Отзывы: Апартаменты Брусника Шаболовская

1. Требование мыть за собой посуду и выносить мусор. Из-за того, что посуду моют жильцы, часть ее была в очень плохом состоянии, и нам пришлось ее перемывать. При этом средства для мытья посуды было оставлено буквально три капли
2. Есть стиральная машина, но нет порошка - персонал за этим не следит
3. Не смотря на то, что я спрашивала о раннем заселении (мне в нем отказали из-за предыдущих жильцов, я с пониманием к этому отношусь), нас заселили на 3,5!!!! часа позже. На мои претензии предложили остаться перед выездом дольше на это время, но и в этом отказали. Это испортило все впечатление, мы приехали из-за границы с оргомными чемоданами, очень устали, и нас не заселили.

Проблемы начались, кажется, с самой брони данной квартиры. Дописаться до организации/менеджера в приложении невозможно, на вопросы не отвечают, единственное, что я получила - сообщение о том, что инструкции по заселению я получу за час непосредственно до заселения. Спойлер - я должна была сама пытаться дозвониться до менеджера и тут же столкнулась с хамством: мне сообщили о прописанном в объявлении запрете на заселение в квартиру людям до 21 года (нам по 19), однако ничего такого прописано не было. С горем пополам, после отправленных паспортов и залога, нам выслали инструкции, сопровождая также неуважительным общением (с нашей стороны общение было максимально вежливым). Зайдя в квартиру мы обнаружили одиноко стоящие поношенные старые тапочки-шлепанцы, ОДИН!! рулон туалетной бумаги и висящую на сушилке чужую одежду/постельное белье. Кровать двуспальная одна, предоставлен был только один комплект белья, два больших полотенца и ОДНО полотенце для рук. Одеяло тоже было одно (в шкафу было найдено второе, но нам поступило сообщение «Лишнее белье трогать нельзя»). Теперь о следующих минусах:
- правый кухонный стул шатается и держится на последнем издыхании
- слив в кухонной раковине ОЧЕНЬ плохой
- мыло в ванной разбавлено водой 2:1, ни о каких гелях для душа и шампунях речи даже не идет.
- на кухне нет салфеток, полотенец, ПРИХВАТКИ! Учитывая, что все кастрюли металлические и нагреваются в первую же минуту.
- заедает кнопка дверцы микроволновки
Но квартира приятная, ее возможно обжить с душой, опять же, территориально она как нельзя кстати для туристов. ( но до ближайшего магнита 10 минут ходьбы). Но подумайте, стоит ли омрачать Ваш отдых подобным общением.

1. Процесс заселения - ад. Заранее информацию о заселении не присылают. Вам звонят ровно в 14.00 (напоминаю, что заселение уже с 14.00) и говорят адрес. Я в 9 утра сама связалась с отелем и попросила инструкции для заселения, мне сказали ждать. Нам с мужем в 14.00 нужно было уже оставить вещи и выезжать на встречу, в итоге в 13.50 нам позвонили и начали говорить инструкции. Очень не клиентоориентированно. Мы были с 4-мя чемоданами и 2 огромными рюкзаками, под дождем в ожидании такси, и НАМ ПОЗВОНИЛИ и потребовали в этот же момент копию паспорта и залог. ПОД ДОЖДЕМ! Почему нельзя заранее связаться с клиентом, отправить памятку, что нужно и когда? Почему нельзя сразу объяснить инструкции заезда?
Только из-за процесса заселения не рекомендую это место.
2. Дают только один ключ, хотя в бронировании мы указывали, что нас 2-е.
3. Нет домофона. И не дают пароль о подъезда, чтобы вы могли заказать себе курьера. К нам приезжали курьеры по 2-3 раза в день. В итоге, мне с температурой, приходилось одеваться, спускаться с 3 этажа на улицу, идти до калитки под дождем и снегом и искать курьера (дом на яндекс Go не определяется, точка доставки стоит у дома 36). Это ужасно. Причем в подъезде курьеров мы видели неоднократно, просто менеджер по заселению нам не захотел давать код.

Схема заселения - звонками через двух "менеджеров". Мало нужной посуды: нет глубоких мисок и только одна чайная ложка.

Совсем уж старый телевизор, без кабельного. А если ещё и кондиционер повесить, то вообще красота будет

-

Всё было хорошо. Считаю, что за эти деньги - отличный вариант!

Не хватает прикроватного светильника

В процессе проживания в данных аппартаментах столкнулась со следующим рядом проблем:
1. При заезде не возможно было достать ключи из бокса, пришлось ожидать мастера, в течение 45 минут, чтобы решить этот вопрос;
2. При попытке открыть домофон у ворот, ключ не работал. При этом мастеру и сотруднику компании, было об этом сообщено сразу, на что получен ответ, что ключ просто замёрз. В итоге, 18.03. в 23:00ч я не могла попасть в квартиру, пришлось около часа ждать пока кто то из соседей выйдет. Соседи сообщили, что домофон у ворот не исправен.Я стояла час на улице, мерзла.
3. В квартире не работает слив в душе. Тоесть, вода от 5 ти минутного вечернего душа через 12 часов так и стоит в душе. О данной проблеме было сообщено сотруднику компании и 18.03 приглашён мастер, во время моего отсутствия в аппартаментах. Когда я зашла в квартиру 18.03., воды в душе не было.
Но, после вечернего использования душевой кабины 18.03., на утро 19.03 в душе вновь стояла вода.
4. По квартире разбросаны использованные патчи от прежних жильцов.
5. Неисправный шкаф, с отвалившимися запчастями.
6. Белье, которое почему то не убрано и при заезде висело на сушилке возле кровати.
Сотрудник организации был на связи. Но когда я обращалась со сложностями, мне говорили, что это только у Вас так, до Вас было все в порядке. Хотя, по факту это не так.