Отзывы: Апарт Отель Port Comfort on Pokrovka 3*

1) Не ожидал, что отель находится в реставрирующемся здании, хотя понимаю, что это временно (надеюсь это не станет поводом для повышения цены)

2) Отель тяжело найти, нет вывески, как перед входом, так и перед переулком. Это большая проблема, так как на Покровке работают глушилки gps

3) Очень большая слышимость. Я слышал все, о чем говорили за стенками между номерами, в частности понимал, что слышат и меня

4) Отсутствие одноразовой зубной счетки и пасты - уже привык, что она везде есть. Да и тапочки, самые дешевые одноразовые тапки, их же и носить невозможно - очень дешевит впечатление от отеля

5) Ванная комната была чистой, но сломанный диспенсер для мыла и огромнейший желтый въевшийся потек возле него и унитаза, создавали впечатление антисанитарии

Здание на реставрации до конца января 2025 года. Об этом на сайте никаких предупреждений. Цена же прежняя, несмотря на неудобства – 5к в сутки. За эти деньги в столице можно точно найти более классные варианты.

Останавливалась в этом отеле в феврале, поэтому с радостью ждала возвращения. Но в этот раз появилось множество недочетов.
Во-первых, из-за строительных лесов на подоконнике и на окне куча мусора и кирпичной пыли. Полностью окно не открыть, если не хочешь дышать пылью.
По утрам идут ремонтные работы. Если вам хочется встать позже 8-9, придется встать, плотно закрыть окно и снова попытаться уснуть.

Кроме того, из-за лесов в номере никогда не бывает светло. Окна и так выходят в колодец, поэтому света мало, но сетки забирают даже его.
Стены ОЧЕНЬ тонкие. В соседнем номере развлекалась пара, а я заселялась в отель с мамой, поэтому хотелось провалиться сквозь землю от неловкости…)

В вечернее время были проблемы с водой. Чтобы дождаться теплую, приходилось ждать 10-15 минут.
Полотенца, скорее всего, в прачечную не относят, потому что все они в небольших желтых пятнах после предыдущих гостей. И несмотря на то, что они пахнут свежестью, вытираться было неприятно.

В целом, персонал отеля ко всем косякам вообще не имеет отношения. И администраторы, и клининг-леди делали все для нашего комфорта. А вот к руководству вопросов множество. Я, к сожалению, в Порт Комфорте больше останавливаться не буду.

Находится отель в строительных лесах, очень трудно было найти. Все в пыли. Шум за окном из-за стройки.
Шумоизоляция в принципе отсутствует, было слышно как разговаривали у ресепшена и в коридоре.
Вентиляции нет, очень душно в комнате.
В ванной грибок и подтеки с ржавчиной.
Кровать - отдельный ужас. Бронировали двухместный номер с двуспальной кроватью. Просто положили два матраса вместе. Постоянно проваливались с мужем в дырку между ними, не высыпались.

Ничего не понравилось, это был неприятный опыт и эмоционально испорченная рабочая поездка

- сырость
- плесень на стенах
- ужасный запах от повышенной влажности, номера не проветриваются
- грязное постельное белье
- грязные полотенца с волосами
- повышенная слышимость в номерах
- плохо работающая сантехника, неприкрученный кран на раковине
- ржавчина
- грязные коврики на входе и в ванной комнате
- общее впечатление грязного номера, по полу без обуви ходить невозможно
- отвратительный сервис и неприятный персонал в день выселения
- расположение внутри странных дворов

И самое шокирующее, что при стоимости номера 6900 рублей (бронировала за два дня до поездки) на мою просьбу о сохранении багажа на 2 часа - сказали заплатить еще 600 рублей.

К сожалению, приложение дает загрузить только 4 фото. У меня их 10))

Никому не советую посещение данного отеля за такие деньги. Полное разочарование. И удивление, от того, что такие места работают.

Отель на первом этаже, сразу за окном на первом этаже стройка , прям под оконном долбили асфальт. Открыв окно мы впустили всю пыль и шум в номер. Кондиционера в номере нет , вытяжки и приточки тоже. Даже с открытым окном очень душно.


- Так же при заходе в номер бросается в нос запах сырости и плесени, от подвала или земли.

- В отеле нет двухместных кроватей, вы будете спать на обьединенных одноместных кроватях если берете двухместный номер.
Прочувствуете весь спектр ощущений, как от старого дивана с углублением посередине.

- Мыла в номере не оказалось, никаких принадлежностей для умывания, одноразовых счеток, спасибо что хотя бы полотенца были.

- В номере была куча посуды но ни в номере ни в отеле не нашли питьевой воды. Как так, везде она есть хотя бы литр или кулер в фое, увы пришлось идти отдельно в магазин.

- Заселение в 15.00, а выселение в 12.00, если вы приезжаете утром это точно не ваш вариант проживания.

- Маленькая неприятность в самом конце пребывания. Поезд у нас в 15.00 , выселение в 12.00. Мы попросили оставить вещи на несколько часов на ресепшене или где удобно администратору. В ответ получили «Хранение вещей 600 рублей, у меня камеры я ничего не могу поделать». Очевидно что о клиентоориентированности в этом отеле ничего и слышать не хотят. Вещи не просят обслуживания или внимания, мы не люди с улицы а жильцы, почему бы не проявить немного заботы и лояльности. Жирный минус.

Резюмируя можно сказать что отель не стоит своих денег (5,5к рублей). Если вам нужно остановится на одну ночь в Москве, то выберите лавочку в парке, там хотя бы точно будет свежий воздуха.

Честно говоря, у меня сложилось впечатление , что все отзывы на отель просто напросто купленные. С таким сервисом и грязью в номере я не сталкивался никогда. Во-первых, номера без кондиционера, поэтому в момент заезда там просто невозможно находиться: нет воздуха и запах сырости или плесени. Нив номере , ни на этаже нет питьевой воды. Так как я заехала в 23.00, то элементарно я не могла ее у администратора даже купить. Первый раз такое вижу, могли бы в таком случае поставить вендинговый аппарат с водой. Хотела вскипять чайник, чтобы остудить воду, но чайник весь в ужасной накипи. Фасады кухни грязные, в жирных пятнах. В ванной комнате все в ржавчине, полотенца грязно - желтые. Прикасаться к чему-то в номере было просто неприятно и брезгливо. Ощущение дешевой ночлежки. Вопрос элементарно в уровне чистоты. Кроме того на следующий день пришла автоматическая отбивка от отеля, что в номерах убираются только на третий день. Я провела в отели три ночи, уборки не было ни разу.
Номера грязные. Полотенца желтые. Уборка за три ночи моего проживания не осуществлялась.
Персонал максимально неприветливый и не желающий помочь. Перед заселением проинформировали, что администратор работает до 22.00 и выслали инструкцию, так же прислали круглосуточный номер для связи. Отель расположен во дворе, который сейчас полностью в строительных лесах и света не было вообще. Идти одному там мягко говоря жутко. вывеска отеля под строительными лесами, а распечатать название отеля на входной двери почему-то не додумались. На двери лишь что-то из разряда "мы работаем до 22.00 вот наш номер...." К слову, номер на этой бумажке и в сообщение не совпадает, что наталкивает на мысль, что это не отель. Ну а круглосуточный номер конечно же никто не взял в 23.00 и гулял я по этому темному двору с огромным чемоданом минут 10. При выезде попросил оставить чемодан на ОДИН час (выезд в 12.00, а чемодан надо было оставить до 13.00) сказали окей, но это стоит 600 руб....

Отсутствует в номере кофе и чай. Плохая вентиляция и отсутствие кондиционера, невозможно открыть окно из-за ремонта фасада. Хранение багажа - платная услуга.

был ремонт фасада, но это временно

Почему-то то был пол с мусором при заезде, хотя в других номерах видела, что убирают хорошо, нам не повезло... И все-таки очень маленькая комната, не для двоих человек, одному отлично!!!

Ужасная слышимость, обшарпанный номер, цена не соответствует качеству, администратор не приветливый, убираются не каждый день, даже мусор выкидывают через день, о смене постельного белья можете забыть, его вам не поменяют до тех пор, пока вы 100 раз не позвоните на ресепшн.

Отель долго искали в мрачных подворотнях. Оказалось - кодовая дверь с замком, в окружении строительных лесов. Хоть бы листочек с названием повесили. Я понимаю, что ремонт здания не вина отеля, но с 9 до 18 часов в номере было не возможно находится. Что-то делали со стеной и звук «плюк-плюк-плюк» не замолкал даже на перекуры, ещё его дополнял перфоратор. Звукоизоляции никакой, знали соседей по голосам, хотя никто на повышенных не орал. Вентиляции тоже нет. Хотя мы почти не появлялись в номере, в нем все время воняло чем-то кислым и было сыро. Отель находится на первом этаже, окна очень низко, из за ремонта их было не открыть, а если убрать штору, но мы были у всех на виду. Поэтому пользовались только искусственным освещением. Придверного коврика не было, а учитывая ремонт перед входом, пол очень быстро стал грязным. В душевой кабине странное дизайнерское решение - стеклянная загородка из за которой приходилось пролазить в душ в щель около 40 см. Крючок один - хочешь белье вешай, хочешь полотенце. Вода очень долго нагревалась. Кондиционера не было. Холодильник и чайник не работали. Как то очень не очень(

не предупредили заранее о ремонте фасадов, написали об этом непосредственно перед заселением. Из-за строительных работ не было возможности использовать окно. Слышимость соседних номеров отличная

Все здание в стройке к сожалению