Отзывы: Гранд Отель Казань

При заезде номер был плохо убран, после жалобы убрали и подарили пачку чак-чака

Номер не соответствует картинки. В центре комнаты была колонна какая-то, что съело пространство в номере. Номер полу-люкс однако никакого вида красивого из окон не открывалось на город, в принципе. Из окна был виден только козырек, хотя этаж 7й. Окна в номере закрыты наглухо, как и смотровые балконы на этажах. Фен в номере чисто условный, детский, волосы он не сушит. Затычка в ванной, пробка, которую нужно крутить, чтобы набрать ванную -не работает. Вся вода все равно утекает, ванну набрать невозможно. Поэтому если вы мечтаете принять ванную, то в этом номере это невозможно сделать. Шумоизоляция в соседних номерах вроде норм , но в коридоре ужас. Все шаги, крики, идущие из коридора слышны. Во время визита было много детей, какие-то соревнования. Они бегали по этажам, катались в лифтах, громко вели себя в коридорах. Завтраки тоже можно было сделать поразнообразнее, хотя в целом тот факт, что они есть не мог не радовать. Если не повесил табличку «не беспокоить» в номер ворвутся и будут убираться.

1) Во время заезда не сказали что в гостинице идет ремонт. Приехал после длительного перелета, хотелось отдохнуть. Максимально ощутил работу перфоратора. На мои жалобы, реакции никакой не было. Сказали что прекратят через 30 минут, однако продолжали до позднего вечера. В виду компенсации предложили бутылку шампанского или чак чак)))) На следующий день правда шума не было как и обещали. Переселить было нельзя так как не было номеров со слов девушки на рецепшн. Мы ничем не можем помочь номеров нет. Однако на сайте номера в наличие были.
2) Грязный номер с запахами)) Его стоит проветрить и хорошо)) Жил на 11 и окна там не открываются. В ванной остались чьи то волосы. На креслах какие то пятна. Плафоны с вековой пылью. Около кровати торчат провода))) Сняли управление кондиционером походу и не спрятали.

Итог: В общем трэш лютый. За 13800 за 2 дня перебор. 4 звезд нету. Максимум 3 с натяжкой. Грязный вонючий номер! Клиентоориентированность 0. Могли бы поздний выезд хоть бесплатно предложить. Нет взяли 3000₽ Больше не поеду и вам друзья не советую. Ищите другие объекты размещения без запахов и волос в номере. Всем удачи!

В подтверждении бронирования указан адрес Петербургская 1. Но этому адресу навигатор приводит к запертым воротам. Дозваниваемся до рецепции, нам советуют поставить Перебургская 11. Едем туда. Там два въезда на стоянку. если остановиться, надписи видны (с ходу - не особо). Если ошибиться, придётся задним ходом выезжать на проезжую часть ( а там поток). Въезжаем, начинаем парковаться-разгружаться, появляется охранник. Оказывается, парковка в соседнем зале за воротами. Он открывает, мы заезжаем. Суетно как-то(

Мы ехали на автомобиле и сложно было найти въезд на паркинг, навигатор нас 3 раза катал по кругу. Были вынуждены останавливаться у соседнего отеля, идти пешком на ресепшен и узнавать, как заехать на паркинг.

Все понравилось

Все понравилось

В отеле давно не было реновации. Вроде бы все чисто, но везде следы нещадной эксплуатации - сколы, потертости и прочие мелочи.
Почему-то отсутствует центральный выключатель освещения, для того, чтобы выключить свет приходится подходить к каждому прибору и отключать его. Неудобно.

Завтраки просто ужас. Бомж пакет. Пустые тарелки. Отсутствие кипятка, отсутствие приборов. Жесть.

Завтраки просто ужас. Бомж пакет. Пустые тарелки. Отсутствие кипятка, отсутствие приборов. Жесть.

В стейк-баре необходимо закупать качественное мясо, чтобы соответствовать названию. На утренних завтраках в течение 4 дней не работала кофе-машинка, что создавало очередь к 1 рабочему аппарату.

От слова полулюкс только панорамное окно с шикарным видом ) все остальное - будто зависло в 90ых годах. Пахнет «старостью», отелю явно нужен ремонт , по крайней мере комнат точно! Чистоты никакой- везде пыль в номере , где бы пальцем не провели…ну и конечно , завтраки очень расстроили . Кто-то писал в отзывах о красной рыбе … такого и в помине не было. Была горбуша на одном из завтраков ) жареных яиц нет. Вроде выбор есть, но совершенно не шикарная и не вкусная еда . Оччччень скромненько! Выпечка тоже вся удовлетворительная . Еще расстроил момент, что выставляли бутылку с шампанским. Видимо кто успел - тот молодец )) сидел столик рядом с ней - уже по пятому кругу наливали. Кто пришел позже - тому ничего не досталось. Ну не похоже это на качественный сервис) или уж не позорьтесь и не ставьте вообще . А и самое печальное - Не работает кофе машина !!! Один раз получилось налить - он очень не вкусный . И официанты сказали потом , что она исправна , но при такой нагрузке перестает работать)) поэтому они решить проблему не могут и просто ее выключают. Еще чистотой на завтрак совсем не пахнет. Официанты в основном студенты или школьники. Ясно что они не нацелены на качественную работу… В общем я бы ге вернулась , и не рекомендовала бы (только если из-за шикарного вида из окна))) Желаю данному отелю пересмотреть взгляды , сделать ремонт и нанять слаженную команду ! (Изменить концепцию завтраков , я так бедненько и не очень вкусно давно не ела ….) .