Отзывы: Отель Альфа Сириус

Минусы есть и их достаточно много.
Первое, что бросилось в глаза еще при выборе отеля, это отзывы про некачественную уборку. Мы не особо заострили внимание на этом, а зря.
За неделю проживания нам только дважды поменяли полотенца, в первый день заселения, хотя они по сути были свежие и провисели полдня, и в последний вечер, когда на утро мы уже уезжали. Изредка нам заносили воду и один раз положили новые гели и шампуни. Постельное белье не менялось ни разу, хотя по нормам оказания гостиничных услуг так могут делать гостиницы с 1 звездой, 4-ки же обязаны менять белье не реже одного раза в два дня.
Ладно, белье и полотенца можно пережить, но хотелось бы чтобы хоть изредка, хоть разок номер был пропылесосен, но увы. Обращения к администратору, таблички о просьбе уборки также не действуют.
Второе, это качество еды. Вроде на вид все хорошо, но если какие-то продукты лично у вас не вызывают доверия - не берите. Я не послушала свою интуицию и на завтраке, съев омлет с беконом, сильно отравилась. Я как человек с очень крепким организмом, которому не свойственны отравления, так сильно еще не страдала. Попросила на рецепшене бутылку воды, телефон не работал, пришлось спускаться самой. Ответ был - принесем в течение 15 минут. По итогу это заняло 1:40, очень неприятно особенно в моей ситуации.
До конца не хотела писать этот отзыв, но служба поддержки меня вынудила.
При заселении я дополнительно уточнила на рецепшене о возможности выдачи справки о проживании. Мне сказали, что никаких проблем не возникнет, они будут готовы. Я конечно сама виновата, что забыла о них при сдаче ключа, но написав в поддержку меня уверили, что в ближайшее время все будет отправлено на почту. Три недели меня кормили завтраками, что сроков нет и пр. Как только письмо было написано в менее дружелюбном ключе, хоть и сдержанно, о чудо! Все отправили в то же утро. Ну вот почему так, просишь вежливо и корректно - плевать они хотели на твою просьбу

Дорогое питание

Муравьи в номере, чужие волосы

Обслуживание в номере отсутствовало, заселение медленное, нет кулеров с водой на этажах.

Отключили подогрев бассейнов во время проживания, после закономерного запроса на сокращение проживания и возврат денег, деньги не вернули, хотя обещали у себя на сайте вернуть, отдых в итоге испортили, в отделе бронирования ведут себя максимально хамски, не рекомендую

Гостеприимство дно, номера не убранные

Отель расположен очень плохо - прямо напротив порта. Чтобы погулять по набережной надо брать такси за 300 руб
Обслуживание отвратительное! Не работал телевизор. Починили через несколько часов после скандала. При этом собралось человек 6 персонала. Все ходили и ахали! ОБСЛУЖИВАНИЕ отвратительное! Уборка номера 1 раз в 4 дня.

Не работал бассейн, о чем не предупреждали…

Ужасный сервис, при заселении нам не сообщили что спа зона и бассейн будут не работать. В итоге остались без бассейна, хотя при выборе бронировании это был важный критерий. Номер почти не убирали, приходилось по несколько раз напоминать. Качество питания сильно ухудшилось по сравнению, когда это был именно Имеретинский отель. Подошли на ресепшен, что бы расчитывать на какую то компенсацию по поводу спа-зоны, на что нам сказали что ничем помочь не могут.
Больше в данный отель никогда не вернемся! Соотношение цена и качество просто ужасное.

-

Отношение персонала, отсутствие информации о пребывании, абсолютное нереагирование на просьбы по удобству в номере. Пульт от телевизора так и не принесли. Так же депозит за животное еще под вопросом вернут или нет, так как необходимо заполнять заявление, прилагать чеки и тд

Отношение персонала, отсутствие информации о пребывании, абсолютное нереагирование на просьбы по удобству в номере. Пульт от телевизора так и не принесли. Так же депозит за животное еще под вопросом вернут или нет, так как необходимо заполнять заявление, прилагать чеки и тд

Уборки нет вообще. Жили 5 ночей , ни разу постельное не поменяли , должны были раз в три дня менять. Раз в два дня давали полотенца и воду, вот и вся уборка. И расположение отеля неудобное, рядом нет ничего. Везде стройки. К морю не подойти, тут порт. В целом это не 4 звезды, три.