Отзывы: Гостиница Mövenpick Hotel Krasnaya Polyana

Режим работы спа. Только на ресепшене мы узнали, что спа комплекс нельзя посещать детям до 5 лет. У нас с собой был ребёнок 1.1 год, которого приходилось оставлять в номере и по очереди ходить в спа.
Парная отличная, хамам вообще никакой.если бы на этапе бронирования я увидела, что с малышами нельзя, я бы не поехала. Далее, вечером я пришла в спа, где администратор уверила меня в том, что мест нет и даже присесть / прилечь негде. Это было 21.00 (спа работает до 22.00, как было заявлено при заселении). Я вернулась в номер, в 21.20 туда пошел муж, где каким-то магическим образом не было людей кроме семьи из трех человек и спасателя. Я вернулась туда в 21.30, где мне строгим голосом сообщили, что в 21.45 центр закрывается. Такое ощущение, что я попала не в отель, за который я отдала немалые деньги, а пришла в бесплатную поликлинику на бесплатное посещение врача и поэтому мне можно хамить. И вообще, если у вас действительно проблемы с загрузкой спа центра и бассейна, почему не ввести запись заранее, чтобы не было суматохи ? Специально выбирали отель, в котором можно будет отдохнуть не только взрослым, но и ребёнку. В итоге, впечатления оказались очень негативными. Горничным, девушкам на ресепшене спасибо за хорошую работу, спа центру - огромный,жирный минус. К сожалению, даже при прекрасном номерном фонде, желание вернуться туда еще раз отсутствует от слова совсем.

Ужасный, просто вопиюще неприятный представитель на ресепшене (Фарход). Будьте готовы к обращению на «ты», даже если вы обращаетесь на «вы», хамоватое поведение и самое большое запоминающиеся - пассивная агрессия на возникшую проблему при заселении (перепутали номер, дали номер похуже). За долгие годы путешествий столкнулись с таким впервые, с этим человеком виделись первый раз.

В женской раздевалке 2 сквозные двери друг на против друга, которые не закрываются вообще т.е. их нельзя даже плотно закрыть, они все время приоткрыты.
Поэтому переодеваться приходилось в туалете, в котором нет даже крючка.
Моя подруга переодевалась в этой раздевалке, в 21.00 и к ней без стука зашел охранник, когда она была голая. Никаких извинений она от него не получила, кроме вопроса: «все?!»

На балкон в номере выйти очень сложно, кровать и батарея практически соединяются в одной точке, но если перелезть через кровать и все-таки выйти на балкон, там такая грязища, как будто не убирали все 10 лет. Там не пыль, там именно грязь и остатки какого-то строительного мусора.

Кондиционер в номере практически ничего не охлаждает, после 8 часовой беспрерывной работы температура в номере упала на 2 грудуса и все, после целых суток работы температура в итоге снизилась на 2.7 градуса.

Шоколадный час в подарок: он проходит в маленьком закутке, в который спускаются все разом.
Мы спустились в 17.15 нашли свободный стол, заставленный грязной посудой, часть гостей сидела за столами, которые после кого-то были заставлены посудой грязной.
После того как я пошла разбирать, почему не работаются официанты и все сидят с этой посудой грязной, они появились, не особо довольные этим.

Итак в этой маленьком закутке в углу стоит стол с пирожными и стол с шоколадным фондю рядом друг с другом, поэтому люди, которые хотят взять то ли то, стоят толпой в ОЧЕРЕДИ. Почему нельзя эти столы поставить в разные места, чтобы каждый мог спокойно подойти и взять то, что нужно не ясно. В этом тесном закутке, толкучке и грязной посуде проходит шоколадный час((

Вообще такое ощущение, что всем кроме ресепшена очень сильно не хватает регламентов работы и их соблюдения.
Собственно поэтому, когда звоню уточнить какие-то нюансы, ответил очень адекватныйчеловек, который все подробно объяснил, и я понадеялось, что эта адекватность распространиться на весь отель, но к сожалению, большее ее нигде не было.

-