Отзывы: Отель Park Inn by Radisson Rosa Khutor

-

Шум,шум,шум во всем отеле

Шторка в ванной(( хочется длиннее, вода с душа капала и все заливала(

мебель очень уставшая,матрасы продавленные,отпечатки пальцев на маленьком зеркале в душевой

Очень шумно в номере, окна что закрыты что открыты разницы почти нет. Машины по дороге ездят всю ночь. Завтрак на троечку, ничего вкусного нет, меню не меняется, кофе машина одна из двух сломана. Локеры (петли на дверках) на лобби для хранения багажа конкретно царапают чемодан, тканевый могут и порвать. Лучше оставить на ресепшен.

Слишком дорогой завтрак, парковка находится далеко и подъехать обратно к отелю можно только вокруг всего курорта Роза Хутор. Кое-где в отеле требуется мелкий ремонт.

Крайне была удивлена отвратительным сервисом для такого отеля.
Началось всё с того, что в отеле не оказалось камеры хранения для багажа клиентов (вместо неё было предложено оставить чемоданы вдоль стены около входа в отеля, как-то сомнительная безопасность для оставляемых важных тебе вещей).
Весьма удивило отсутствие банальных чайных ложек в номере, вместо них были предложены одноразовые деревянные палочки - давно такого недоверия к клиентам не видела в отелях.
И как вишенка на торте - полнейшее фиаско сервиса при выезде их отеля: вечером подошли на ресепшен договариваться о позднем выезде из отеля (была с пожилым больным родителем, и выезд в 12 дня, когда на улице было жарко мне был неудобен, до отъезда в аэропорт для меня принципиально было скоротать 2-3 часа в комфортном помещении с кондиционером), готова была доплатить за поздний выезд, в т.ч. за полный день пребывания. Сотрудник на ресепшен сообщила, что доплачивать ничего не надо, что эта опция нам доступна бесплатно до 14:00, что она сделала пометку в электронном журнале и нам надо подойти утром к 12, чтобы перепрошить карточку номера.
В итоге, когда мы подошли в 11:40 на ресепшен с карточками, нам заявили, что их сотрудница нас ввела вчера в заблуждение и что нам надо в 12 покинуть номер. Почему это решение, принятое в одностороннем порядке администрацией отеля нам за утро не довели до сведения, внятного ответа от старшего менеджера мы не получили.
Пришлось в режиме ошпаренной кошки, проклиная всю администрацию отеля, собирать вещи для срочного выезда из отеля и вываливаться с чемоданами и больным пожилым родителем на жару, что
откровенно испортило настроение в конце отпуска, о чем было зафиксировано в их книге отзывов и предложений.
Надеюсь, что эти записи как-то анализируются руководством и делаются соответствующие орг.выводы. Клиентоориентированость максимально фиговая (((((( Бываю на Розе Хутор несколько раз в год,
но такого отвратительного сервиса в других отелях курорта не встречала ((((

-

-

В отеле провели только ночь, для нас с супругой негатива и отрицательных моментов не было.

То, что поразило больше всего: отель горнолыжный, а шкафчиков для горнолыжного оборудования в 2 раза меньше, чем номеров. Как это может быть в отеле 4* - непонятно. Также на ресепшене над отдыхающими, похоже, любят поиздеваться. Один сотрудник записывает в лист ожидания за ключами от шкафчиков, а другой говорит с милой улыбкой, что этого листа ожидания нет. Получили шкафчики исключительно из-за везения. Вай фай работает не очень хорошо, не все смогли подключиться. На завтраках скрэмбл был оочень странный, надо поучить сотрудников его готовить. Ремонт в отеле что называет «уставший», это чувствуется с самого входа, в номерах нет мест для того, чтобы разложить вещи, особенно после катания

Сотрудники сообщили, что поздний выезд стоит 50% от стоимости нашего номера в сутки. При выезде оказалось, что сумма в 2 раза выше, дескать такие цены на номер в текущий момент. Однако цены на Островке в текущий момент ниже, чем мы покупали. Неприятный момент в виде 22тыс за 1 час времени позднего выезда испортил все впечатление об отеле.

Больше в этот отель мы не приедем и никому не советуем.