Отзывы: Отель Арт Москва

Просил одну двухспальную, было две сдвинутых, спать было не комфортно. Номер был очень холодный.
На ресепшн наплевательское отношение при заезде. Случилась ситуация : мы зашли в свой номер, а там уже кто-то живёт. Решение вопроса заняло 40-45 минут. За все это время слышал от сотрудников только: подождите минуту мы все решаем. "Извините" мы так и не услышали.

Нет зубной пасты и зубной щетки

Нет зубной пасты и зубной щетки

Если бы не этот инцидент, отель бы оставил только положительные впечатления. Заказывали номер стандарт с отдельными кроватями ( была с ребенком 17 лет), нагулявшись по Москве, вернулись уже вечером, забрали на ресепшен ключи, были неприятно удивлены, что кровать одна двуспальная. Причем раздвинуть самим не получилось, т. к. была одна простыня и один наматрасник.Вернулись на ресепшен и сказали об этой проблеме, т.к. изначально указывали, что кроватей должно быть две. На ресепшен извинились, и сказали, что придет горничная и все исправит. Прождали больше часа-так никого и не появилось. Позвонили, напомнили. Где то через пол часа явилась недовольная горничная, и начала перестилать кровать, тем самым задев провод зарядки и каким то образом сделав замыкание, вырубился свет и завоняло гарью. Быстро убежала со словами, что пошла за электриком. Прождав в темноте примерно минут 30,еще раз позвонили ресепшен, чем там были очень удивлены ситуацией, о которой они не знали, через какое то время свет дали, пришел электрик пожелал хорошего вечера, потом еще минут через 30 пришла опять горничная, которой я просто показала сгоревший аккумулятор, она возмущенная начала орать, что я хочу на нее это повесить, хотя я и не собиралась, ее было уже не остановить, она орали и орала, а потом хлопнула дверью и послала меня матом. Немного придя в себя, я спустилась на ресепшен, рассказала о ситуации, там извинились, предложили в качестве компенсации тарелку фруктов. Я все таки попросила чтобы горничная пришла и застелила кровати, но фруктовой тарелки нам так и не принесли….и это отель 4 звезды

Если бы не этот инцидент, отель бы оставил только положительные впечатления. Заказывали номер стандарт с отдельными кроватями ( была с ребенком 17 лет), нагулявшись по Москве, вернулись уже вечером, забрали на ресепшен ключи, были неприятно удивлены, что кровать одна двуспальная. Причем раздвинуть самим не получилось, т. к. была одна простыня и один наматрасник.Вернулись на ресепшен и сказали об этой проблеме, т.к. изначально указывали, что кроватей должно быть две. На ресепшен извинились, и сказали, что придет горничная и все исправит. Прождали больше часа-так никого и не появилось. Позвонили, напомнили. Где то через пол часа явилась недовольная горничная, и начала перестилать кровать, тем самым задев провод зарядки и каким то образом сделав замыкание, вырубился свет и завоняло гарью. Быстро убежала со словами, что пошла за электриком. Прождав в темноте примерно минут 30,еще раз позвонили ресепшен, чем там были очень удивлены ситуацией, о которой они не знали, через какое то время свет дали, пришел электрик пожелал хорошего вечера, потом еще минут через 30 пришла опять горничная, которой я просто показала сгоревший аккумулятор, она возмущенная начала орать, что я хочу на нее это повесить, хотя я и не собиралась, ее было уже не остановить, она орали и орала, а потом хлопнула дверью и послала меня матом. Немного придя в себя, я спустилась на ресепшен, рассказала о ситуации, там извинились, предложили в качестве компенсации тарелку фруктов. Я все таки попросила чтобы горничная пришла и застелила кровати, но фруктовой тарелки нам так и не принесли….и это отель 4 звезды

Если бы не этот инцидент, отель бы оставил только положительные впечатления. Заказывали номер стандарт с отдельными кроватями ( была с ребенком 17 лет), нагулявшись по Москве, вернулись уже вечером, забрали на ресепшен ключи, были неприятно удивлены, что кровать одна двуспальная. Причем раздвинуть самим не получилось, т. к. была одна простыня и один наматрасник.Вернулись на ресепшен и сказали об этой проблеме, т.к. изначально указывали, что кроватей должно быть две. На ресепшен извинились, и сказали, что придет горничная и все исправит. Прождали больше часа-так никого и не появилось. Позвонили, напомнили. Где то через пол часа явилась недовольная горничная, и начала перестилать кровать, тем самым задев провод зарядки и каким то образом сделав замыкание, вырубился свет и завоняло гарью. Быстро убежала со словами, что пошла за электриком. Прождав в темноте примерно минут 30,еще раз позвонили ресепшен, чем там были очень удивлены ситуацией, о которой они не знали, через какое то время свет дали, пришел электрик пожелал хорошего вечера, потом еще минут через 30 пришла опять горничная, которой я просто показала сгоревший аккумулятор, она возмущенная начала орать, что я хочу на нее это повесить, хотя я и не собиралась, ее было уже не остановить, она орали и орала, а потом хлопнула дверью и послала меня матом. Немного придя в себя, я спустилась на ресепшен, рассказала о ситуации, там извинились, предложили в качестве компенсации тарелку фруктов. Я все таки попросила чтобы горничная пришла и застелила кровати, но фруктовой тарелки нам так и не принесли….и это отель 4 звезды

За 4 дня уборка была 1 раз

-

-

Щётки зубной нет

Щётки зубной нет

-

-

-