Отзывы: Апартаменты Черепичная 2

Всё-таки тяжковато было забираться на второй этаж по полностью вертикальной лестнице :), хоть и очень классно там было спать, хотелось бы матрац чуть потолще

Всё-таки тяжковато было забираться на второй этаж по полностью вертикальной лестнице :), хоть и очень классно там было спать, хотелось бы матрац чуть потолще

-

Апартаменты, насколько я поняла, расположены в спальном районе. Несколько раз натыкались на нетрезвых, либо же не в своём уме людей.

Фен еле работал, но это мелочи по сравнению с плюсами

Фен еле работал, но это мелочи по сравнению с плюсами

НО - отвратительный сервис. А менеджеры по сдаче - это просто феерия непрофессионализма!

Теперь детально:
1) ГРЯЗЬ.
квартира к нашему приезду (на секундочку... заезд в... 16.00) - не была убрана: постель не поменяна, унитаз не помыт, мусор в ванной не выброшен. менеджер по заселению НЕ ЗНАЛ о том, что квартира не убрана. А это значит:
-не проконтролировал.
Ну хорошо, пошли гулять и спросили про компенсацию за неудобства.
2) "КОМПЕНСАЦИЯ".
менеджер предложил скидку 10% на заселение в следующий(!) приезд. при этом скидка действует... 6 месяцев.
это прямо предложение пушка-бомба! такого издевательского, бесполезного и откровенно неуместного предложения я не получала никогда.
-10% - это ни о чем. кто в теме сдачи - поймет.
-менеджер решил за нас, что мы приедем еще раз?!
-6 месяцев - это ваще откуда взялось?! паспорт бы посмотрели наш. мы из москвы. и часто москвичи по статистике катаются регулярно 2 раза в год в Калининград??
грязь - не проблема уборщицы, а ошибка управления! вовремя бы проконтролировали - успели бы прислать другую.
3) УВОЛЬНЕНИЕ
нам сообщили, что уборщица наказана и даже уволена.
проблема не в ней, а в отсутствии контроля за уборкой. или в лени, возможно.
3) ДЕПОЗИТ
с нас попросили депозит. при таком неумелом управлении мы отказались переводить депозит. ну ладно - с нами со скрипом согласились.
4) ПОСЛЕ УБОРКИ
постель (на вторая ярусе) не была заправлена свежим бельем. одеяло скомкано,где белье - непонятно. как нам разъяснили, "уборщица пожилая и ей тяжело подняться на второй ярус кровати".
5) РАЗБИТЫЙ БОКАЛ
мы купили правильные бокалы для вина в эту поездку. один - разбили и выкинули в урну.
в день выезда новый менеджер нам написал претензию за разбитый бокал с требованием уплатить за него 300 рублей. с выражениями "мы пошли вам на уступки - не взяли депозит»…

НО - отвратительный сервис. А менеджеры по сдаче - это просто феерия непрофессионализма!

Теперь детально:
1) ГРЯЗЬ.
квартира к нашему приезду (на секундочку... заезд в... 16.00) - не была убрана: постель не поменяна, унитаз не помыт, мусор в ванной не выброшен. менеджер по заселению НЕ ЗНАЛ о том, что квартира не убрана. А это значит:
-не проконтролировал.
Ну хорошо, пошли гулять и спросили про компенсацию за неудобства.
2) "КОМПЕНСАЦИЯ".
менеджер предложил скидку 10% на заселение в следующий(!) приезд. при этом скидка действует... 6 месяцев.
это прямо предложение пушка-бомба! такого издевательского, бесполезного и откровенно неуместного предложения я не получала никогда.
-10% - это ни о чем. кто в теме сдачи - поймет.
-менеджер решил за нас, что мы приедем еще раз?!
-6 месяцев - это ваще откуда взялось?! паспорт бы посмотрели наш. мы из москвы. и часто москвичи по статистике катаются регулярно 2 раза в год в Калининград??
грязь - не проблема уборщицы, а ошибка управления! вовремя бы проконтролировали - успели бы прислать другую.
3) УВОЛЬНЕНИЕ
нам сообщили, что уборщица наказана и даже уволена.
проблема не в ней, а в отсутствии контроля за уборкой. или в лени, возможно.
3) ДЕПОЗИТ
с нас попросили депозит. при таком неумелом управлении мы отказались переводить депозит. ну ладно - с нами со скрипом согласились.
4) ПОСЛЕ УБОРКИ
постель (на вторая ярусе) не была заправлена свежим бельем. одеяло скомкано,где белье - непонятно. как нам разъяснили, "уборщица пожилая и ей тяжело подняться на второй ярус кровати".
5) РАЗБИТЫЙ БОКАЛ
мы купили правильные бокалы для вина в эту поездку. один - разбили и выкинули в урну.
в день выезда новый менеджер нам написал претензию за разбитый бокал с требованием уплатить за него 300 рублей. с выражениями "мы пошли вам на уступки - не взяли депозит»…

НО - отвратительный сервис. А менеджеры по сдаче - это просто феерия непрофессионализма!

Теперь детально:
1) ГРЯЗЬ.
квартира к нашему приезду (на секундочку... заезд в... 16.00) - не была убрана: постель не поменяна, унитаз не помыт, мусор в ванной не выброшен. менеджер по заселению НЕ ЗНАЛ о том, что квартира не убрана. А это значит:
-не проконтролировал.
Ну хорошо, пошли гулять и спросили про компенсацию за неудобства.
2) "КОМПЕНСАЦИЯ".
менеджер предложил скидку 10% на заселение в следующий(!) приезд. при этом скидка действует... 6 месяцев.
это прямо предложение пушка-бомба! такого издевательского, бесполезного и откровенно неуместного предложения я не получала никогда.
-10% - это ни о чем. кто в теме сдачи - поймет.
-менеджер решил за нас, что мы приедем еще раз?!
-6 месяцев - это ваще откуда взялось?! паспорт бы посмотрели наш. мы из москвы. и часто москвичи по статистике катаются регулярно 2 раза в год в Калининград??
грязь - не проблема уборщицы, а ошибка управления! вовремя бы проконтролировали - успели бы прислать другую.
3) УВОЛЬНЕНИЕ
нам сообщили, что уборщица наказана и даже уволена.
проблема не в ней, а в отсутствии контроля за уборкой. или в лени, возможно.
3) ДЕПОЗИТ
с нас попросили депозит. при таком неумелом управлении мы отказались переводить депозит. ну ладно - с нами со скрипом согласились.
4) ПОСЛЕ УБОРКИ
постель (на вторая ярусе) не была заправлена свежим бельем. одеяло скомкано,где белье - непонятно. как нам разъяснили, "уборщица пожилая и ей тяжело подняться на второй ярус кровати".
5) РАЗБИТЫЙ БОКАЛ
мы купили правильные бокалы для вина в эту поездку. один - разбили и выкинули в урну.
в день выезда новый менеджер нам написал претензию за разбитый бокал с требованием уплатить за него 300 рублей. с выражениями "мы пошли вам на уступки - не взяли депозит»…