Отзывы: Новотель Фит Красная Поляна

В туалете был запах колонизации.

Должны были жить вдвоем, но у нас оказались соседи - огромные черные ЛЕТАЮЩИЕ клопы… Как нам сказали, вылезли они от того, что прибавили температуру в номере.
Горничная очень странно убиралась, ванную комнату вообще не трогала, жидкое мыло и кондиционер для волос были на дне, и их не пополнили, пока сами не попросили об этом. когда заселились, одноразовых полотенец было на один раз, потом их тоже не пополнили. Стаканы приходилось тоже мыть самой, как и вытирать со стола. Остальное было не критично

1. Пожелания к номеру не учитываются. Дают первый попавшийся. Просила тихий номер, мальчик на ресепшене сказал «да, это тихий хороший номер». По итогу номер оказался смежный с дверью в самом номере, естественно звукоизоляции никакой, соседи по ночам не спят и врубают телевизор. Утром я пошла на ресепшен с данной проблемой. Все номера заняты, предложили поменять номер на такой же смежный. Глупо конечно, но пришлось еще раз объяснять ситуацию. К обеду нашли не смежный номер. Далее были слышны только шумы отеля и соседи за стеной, но это нормально.

2. Чай/кофе в номер тоже кладут хаотично. В смежном номере не клали кофе и чай после уборки, пришлось просить на ресепшене, принесли только 1 капсулу кофе. За дозаторами мыла/шампуня тоже не следят, приходилось просить поменять пустой дозатор.
После переезда в другой номер ситуация больше не повторялась.

3. Ски-пассы на ресепшене не продают.
Скидок от отеля нет.
Есть какой-то фитпоинт (прямо по коридору на первом этаже), там еле двигающиеся скучающие сотрудники, не знающие прядок продажи ски-пасса, какие документы нужны для оформления тоже не знают, гоняли меня туда-сюда раза три, а по итогу мадам-оператор сказала, что программа зависла на 30 минут. Плюнула на весь этот бардак и покупала ски-пассы в кассе у подъемника - быстро и удобно.

3. Фитнес-зал работает не 24часа, а только в часы, когда там нет тренировок, то есть надо смотреть расписание и планировать свои занятия. Обычно это после 20-00. «Классно» для такого уровня отеля.

4. Решила уехать раньше, отелю пофиг. Естественно деньги за неиспользованные дни бронирования мне не вернули. На ресепшене сказали обращаться туда у кого бронировали, документы по выезду не предоставили.

1. Пожелания к номеру не учитываются. Дают первый попавшийся. Просила тихий номер, мальчик на ресепшене сказал «да, это тихий хороший номер». По итогу номер оказался смежный с дверью в самом номере, естественно звукоизоляции никакой, соседи по ночам не спят и врубают телевизор. Утром я пошла на ресепшен с данной проблемой. Все номера заняты, предложили поменять номер на такой же смежный. Глупо конечно, но пришлось еще раз объяснять ситуацию. К обеду нашли не смежный номер. Далее были слышны только шумы отеля и соседи за стеной, но это нормально.

2. Чай/кофе в номер тоже кладут хаотично. В смежном номере не клали кофе и чай после уборки, пришлось просить на ресепшене, принесли только 1 капсулу кофе. За дозаторами мыла/шампуня тоже не следят, приходилось просить поменять пустой дозатор.
После переезда в другой номер ситуация больше не повторялась.

3. Ски-пассы на ресепшене не продают.
Скидок от отеля нет.
Есть какой-то фитпоинт (прямо по коридору на первом этаже), там еле двигающиеся скучающие сотрудники, не знающие прядок продажи ски-пасса, какие документы нужны для оформления тоже не знают, гоняли меня туда-сюда раза три, а по итогу мадам-оператор сказала, что программа зависла на 30 минут. Плюнула на весь этот бардак и покупала ски-пассы в кассе у подъемника - быстро и удобно.

3. Фитнес-зал работает не 24часа, а только в часы, когда там нет тренировок, то есть надо смотреть расписание и планировать свои занятия. Обычно это после 20-00. «Классно» для такого уровня отеля.

4. Решила уехать раньше, отелю пофиг. Естественно деньги за неиспользованные дни бронирования мне не вернули. На ресепшене сказали обращаться туда у кого бронировали, документы по выезду не предоставили.

-

-

-

Вытяжка в ванной комнате очень очень громкая, отключить нельзя! Мешала сильно!

При бронировании через данный сервис, сотрудники службы бронирования отеля не идут на встречу.
Вкратце: я создала бронь с 01.12-05.12 по невозвратному тарифу, но далее поняла, что нет билетов на самолет в нужное время и сделала запрос в отель (через островок) о просьбе просто сдвинуть даты на одни сутки и сделать бронь с 30.11-04.12.
Отель рассмотрел заявку очень быстро, и так же быстро отказал в изменении дат. Никак, даже с доплатой, не захотели идти на встречу. Работая в гостиничном бизнесе, прекрасно знаю, как работает система. А так же знаю, что при наличии огромного количества номеров и небольшом спросе, отель такого уровня всегда должен идти на встречу гостям. Особенно, когда такой запрос не в ущерб отелю.

При бронировании через данный сервис, сотрудники службы бронирования отеля не идут на встречу.
Вкратце: я создала бронь с 01.12-05.12 по невозвратному тарифу, но далее поняла, что нет билетов на самолет в нужное время и сделала запрос в отель (через островок) о просьбе просто сдвинуть даты на одни сутки и сделать бронь с 30.11-04.12.
Отель рассмотрел заявку очень быстро, и так же быстро отказал в изменении дат. Никак, даже с доплатой, не захотели идти на встречу. Работая в гостиничном бизнесе, прекрасно знаю, как работает система. А так же знаю, что при наличии огромного количества номеров и небольшом спросе, отель такого уровня всегда должен идти на встречу гостям. Особенно, когда такой запрос не в ущерб отелю.

-

-