Отзывы: Гостевой дом Атмосфера

запах в ванной,без уборки за 3 дня

-далеко от центра, если захотите пить воду, то пешком очень далеко,
- номер брали на троих, номер при заезде грязный :
- посуда вся грязная, пришлось перемывать,
-полы грязные,
-люстры все в жучках, вообще не моются,-
сантехника старая, вся старая, запах в номере от канализации.
- при въезде на три персоны : 2 щётки, 1 шампунь, 2 геля для душа плюс жидкое мыло. Номер на 2 ночи, никто ничего не обновлял.
-туалет с душем под мансардой, я с ростом 1,64 пришлось нагибадь голову, комфортно себя чувствовал ребёнок 5 лет.
Брали номер с кухней за 6к.

Ужасный сервис.Мы спросили при заселении есть ли в отеле опция собрать ланчбокс с завтраком,если нам утром на экскурсию и мы не успеваем на завтрак (такая опция часто встречается в отелях, особенно в Кисловодске,т.к. большинство экскурсий стартует рано утром).Нам ответили, что такой опции нет в связи с внутренней политикой отеля. Каково же было наше удивление, когда мы вернулись ночью в отель и увидели в холодильнике в холле собранные ланчбоксы, видимо администрация кому-то другому все таки их собрала или это было их личное (в любом случае выглядело это странно).+ как выяснилось позже завтраки ужасно скудные,максимум можно похвалить яичницу, которую готовят отдельно по запросу и кашу.После заселения, но уже вечером обнаружили, что одеяла не заправлены в пододеяльники, ну ладно, стали заправлять самостоятельно, на одном из пододеяльников обнаружили несколько странных пятен, хотели подойти к дежурному администратору, но администратор не дежурит на ресепшене, в номере телефона нет, чтобы связаться с сотрудниками отеля, пришлось звонить с мобильного по номеру, указанному тут и просить принести другой пододеяльник, принесли снова с пятном так еще и серый.При уборке душевые принадлежности не приносят, когда спросили на ресепшене об этом, нам сказали, что их предоставляют только в первый день. Туалетную бумагу, кстати, кладут только одну,даже если вы вдвоем в номере. Когда мы попросили дать нам 2шт сотрудник сказал, что может дать только одну, а все остальное у горничной, которая придет только утром. Полотенца тоже не меняют, даже для пола (горничная нам клала грязные прям в раковину). Дверь в ванную очень тяжело открывалась, тихо выйти и не разбудить никого не получится.Из слива в ванной разносится запах канализации(администрация предусмотрительно положила туда затычку, чтобы этого избежать)На странице отеля указано, что предоставляется микроволновка и утюг, но их не было.Фен работал ужасно и часто перегревался, нет москитных сеток на окнах. Нет источников света у кровати

-

Первое -ужасный запах хлорки в номере. На вопрос-что за на-ну мы ведь убирали перед вашим приездом. хлоркой в гостинице в 21 веке. Второе - убирали? Черная волосня повсюду-сан узел, возле кровати.... Уборка на 2-, хотя мы ни разу не привереды. Сам номер какой-то неуютный-большой, но пустой, мебель самая дешевая. Я считаю-для номера за 5500 сутки это плохо. ( Одно фото сделал при заснлении чтоб претензий не было, но такие нюансы есть еще)

Отель не стоит денег, которые запрашивает!
В ванной ужасно воняло канализацией. Нет ни одной полки или шкафа, чтобы разложить флаконы, бутылочки чтобы мыться/умываться.
В номере не работал WI-Fi, не доходил сигнал.
Жесткий самый дешевый матрас и подушки.
Нет шкафа с полками, лишь две вешалки, на которые похоже и надо все развесить.
Нет зеркала в комнате, только в ванной, над раковиной, в которую не хочется заходить из-за вони.

После поездки в горы замерзли, но вечером вместо горячей была теплая вода- зачем держать обогреватель, если убавлять в нем температуру? Так и не дождались когда прогреется вода.

Подход к организации комфорта- нулевой. Зачем он нужен, если можно просто рубить бабло с туристов.

Очень неприятное впечатление от такого подхода к гостиничному сервису.
Особенно, когда это не первая поездка и есть с чем сравнить как в крупных городах, так и небольших.
Номер больше 2000 не стоит!
И завтрак самый обычный. Покупная колбаса и сыры (не заслуга отеля), выпечка также покупная и самая дешевая. Из приготовленного яичница и каша-хвалить это как вкусный завтрак не стану, так как это блюда, которые уже просто априори должны быть приготовлены хорошо.
Завтрак цитирую: «строго с 8 до 9!» соберетесь в горы к 7-00, кормить и собирать комплимент вам не будут, или поедете голодными, или позаботьтесь о еде самостоятельно. И не важно, что вы за него заплатили и завтрак входит в цену, а выбрать бронирование без него возможности нет.
И то что во многих отелях завтрак до 11, чтобы гостям можно было выспаться после экскурсии, или просто на отдыхе- нет, тоже не слышали.

Клиентоориентированность ноль. Заработок на туристах и только.

-

-

-

-

-

Удаленность от центра