Отзывы: Отель «Томь Ривер Плаза»

Цены на проживание вызывают вопросы.

На улице, около отеля, наледь не возможно ходить.

Ужасно не понравилось отношение персонала в отеле.
Заказывала трансфер с аэропорта:
1. Меня не оповестили, какая машина будет встречать (не отправили смс-оповещение, не позвонили)! Приходилось звонить и спрашивать в отель, ждать ответа от водителя.
2. Приехал водитель, который был недовольный, неопрятный, разговаривал недоброжелательно!
3. ЗАПРЕТИЛ РАЗГОВАРИВАТЬ В МАШИНЕ (я не знаю, по какой причине и он мне не обосновал почему!!!) - мне позвонили с работы - пришлось сбросить. Я В УЖАСЕ И НЕДОПОНИМАНИИ! Такого негатива я еще нигде не встречала! Часто в разъездах и бываю в разных городах, где обслуживающий персонал доброжелательный, а здесь я испытала кучу неприятных эмоций! Настроение мне испортил в самом начале моего заезда!
На третий день моего пребывания, на расепшне были девушки, которые не очень культурно вели себя, как будто я тут приехала к ним бесплатно заселяться.
Персонал меня шокировал и я была разочарована повелением персонала.

Ужасно не понравилось отношение персонала в отеле.
Заказывала трансфер с аэропорта:
1. Меня не оповестили, какая машина будет встречать (не отправили смс-оповещение, не позвонили)! Приходилось звонить и спрашивать в отель, ждать ответа от водителя.
2. Приехал водитель, который был недовольный, неопрятный, разговаривал недоброжелательно!
3. ЗАПРЕТИЛ РАЗГОВАРИВАТЬ В МАШИНЕ (я не знаю, по какой причине и он мне не обосновал почему!!!) - мне позвонили с работы - пришлось сбросить. Я В УЖАСЕ И НЕДОПОНИМАНИИ! Такого негатива я еще нигде не встречала! Часто в разъездах и бываю в разных городах, где обслуживающий персонал доброжелательный, а здесь я испытала кучу неприятных эмоций! Настроение мне испортил в самом начале моего заезда!
На третий день моего пребывания, на расепшне были девушки, которые не очень культурно вели себя, как будто я тут приехала к ним бесплатно заселяться.
Персонал меня шокировал и я была разочарована повелением персонала.

Скользкий пол в спа, приходилось постоянно контролировать, чтоб не упасть (после того как поскользнулся ребенок выходя из бассейна)

Скользкий пол в спа, приходилось постоянно контролировать, чтоб не упасть (после того как поскользнулся ребенок выходя из бассейна)

Приехала к 9 утра, мой номер был готов , попросили доплатить 50% за раннее заселение. Ну что поделать, была уставшая с рейса. Отдала 15к руб. Расстроили. Сам номер не стоил таких денег. И вид даже не на реку. Соседи были громкие , было всё слышно. После звонка в их номер, стали потише. Странно не сделать хорошую шумоизоляцию.

Приехала к 9 утра, мой номер был готов , попросили доплатить 50% за раннее заселение. Ну что поделать, была уставшая с рейса. Отдала 15к руб. Расстроили. Сам номер не стоил таких денег. И вид даже не на реку. Соседи были громкие , было всё слышно. После звонка в их номер, стали потише. Странно не сделать хорошую шумоизоляцию.

Был забронирован номер с видом на реку - предоставили номер окнами во двор. Цена отличалась, так как был забронирован еще один номер окнами во двор и цена отличалась. Разбираться не захотели, проявили равнодушие (а претендуют на 5 заезд!!!) Во дворе всю ночь что-то шумело, возможно вентиляция...Из-за монотонного гула невозможно было выспаться!!! Люди не берите номера окнами во двор!!! Персонал при встрече с гостями не здоровается-мелочь, а неприятно!!! Может персонал надо отправить на учебу в 5 звездные отели, чтобы поучились общению с клиентами и достойным выходам из конфликтных ситуаций?! Послевкусие неприятное...

Был забронирован номер с видом на реку - предоставили номер окнами во двор. Цена отличалась, так как был забронирован еще один номер окнами во двор и цена отличалась. Разбираться не захотели, проявили равнодушие (а претендуют на 5 заезд!!!) Во дворе всю ночь что-то шумело, возможно вентиляция...Из-за монотонного гула невозможно было выспаться!!! Люди не берите номера окнами во двор!!! Персонал при встрече с гостями не здоровается-мелочь, а неприятно!!! Может персонал надо отправить на учебу в 5 звездные отели, чтобы поучились общению с клиентами и достойным выходам из конфликтных ситуаций?! Послевкусие неприятное...

Был забронирован номер с видом на реку - предоставили номер окнами во двор. Цена отличалась, так как был забронирован еще один номер окнами во двор и цена отличалась. Разбираться не захотели, проявили равнодушие (а претендуют на 5 заезд!!!) Во дворе всю ночь что-то шумело, возможно вентиляция...Из-за монотонного гула невозможно было выспаться!!! Люди не берите номера окнами во двор!!! Персонал при встрече с гостями не здоровается-мелочь, а неприятно!!! Может персонал надо отправить на учебу в 5 звездные отели, чтобы поучились общению с клиентами и достойным выходам из конфликтных ситуаций?! Послевкусие неприятное...

Был забронирован номер с видом на реку - предоставили номер окнами во двор. Цена отличалась, так как был забронирован еще один номер окнами во двор и цена отличалась. Разбираться не захотели, проявили равнодушие (а претендуют на 5 заезд!!!) Во дворе всю ночь что-то шумело, возможно вентиляция...Из-за монотонного гула невозможно было выспаться!!! Люди не берите номера окнами во двор!!! Персонал при встрече с гостями не здоровается-мелочь, а неприятно!!! Может персонал надо отправить на учебу в 5 звездные отели, чтобы поучились общению с клиентами и достойным выходам из конфликтных ситуаций?! Послевкусие неприятное...

--

--