Отзывы: Гостиница Apart House (Апарт Хаус) на улице Малышева

- Апартаменты уже при заезде запросили залог 2000 руб., при том что в моей брони на "Островке" этой информации не было. Я была готова его оставить, если получу официальный запрос от "Островка". Следующие 2 часа выбивала этот запрос, сама, хотя вроде бы проблема между отелем и "Островком". Представители отеля не грубили и, спасибо, позволили заселиться, но были удивлены, что я не готова отдавать свои деньги исключительно за честное слово. Когда ситуация уже была практически разрешена (моими силами), от "Островка" пришло письмо: "произошла ошибка, без залога отель в праве отказать в заселении" - это когда бронь заранее полностью оплачена, а я уже прилетела из другого города. Итого два часа потраченного времени, потраченные нервы, а вместо извинений настоятельная просьба выслать чек с подтверждением денежного перевода. Хорошо, что были свободные 2000, иначе бы вообще не понятно, что делать (иногда такая сумма - бюджет на еду и музеи). Считаю, что и отель, и "Островок" повели себя очень некрасиво, переложив разборки в своих косяках на плечи клиента (как только возникла тема с залогом, я при администраторе отеля позвонила в "Островок" и на громкой связи получила подтверждение, что залог в моей брони не предусмотрен)
- Хотя берут залог, опись повреждений в номере не составляют. В нашем номере была покоцана спинка кровати, в душевой отходила декоративная панель (сами поправили), а тв-приставка висит очень ненадежно
- В душевой кабине плесень! Это при том что сама кабина чистая, в номере вообще чисто. Но эта плесень - ужас
- В ванной периодически появляется несильный запах канализации, при этом нет освежителя воздуха
- Нет полотенцесушителя в ванной
- На двоих выдают пусть большое, но одно одеяло
- Не предупреждают, что колокола храма начинают звонить до 9 утра и звонят минут 10-15. Если у вас чуткий сон, это будет проблемой
- Мини-холодильник забит ненужными платными снеками, а цены на них даже не обозначены
- При выселении администратор пришла на 15 мин. раньше

Ресепшена нет. Пришлось час ждать заселения. Сначала кормили обещаниями, что менеджер подойдет через пять минут. К концу часа после ругани по телефону выяснилось, что предыдущие жильцы поздно выехали и весь этот час шла уборка номера. Могли бы и сразу сказать, извинится и как то разрулить ситуацию.