Отзывы: Отель Клевер на Волоколамском шоссе

номер без окна попался, не комфортно. никаких впечатлений не произвел ни плохих ни хороших завтрак вполне съедобный

Под кроватью в номере обнаружил обёртку от контрацептива. Сообщил на рецепшен что номер нуждается в уборке, в особенности под кроватью. Администратор сообщил, что в отеле уже нет горничной (время 18:20) и спросил у меня, что может обнаруженное изделие принадлежит мне (это очень грубо!!!) Срочно тренинг администратору. Я попросил поменять мне номер, на это администратор сказала, что готова убрать самостоятельно обёртку презеватива из моего номера, только я должен присутствовать при этом процессе в номере. После проделанной операции администратор сообщил что горничная будет наказана. А на мой взгляд горничная в этой ситуации виновата в меньшей степени (человеческой фактор) а вот человек который проверяет за горничной номер виноват он разрешает залеление. Мне пришлось самому подтолкнуть администратора на какой-нибудь комплимент.
Мне предложили чай или кофе)))
Итог: Персонал не умеет общаться в проблемных ситуациях. Сделали всё чтоб в следующий раз, если возникнет необходимость я буду искать другой отель для заселения. Стоимость номера: 5100₽.
Мое мнение: стоимость 2500₽ за такое общение с клиентами.
Ах да чайник чая в номер принесли, за это спасибо.

Под кроватью в номере обнаружил обёртку от контрацептива. Сообщил на рецепшен что номер нуждается в уборке, в особенности под кроватью. Администратор сообщил, что в отеле уже нет горничной (время 18:20) и спросил у меня, что может обнаруженное изделие принадлежит мне (это очень грубо!!!) Срочно тренинг администратору. Я попросил поменять мне номер, на это администратор сказала, что готова убрать самостоятельно обёртку презеватива из моего номера, только я должен присутствовать при этом процессе в номере. После проделанной операции администратор сообщил что горничная будет наказана. А на мой взгляд горничная в этой ситуации виновата в меньшей степени (человеческой фактор) а вот человек который проверяет за горничной номер виноват он разрешает залеление. Мне пришлось самому подтолкнуть администратора на какой-нибудь комплимент.
Мне предложили чай или кофе)))
Итог: Персонал не умеет общаться в проблемных ситуациях. Сделали всё чтоб в следующий раз, если возникнет необходимость я буду искать другой отель для заселения. Стоимость номера: 5100₽.
Мое мнение: стоимость 2500₽ за такое общение с клиентами.
Ах да чайник чая в номер принесли, за это спасибо.