Отзывы: Отель Edelweiss Grozny Hotel

-

Огромный минус скорее не персоналу, а отношению к обычным людям в республике - на следующий, или даже скорее через день в ЧР прилетал президент, поэтому накануне до !часу ночи! обзванивали номера и искали владельцев припаркованных машин чтобы помыть парковку… Утром до такси пришлось топать пешком, улицу, перекрыли больше чем за пол дня до того, как приземлился борт номер 1.

1. Бронировали 2 номера более чем за месяц до приезда,1 номер для меня и мужа,2-моей мамы.Нам было важно, чтобы два номера были рядом, РЯДОМ!За месяц до приезда я позвонила в отель и попросила при заселении учесть этот момент, чтобы ОБЯЗАТЕЛЬНО два наших номера были рядом.Не очень доброжелательный мужской голос сказал, что обязательно заселят рядом.Когда мы приехали в отель, спрашиваю у админа женщины рядом ли номера,на что она говорит, что 502 и 503 рядом.Поднимаемся на этаж и видим,что номера находятся метрах в 5 друг от друга на противоположных сторонах.Я спускаюсь,говорю это единственному сидящему там админу парню.На что он смотрит на меня с удивлением и говорит, что номера рядом.Я говорю ему об обратном,напоминаю,что при бронировании этот момент я проговорила,обещали учесть пожелания.Он говорит мне,что нет номеров рядом,ВСЕ остальные номера заняты.Я его спрашиваю: как вы можете решить этот вопрос?Он понял, что я никуда не уйду пока нам не дадут номера рядом и в итоге выдает номер от 504 (нам дали 502 и 503 (503 я вернула).Я спрашиваю его:они находятся рядом?На что он мне отвечает,что не знает и мне нужно узнать это самой.Вопрос к руководству:почему ваши сотрудники не знают даже расположения номеров,почему нагло врут и не пытаются решить вопросы клиентов? общение персонала с клиентами унылое, совершенно уставший вид, абсолютное нежелание отвечать на вопросы. 2.В течение нашего отдыха на протяжении 5 дней отключали электричество в отеле.В номерах темнота,ничего нельзя включить, помыться невозможно, вода холодная.
3. Еда в столовой холодная, ребята приезжают на сборы, еды уже в 9 утра не хватает ни спортсменам,ни остальным постояльцам.новую еду уже не выкладывают, если разобрали.
4. Запах канализации в номерах ужасный и не выветривается

Ничего критичного

Достаточно дорогой завтрак - 600 р. (май 2024) и блюда совершенно обычные, каша, сосиски, яйца. Было бы лучше, если бы завтрак был не шведский стол, а обычный - подходишь и берешь все, что хочешь и это оплачиваешь.

Плохо был закреплен душ, чуть не упал на голову.

-

минусов нет.

вайфай иногда исчезал

Все хорошо, только сауна платная, а отличии от бассейна.

Не очень приветливый персонал, не собранный и не заинтересованный в комфорте посетителей. Посредственные завтраки, лучше завтракать где-то в другом месте. Ну и видны следы отделочных работ в номере.

-

-

Нет такого

Парень на ресепшн не сильно был гостеприимный. Все таки улыбка важна для человека на ресепшня. Он даже не запомнил что я гость отеля , меня такое расстраивает.