Отзывы: Апартаменты СПА Снега в горах

Всё понравилось. Есть пара моментов, которые необходимо учитывать при бронировании и тогда ожидания совпадут с действительностью.
1. Парковка платная
2. Спа с бассейном в стоимость проживания не входят

Всё понравилось.

Всё понравилось.

Всё понравилось.

узнав что мы в апартаменты, а не в сам отель к нам был утерян всякий интерес на ресепшен моментально. бассейн принадлежит отелю, тем кто снимает апартаменты -пользование за отдельную плату.

Платная парковка, номера никак не относятся к самому отелю, это частный собственник сдаёт, бассейн и спа зона платная

По приезду выяснилось что в стоимость не входит СПА комплекс. В броне нигде это не было указано. Мы специально выбирали отель с бассейном. В общем дети расстроились. Заселение в итоге было не на ресепшене, а через какую то женщину, которая просто прислала СМС с кодом от замка, сообщив что в стоимость не входит СПА комплекс. Фото апартаментов с реальностью расходятся. Разочарован!!!!

Парковка указана в описании, но по факту с Вас попросят 400руб в сутки. А если спросите почему Вы не указали в описании "Парковка платная", Вам не очень клиентоориентированной интонацией ответят "Все вопросы к Островку", у меня, например, после такого развёрнутого ответа, вообще пропало желание продолжать диалог. Просто взял и оплатил, вопрос был не в деньгах... Обратите, пожалуйста, внимание, что это просто выкупленные апартаменты в апарт отеле, использование названия которого считаю неприемлемым, так как это вводит потребителя в заблуждение.