Отзывы: Гостиница Мираж

Не представляю, кто и почему решил, что заведение достойно категории пять звёзд. Выбирала я отель по наличию спортзала. Завтрак решила не брать, тк предпочитаю заказывать по меню. Каково же было мое удивление, когда выяснилось, что кто не берет завтрак, тому спортзал не положен. Тарифы у них такие (о чем не было ни слова на Островке). Я впервые в жизни вижу, чтобы в пятизвёздочном отеле (да даже в четверке) было такое мелочное жлобство как ограниченный доступ к залу. Расскажите об этом в Риксосе, отелях Mgallery или Астории - вот они офигеют от вашей придумки. Что дальше - платная вода?
Когда я добралась до номера, выяснилось, что там жарко, как в аду, и постоянный шум, и сделать с этим ничего нельзя (как любезно поделилась пришедшая в номер сотрудница "это вы ещё в номере таком-то не были - там от шума спать невозможно". Ну спасибо, что хоть туда меня не поселили). Пребывание внутри номера в одежде было невыносимым даже с открытым окном. Ровно в полночь поток воздуха из дырки в потолке прекращался вместе с шумом, но тогда в нее начало дико тянуть из окна...как видите, все для комфорта гостей.
В 9 утра, начав сборы, я позвонила в рум сервис и уточнила, что да, с 10 утра можно будет заказать завтрак по меню ресторана Милли. Ок. Для ускорения процесса к 10 пришла к ним ножками. Закрыто. На ресепшн девушка не в курсе, стала звонить. Выяснилось, что Милли работает с 11, а никаких завтраков кроме шведского стола в отеле нет. Кто отвечал мне в рум сервисе - неясно. В голове заиграла музыка из "Деревни дураков".
Девушка на ресепшн, узнав меня с предыдущего дня, радостно "напомнила", что мне в виде исключения предоставлен комплементарный доступ в спортзал, однако...сообщить мне об этом забыли. А времени у меня уже не было.
Из-за полной неинформированности сотрудников создаётся ощущение, что гостя пытаются жёстко загазлайтить.
К вайфаю подключиться не получилось.

-

Номера сильно уставшие. Есть сломанная мебель. Ванные ужасные.

На завтраке в ресторане был подан кофе через кофемашину не зерновой

Замок в ванную комнату не исправен.

Завтраки скудные, в ресторанах персонал не особо внимательный и учтивый. Если сравнивать с другими отелями, где приходилось бывать, этот тянет только на средние 4 звезды

Одноразовые шапочки в бассейне, это как то нелепо в спа в 21 веке. Номерной фонд немного уставший, окна плохо открываются, от чего душно.

Кровать скрипела от малейшего движения (номер 424)ну и подушки как камень.

Не очень чисто

Сравнение с пятизвездными отелями в СПб и Москве:
1. При въезде никто не встречает, вещи тащишь в номер сам
2.Номер требует косметического ремонта ( разводы на полу,сколы на мебели,порезы кожи на столах,не работал фен, не работал полотенцесушитель)
3. на завтраках не хватает персонала, приходилось ждать пополнения блюд.
4. В ресторане татарской кухни при заказе казанского плова выяснилось, что в блюда не добавлены ингридиенты, которые делают плов именно казанским. В результате получился хороший, но узбекский плов.
5. В бассейне всего десять лежаков и пяти или шесть кресел, тогда как в раздевалке почти сто шкафчиков. А если все придут?!
Несмотря на эти мелкие недостатки, отличный, отзывчивый персонал.

Обслуживание на 3 звезды

Обслуживание в ресторане не понравилось. Мы пришли вечером - у нас долго не принимали заказ, перенаправляли на разных официантов, не могли ответить на вопрос о наличии запрашиваемого напитка. В итоге мы ушли, потеряв 20 минут времени.
На завтраке никак не могла найти сливочное масло.
Очень холодно в спортзале.

Уставшие номера, соотношение цена/качество, завтрак на троечку

По поводу мебели в номере: мебели достаточно, но все тумбочки открытые, т.е. просто полки без дверец. Все навиду. И зеркало почему-то у окна, а не у шкафа. Но это вопрос к дизайнерам, а не к обслуживающему персоналу.

Номер не очень свежий. Слабый выбор на завтрак.