по-чувствовали,пришлось уходить и проветривать. Особое место в нашем сердце занял ресторан находящийся на территории гостиницы!!!!!Самый вкуснейший тыквенный крем-суп из всех,что мы где нибудь пробовали!!!!!Администраторы просто ВОЛШЕБНИКИ!!!!Спасибо им за их отзывчивость!!!! Администраторы просто Волшебники!!! Номерам необходим косметический ремонт
Ekaterina 13.01.2024	Удобное местоположение, Красная площадь 10 мин ходьбы, метро, музеи, Большой театр, все рядом. Были 4 дня, все понравилось. Чайник, стаканы, полотенца, тапочки, фен, холодильник, все есть. Белье и полотенца чистые, пол в санузле с подогревом. В феврале вернёмся. -
Ekaterina 13.01.2024	Удобное местоположение, Красная площадь 10 мин ходьбы, метро, музеи, Большой театр, все рядом. Были 4 дня, все понравилось. Чайник, стаканы, полотенца, тапочки, фен, холодильник, все есть. Белье и полотенца чистые, пол в санузле с подогревом. В феврале вернёмся. -
без имени 13.01.2024	Удобное местоположение, Красная площадь 10 мин ходьбы, метро, музеи, Большой театр, все рядом. Были 4 дня, все понравилось. Чайник, стаканы, полотенца, тапочки, фен, холодильник, все есть. Белье и полотенца чистые, пол в санузле с подогревом. В феврале вернёмся. -
Natalya 08.01.2024	Гостеприимство Хотелось бы чтобы в фойе кто - то из персонала находился постоянно
Natalya 08.01.2024	Гостеприимство Хотелось бы чтобы в фойе кто - то из персонала находился постоянно
без имени 08.01.2024	Гостеприимство Хотелось бы чтобы в фойе кто - то из персонала находился постоянно
без имени 04.01.2024	К сожалению, есть ограничения в кол-ве букв, в графе "ЧТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ" я не смогла дописать все, что со мной произошло!Продолжу здесь... Я была в ШОКЕ от джакузи, мне администратор принесла полотенца для тела, чтобы я протерла все подтеки, которые образовались после джакузи. Настроение испорчено, хотелось уже уехать из этого отеля как можно быстрее, я решила поискать другой отель, но ничего не нашла! На следующий день, я подошла к администратору, узнать какое решение принято (администратор звонил управляющей, в момент всех событий, но она не отвечала) В итоге мне сказали, что при выселении вопрос будет решен. За период проживания в номере ни разу не убрались и не поменяли полотенца. Итог: 04.01.2024, при выезде, был другой администратор, он сказал, что ничего не знает. Я позвонила управляющей, она сказала, что предоставит ответ до 14:00, 04.01.2024. Ответа не было! Я написала ей в мессенджер: -Анастасия, добрый день! В продолжении нашего разговора, по номеру 314, со сломанным джакузи, грязным постельным бельем с чужими волосами и желтым одеялом, ужасной уборкой, в санузле, с чужими волосами. С просьбой решить наш вопрос, персонал обвинял уборщицу во всех недочетах, хотя уборщица не является управляющим персоналом! Вы дали ориентир по времени с обратной связью до 14:00, 04.01.2024. Кажется вы задерживаетесь с ответом. На что я получила ответ: -Диана ,добрый день! Вы прожили с 31.12-04.01 ,если Вас при заезде не устроило качество уборки номера ,в Вашем присутствии была произведена уборка ! Вы остались довольны ! При выезде 94.01.24г вы сейчас предъявляете претензию на возмещение вам стоимости проживания . Вы воспользовались услугами Отеля в полном объёме ,согласно Вашей оплате ! Служба безопасности Отеля с Вами свяжется . Решение руководства) С Уважением, отель! НО ПОТОМ МНЕ ПОЗВОНИЛИ ИЗ СБ (по ощущениям это был, наглый мужик, Андрей, который не мог прочитать мое ФИО, называл меня "барышней", не дал сказать и слова. Девиз отеля "ИСТ-ВЕСТ": гость всегда в минусе! Мы приехали на отдых, 31.12.2023 г. Это был самый ужасный отель! Заселившись в отель, я прошла по номеру "Люкс с джакузи" и увидела грязь (волосы на раковине, джакузи, пыль в шкафу-купе, мужские кудрявые волосы в постели, пятна на простыне, одеяло с желтыми огромными пятнами! Антисанитария полная! Отсутствие приборов, для гигиены! Подойдя к администратору, с просьбой решить эти проблемы, мне ответили, что все будет сделано! Т.к. канун Нового Года, я не стала акцентировать на этом внимание, надеясь, что они решат все сложности! НО! Вернувшись ничего не изменилось! Вновь обратившись к администратору, я требовательно попросила осуществить уборку в моем присутствии! Горничную я прождала 1 час, она зашла в номер не разувшись и с предъявлением задала вопрос: - где грязно? На что мне пришлось вновь описать все недостатки. Горничная принесла "чистое" постельное белье, начала менять и я увидела желтые пятна на простыне, она возмущенно с 3-его раза нашла чистое, такая-же история была с пододеяльником. При смене пододеяльника я и увидела само одеяло, которое было с огромными желтыми пятнами. На мои замечания горничная реагировала агрессивно и возмущенно! Обращаясь на ресепшен, с целью как-то решить этот беспорядок, администратор мне сказала, что она не причем, во всем виновата горничная, ответственность за чистоту она не несет! После этого разговора, я попросила горничную при мне помыть джакузи! Она небрежно, непонятной тряпкой помыла с чистящим средством джакузи. - Я думаю, наконец-то этот ужас закончился! НО УВЫ! Когда я набрала полную ванну джакузи и включила циркуляцию, через 10 минут на самой ванной появились желтые пятна! КАКОЙ УЖАС!!! Я была так возмущена, столько мыслей в голове! Я надеюсь, что ничего не подхватила (грибок и многое другое...) Выскочив из ванны, я обратила внимание, что она протекает! Ну конечно, я опять позвонила на ресепшен с жалобой, в ответ я получила: - Да, мы знаем, что джакузи протекает, его чинят, а оно опять ломается! Прод-ие следует...
Diana 04.01.2024	К сожалению, есть ограничения в кол-ве букв, в графе "ЧТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ" я не смогла дописать все, что со мной произошло!Продолжу здесь... Я была в ШОКЕ от джакузи, мне администратор принесла полотенца для тела, чтобы я протерла все подтеки, которые образовались после джакузи. Настроение испорчено, хотелось уже уехать из этого отеля как можно быстрее, я решила поискать другой отель, но ничего не нашла! На следующий день, я подошла к администратору, узнать какое решение принято (администратор звонил управляющей, в момент всех событий, но она не отвечала) В итоге мне сказали, что при выселении вопрос будет решен. За период проживания в номере ни разу не убрались и не поменяли полотенца. Итог: 04.01.2024, при выезде, был другой администратор, он сказал, что ничего не знает. Я позвонила управляющей, она сказала, что предоставит ответ до 14:00, 04.01.2024. Ответа не было! Я написала ей в мессенджер: -Анастасия, добрый день! В продолжении нашего разговора, по номеру 314, со сломанным джакузи, грязным постельным бельем с чужими волосами и желтым одеялом, ужасной уборкой, в санузле, с чужими волосами. С просьбой решить наш вопрос, персонал обвинял уборщицу во всех недочетах, хотя уборщица не является управляющим персоналом! Вы дали ориентир по времени с обратной связью до 14:00, 04.01.2024. Кажется вы задерживаетесь с ответом. На что я получила ответ: -Диана ,добрый день! Вы прожили с 31.12-04.01 ,если Вас при заезде не устроило качество уборки номера ,в Вашем присутствии была произведена уборка ! Вы остались довольны ! При выезде 94.01.24г вы сейчас предъявляете претензию на возмещение вам стоимости проживания . Вы воспользовались услугами Отеля в полном объёме ,согласно Вашей оплате ! Служба безопасности Отеля с Вами свяжется . Решение руководства) С Уважением, отель! НО ПОТОМ МНЕ ПОЗВОНИЛИ ИЗ СБ (по ощущениям это был, наглый мужик, Андрей, который не мог прочитать мое ФИО, называл меня "барышней", не дал сказать и слова. Девиз отеля "ИСТ-ВЕСТ": гость всегда в минусе! Мы приехали на отдых, 31.12.2023 г. Это был самый ужасный отель! Заселившись в отель, я прошла по номеру "Люкс с джакузи" и увидела грязь (волосы на раковине, джакузи, пыль в шкафу-купе, мужские кудрявые волосы в постели, пятна на простыне, одеяло с желтыми огромными пятнами! Антисанитария полная! Отсутствие приборов, для гигиены! Подойдя к администратору, с просьбой решить эти проблемы, мне ответили, что все будет сделано! Т.к. канун Нового Года, я не стала акцентировать на этом внимание, надеясь, что они решат все сложности! НО! Вернувшись ничего не изменилось! Вновь обратившись к администратору, я требовательно попросила осуществить уборку в моем присутствии! Горничную я прождала 1 час, она зашла в номер не разувшись и с предъявлением задала вопрос: - где грязно? На что мне пришлось вновь описать все недостатки. Горничная принесла "чистое" постельное белье, начала менять и я увидела желтые пятна на простыне, она возмущенно с 3-его раза нашла чистое, такая-же история была с пододеяльником. При смене пододеяльника я и увидела само одеяло, которое было с огромными желтыми пятнами. На мои замечания горничная реагировала агрессивно и возмущенно! Обращаясь на ресепшен, с целью как-то решить этот беспорядок, администратор мне сказала, что она не причем, во всем виновата горничная, ответственность за чистоту она не несет! После этого разговора, я попросила горничную при мне помыть джакузи! Она небрежно, непонятной тряпкой помыла с чистящим средством джакузи. - Я думаю, наконец-то этот ужас закончился! НО УВЫ! Когда я набрала полную ванну джакузи и включила циркуляцию, через 10 минут на самой ванной появились желтые пятна! КАКОЙ УЖАС!!! Я была так возмущена, столько мыслей в голове! Я надеюсь, что ничего не подхватила (грибок и многое другое...) Выскочив из ванны, я обратила внимание, что она протекает! Ну конечно, я опять позвонила на ресепшен с жалобой, в ответ я получила: - Да, мы знаем, что джакузи протекает, его чинят, а оно опять ломается! Прод-ие следует...

стр. 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11

hotel_id 377851