Отзывы: Апартаменты на Алексеевской ЖК Серебряный Фонтан

горелый утюг, течёт унитаз

-

Здравствуйте! Ждали заселения час. Требовалось скачать приложение и там оплатить, куча кодов приходит, найти ключ… Как игра Форт боярд! Не хватало Паспарту, помощника, который будет реально показывать и рассказывать… с горем пополам заселились!!! Ура! Номер чистый. НО!!!! Не работал унитаз… не наполнялся бачок. Обратились к консьержу. Так как было 8 марта и видимо она сильно отмечала. Отказалась нам помочь! Крикнув в трубку:»Вы что мне тут бибикаете! Сегодня праздник!!!» на просьбу вызвать мастера, реакции ноль… вот Вам и обслуживание!

В целом, проживание в апартаментах могло бы быть весьма приятным, если бы не несколько ключевых моментов: по приезду обнаружилось, что холодильника нет (доставили спустя пару суток после указания на проблему), щель в оконном проеме заткнута полиэтиленовым пакетом на постоянной основе (видимо, придумали находчивые постояльцы) и, самое главное, слив унитаза не работает. Данная проблема, несмотря на многочисленные обращения на указанный в бронировании контакт, так и не была решена в течение всех 9 ночей проживания! Совершенно вопиющая ситуация, о лояльности к клиенту и речи нет.
Представители объекта размещения совершенно не стремились помочь исправить сложившуюся ситуацию с неисправным сливом унитаза. В течение всего времени проживания (9 ночей) проблема попросту игнорировалась, на сообщения и звонки перестали отвечать, в связи с чем пришлось мириться с возникшими неудобствами.

Персонала, кроме горничной (да и то случайно) я не видела. Общалась только вируально или по телефону.
Была три этапа: 1. Оплата услуг - со мной держали плотно связь.
2. Решение проблемы попадания в сам "отель" - в дом, где квартира. Проблема возникла из-за того, что инфа мне была передана та, которая не отвечала реалиям. "Главный" менеджер Маргарита просто устранилась от общения и проблему я решала сама.
3. По отъезду - уже скоро 2 недели я не могу получить обратно депозит (2 тыс руб). Очень разоравана. кстати и Островок мне в этом не помог.

Не удалось договориться о компенсации за ужасное проживание и испорченный отпуск.
По отзывам были выбраны данные «апартаменты» как они их тут назвали , для проведение новогодних каникул, ничего не предвещало беды .
При заселении, уже начались странности , клининг (уборщица) связалась за час до нашего заселения , с просьбой задержаться ибо она не успеет убрать номер к тому времени , к которому требуется , мы пошли на уступки все таки 40 минут не так много времени и подождали внизу на ресепшене .Дальше началось что-то не вообразимое . Данная дама , вылезла из «апартаментов» и по виду было понятно , кто-то еще отмечает Новый год , сказав что не гладила белье , удалилась. Зайдя в номер , было ясно что она просто поспала и ничего не прибрав . Клубки пыли, полы грязные , окна в мухах , волосы в ванной и тд . Видно люди побыли и уехали и никто не убрал . Дальше было обнаружено просто невероятное, почувствовав сквозняк , было обнаружено сломанное окно, причем оно не могло закрыться , окна там до потолка и мы с этого конечно мягко говоря были в шоке , естественно списались с менеджером и нам было предложено выехать . Так как были новогодние каникулы , естественно найти более менее такие же удобства не удалось , окно полностью заклеили скотчем и пакетом , дуло но не сильно , помыли полы и убрались в номере полностью , а еще « белье никто даже не стирал « ужас просто , до такой степени вам плевать на ваш «клининг» и как живут люди , ну и по итогу долгие разговоры в чате с « менеджером» и обещание «компенсации» на вопрос где гарантия « мы крупная сеть « , и по итогу были заплачены хорошие деньги за проживание со сломанным окном ,в -25 и грязным номером . Естественно не рекомендую , такое отношение к клиентам не допустимо !!!!!!! Мы в свою очередь, никогда не свяжемся больше с этой сетью «апартаментов « , людей обманываете , пусть вам вернется это все !

Не удалось договориться о компенсации за ужасное проживание и испорченный отпуск.
По отзывам были выбраны данные «апартаменты» как они их тут назвали , для проведение новогодних каникул, ничего не предвещало беды .
При заселении, уже начались странности , клининг (уборщица) связалась за час до нашего заселения , с просьбой задержаться ибо она не успеет убрать номер к тому времени , к которому требуется , мы пошли на уступки все таки 40 минут не так много времени и подождали внизу на ресепшене .Дальше началось что-то не вообразимое . Данная дама , вылезла из «апартаментов» и по виду было понятно , кто-то еще отмечает Новый год , сказав что не гладила белье , удалилась. Зайдя в номер , было ясно что она просто поспала и ничего не прибрав . Клубки пыли, полы грязные , окна в мухах , волосы в ванной и тд . Видно люди побыли и уехали и никто не убрал . Дальше было обнаружено просто невероятное, почувствовав сквозняк , было обнаружено сломанное окно, причем оно не могло закрыться , окна там до потолка и мы с этого конечно мягко говоря были в шоке , естественно списались с менеджером и нам было предложено выехать . Так как были новогодние каникулы , естественно найти более менее такие же удобства не удалось , окно полностью заклеили скотчем и пакетом , дуло но не сильно , помыли полы и убрались в номере полностью , а еще « белье никто даже не стирал « ужас просто , до такой степени вам плевать на ваш «клининг» и как живут люди , ну и по итогу долгие разговоры в чате с « менеджером» и обещание «компенсации» на вопрос где гарантия « мы крупная сеть « , и по итогу были заплачены хорошие деньги за проживание со сломанным окном ,в -25 и грязным номером . Естественно не рекомендую , такое отношение к клиентам не допустимо !!!!!!! Мы в свою очередь, никогда не свяжемся больше с этой сетью «апартаментов « , людей обманываете , пусть вам вернется это все !

Не заинтересованы в качестве предоставляемых услуг. При новом жилом фонде старая разбитая сантехника, белье серое, одеяло грязное, зашли и сразу уехали оттуда, оставаться не захотели.

Не заинтересованы в качестве предоставляемых услуг. При новом жилом фонде старая разбитая сантехника, белье серое, одеяло грязное, зашли и сразу уехали оттуда, оставаться не захотели.

Оставленное мокрое белье на сушилке создало эффект парника,в какую то жару. пыль на поверхностях. Хорошая влажная уборка не помешала бы. Очень маленькая квартирка , только на одного

Оставленное мокрое белье на сушилке создало эффект парника,в какую то жару. пыль на поверхностях. Хорошая влажная уборка не помешала бы. Очень маленькая квартирка , только на одного

Всё. Везде в здании идёт ремон, с самого утра слышно работу строителей. В номере нет чайника. Тупо нет возможности вскипятить себе чайку. В ванной ни геля для душа, ни шампуня. Только жидкое мыло. Ободок унитаза сломан. Напротив окна такое же здание, можно смотреть в окна напротив. Залог не вернули через сутки после выселения. Очень не советую останавливаться в данном месте

Всё. Везде в здании идёт ремон, с самого утра слышно работу строителей. В номере нет чайника. Тупо нет возможности вскипятить себе чайку. В ванной ни геля для душа, ни шампуня. Только жидкое мыло. Ободок унитаза сломан. Напротив окна такое же здание, можно смотреть в окна напротив. Залог не вернули через сутки после выселения. Очень не советую останавливаться в данном месте