Отзывы: Отель Rigaland Hotel Moscow

Не могли заехать на территорию, ресепшен не брали трубку. Пошли к ним, а там просто не было персонала. Почти полчаса ждали, пока кто-то появится. При выезде в город опять не могли выехать, охрана говорила нет заявки, но первый раз мы как то заехали же. Персонала везде по одному человеку. Они просто не справляются. 6 этажей номеров, один на ресепшен, один в ресторане и один для уборки человек. Зато охранников 8 штук на въезде. И заявку найти не могут.

Ковролин древний, в пятнах, местами подранный. Неприятно находится. Ни халатов, ни чайника, ни чая, все за деньги на ресепшен. Даже в трех звездах есть чайник и чай для гостей. Откуда здесь 4 звезды - непонятно.

И наймите уже персонал. Издевательство над постояльцами и работниками.

Отношение персонала на ресепшен

Начну с того, что поразило меня больше всего: платный бассейн, который не указан отдельной категорией в описании «оплачивается отдельно»! Ехали отдохнуть вдвоем именно в этот отель ради бассейна и спа. Бассейн 1500 руб/ч за человека, то есть, 3000 на двоих за час за самый обычный бассейн, вы где такие цены вообще видели?)
Сауны/бани, конечно, не работают. Халаты платные? Вы шутите? 4 звезды и платные халаты? Грязно в номере, пятна на постельном белье, пятно на ковре на полу. Долго искали мое бронирование (бронировала 5 декабря, заезд 2 января), сказали, что бронирование до них не дошло. Неприятный запах на этаже. Отель не рекомендую.

Шумоизоляция и доступность магазинов. Все круто продумано, почему не сделайте магазин на первом этаже первой необходимости? Было бы безумно удобно.

не было

не было

Немного прохладно было в номере, не хватало чайника.

Немного прохладно было в номере, не хватало чайника.

Нет чайника

Нет чайника

Нет чайника

Транспорта никакого рядом нет, на такси ездить очень дорого. Ничего интересного в шаговой доступности тоже нет - только строительный рынок и магазин Карусель
В номере старый ковролин в пятнах. При заезде на полу в этом ковролине было множество темных волос, и когда попросили убрать, горничная убрала только тот волос, в который я ткнула пальцем, то что нужно почистить пол во всем номере никому в голову не пришло.
Не могу сказать, что персонал был не вежлив, но готовности ответить на вопросы и помочь тоже не было.
Халаты в номере - платно, бассейн - платно, информацию об услугах отеля приходится буквально вытягивать. Если какая-то проблема (волосы на полу, заблокировалась карта от номера) никто не извинится.

Транспорта никакого рядом нет, на такси ездить очень дорого. Ничего интересного в шаговой доступности тоже нет - только строительный рынок и магазин Карусель
В номере старый ковролин в пятнах. При заезде на полу в этом ковролине было множество темных волос, и когда попросили убрать, горничная убрала только тот волос, в который я ткнула пальцем, то что нужно почистить пол во всем номере никому в голову не пришло.
Не могу сказать, что персонал был не вежлив, но готовности ответить на вопросы и помочь тоже не было.
Халаты в номере - платно, бассейн - платно, информацию об услугах отеля приходится буквально вытягивать. Если какая-то проблема (волосы на полу, заблокировалась карта от номера) никто не извинится.

Транспорта никакого рядом нет, на такси ездить очень дорого. Ничего интересного в шаговой доступности тоже нет - только строительный рынок и магазин Карусель
В номере старый ковролин в пятнах. При заезде на полу в этом ковролине было множество темных волос, и когда попросили убрать, горничная убрала только тот волос, в который я ткнула пальцем, то что нужно почистить пол во всем номере никому в голову не пришло.
Не могу сказать, что персонал был не вежлив, но готовности ответить на вопросы и помочь тоже не было.
Халаты в номере - платно, бассейн - платно, информацию об услугах отеля приходится буквально вытягивать. Если какая-то проблема (волосы на полу, заблокировалась карта от номера) никто не извинится.