Отзывы: Хостел Boxtel

невыявлено

Сразу напишу - отзыв не на сам хостел, про него написано много. Поставила бы хорошую оценку, но не в данном случае. Я постоянный клиент и останавливаюсь здесь уже четвертый год. В рамках этой локации место неплохое, отзывчивый персонал. За это время было много различных ситуаций, но такой отзыв у меня впервые возникло желание оставить.
Претензия к управляющей Татьяне!
Я за месяц забронировала определенные дни проживания в ноябре. Всегда оплачиваю ЖЕНСКУЮ капсулу. Сегодня впервые случилось такое, что меня ошибочно поселили в общую капсулу. Ну как в общую, сейчас здесь одни мужчины! В капсуде пахнет потняком, похоже что от подушки! Понятно, что это не 5* отель, но все же.
Администратор связалась с управляющей Татьяной. На что та по громкой связи ответила мне что это я ошибочно оплатила капсулу в общем номере. Но это не так, подтверждение бронирования женской капсулы я отправила на рабочий телефон и прикрепляю здесь. В данном случае была ошибка сотрудника. Татьяна сказала, что поблизости есть много других хостелов и я могу остановиться там, в 22:00, при том что штраф за отмену брони день в день - 1500₽! И если мне что-то не нравится - могу в этом хостеле не останавливаться! ВМЕСТО БАНАЛЬНОГО «ИЗВИНИТЕ». Я понимаю что здесь не Marriott, но с постоянными клиентами так нельзя. В данном случае, если не было возможности решить в моменте ситуацию, можно было как руководителю предложить какие-то варианты на будущее, скидку, проживание или хоть что-то ВМЕСТО ХАМСТВА, просто чтобы сгладить ситуацию!
Татьяна похоже недавно работает в этой сфере, клиентоориентированность отсутствует напрочь. Надеюсь что данный отзыв дойдет до владельца этого хостела, и будут приняты соответствующие меры!

Окна не закрываются, даже ночью, сентябре на улице уже холодно попросила второе одеяло сказали что у них нет запах с кухни идёт по всей квартире, это не совсем туристический объект там есть проживающие. Расположение отличное находится в во дворе поэтому тишина

в капсуле с утра по вентиляции запах с кухни, не очень приятно

не помешал бы ремонт.

1 марта, когда мы только заселились, оставили в холодильнике два контейнера с едой, подписали их номером нашего бокса (такой была инструкция от администратора) и пошли гулять. Утром 2 марта, придя на кухню позавтракать, мы обнаружили, что кто-то наглейшим образом украл один из наших контейнеров и залез ещё во второй, достав оттуда половину содержимого (для неравнодушных и интересующихся: в каждом контейнере лежало по два бутерброда, сникерсу, гематогену и вафельке. Украдены и съедены, надеемся, с превеликим удовольствием, 2 бутерброда и 6 шоколадок). Администратор, которая работала 2 марта, никак на это не отреагировала.
Так как многие ещё спали, мы не стали учинять скандал и выяснять, кто это сделал. Еды не жалко, но очень удручает сам факт воровства. Все ценные вещи при нас, больше ничего не украли.
Понимаем, что администрация хостела никакого отношения к произошедшему не имеет, как и мы не имеем к ней претензий, однако хочется попросить: либо реагируйте на месте на такие ситуации, либо поставьте больше камер. Возможно, от шоколадок до денег — один шаг.
P.S. Если вдруг тот, кто спёр нашу еду, читает это, хотим знать, что ты не подавился.

-

Тараканчик в душе

Все в целом хорошо

-

Это худший отель в мире. Персонал очень плохой и очень грязный. Пространство очень маленькое.

-

При бронировании не учитываются пожелания, если оплачиваешь заранее и не въезжаешь, то сумма не возвращается за все дни.