Отзывы: Гостиница Ока

Тот не ловкий момент, когда отель нас не предупредил об отсутствии холодной воды. И только на ресепшене нам сказали, что воду дадут в 18:00. А по факту воду дали к вечеру следующего дня. Отель даже не извинился, не предложил никакого комплимента: завтрак или ужин. Чтобы хоть как-то принести извинения. Наплевательское отношение к клиентам.
В номере водится живность

Тот не ловкий момент, когда отель нас не предупредил об отсутствии холодной воды. И только на ресепшене нам сказали, что воду дадут в 18:00. А по факту воду дали к вечеру следующего дня. Отель даже не извинился, не предложил никакого комплимента: завтрак или ужин. Чтобы хоть как-то принести извинения. Наплевательское отношение к клиентам.
В номере водится живность

Не было горячей воды, при бронировании информации об этом не было. Перепад уровня пола сантиметров 10 между санузлом и комнатой, а так же между местом, где стоит кровать и основным помещением.

Персонал в решении проблем не помогал, а "посылал". "У нас нет, сходите на второй этаж", "У Нас сломалось, я ничего сделать не могу. На первом этаже сидит директор - идите, жалуйтесь ему". И конечно, классика: "Вас много, а я одна" :-(

Не было горячей воды, при бронировании информации об этом не было. Перепад уровня пола сантиметров 10 между санузлом и комнатой, а так же между местом, где стоит кровать и основным помещением.

Не было горячей воды, при бронировании информации об этом не было. Перепад уровня пола сантиметров 10 между санузлом и комнатой, а так же между местом, где стоит кровать и основным помещением.

Персонал в решении проблем не помогал, а "посылал". "У нас нет, сходите на второй этаж", "У Нас сломалось, я ничего сделать не могу. На первом этаже сидит директор - идите, жалуйтесь ему". И конечно, классика: "Вас много, а я одна" :-(

Останавливался в данном отеле три раза. Выбирал Оку из-за его расположения и в принципе условия, но до этого дня. Сегодня будет оценка исключительно за мою остановку в этот раз.
И так. Оплата за номер была произведена за двое суток до заселения. Были приняты во внимание мои пожелания при бронировании. На этом плюсы закончились.
При заселении девушка на ресепшне сказала что есть один ньюанс — воды горячей нет, авария на линии. Есть душевая общая на этаже, вода через бойлер. Горячую воду обещают дать вечером. Об этом стало известно девушке за час до нашего заселения и авария произошла именно сейчас?
"Серьёзно? Ну мы потерпим, да? Про санитарные нормы что-то слышали? Где аварийная служба для решения проблемы? Где администрация,которая должна решать проблему? Если бы мне нужен была общая душевая, я бы поискал хостел. В конечном итоге воды горячей так и не было ни в сб, ни вс., так же как и администрация гостиницы отсутствовала. Проще слиться от проблемы, чтобы постояльцы высказывали недовольство персоналу.
Ночью с сб на вс кто-то кричал на улице под окнами, но персоналу на ресепшене видимо на это было наплевать. "А все равно, что постояльцы проснуться, или пока они добывали горячую воду, умаялись и спят в отрубе" Возможно так рассуждает сотрудник ресепшена или возможно нет мотивации?
Что с покрывалом, почему оно в белых пятнах? Что с ванной, почему чёрная плесень не убрана?
Так же примите пожалуйста во внимание, что для сотрудников гостиницы нужно создавать хорошие условия труда. По одному утюгу я понимаю, что инструментов и условий нет, либо они минимальны.
За данный визит, в этот раз, я ставлю твёрдую 1 звезду.
Возможно в следующее заселение что-то изменится и будет другой отзыв.