Отзывы: Отель Гжатск

В нашей брони был указан "стандартный номер с красивым видом из окна". Заселили нас в подвальное помещение (цокольный этаж с фрамугой под потолком) - это издёвка? Номер торцевой, с неотапливаемым (!) санузлом и ледяным кафелем на полу. В номере есть холодильник, но включить его можно лишь отодвинув от стены кровать, т. к. одна розетка находится на противоположной стене, и в нее подключен телевизор, а две другие были после поисковых работ обнаружены за спинками кроватей, у самого плинтуса. Шумоизоляция нулевая - слушали, как сопел за стеной спящий сосед. С завидной регулярностью издавала странные хрюкающие звуки канализация (или водопровод). Подушки представляют собой комья синтепона в наволочке. При бронировании никакой информации о существовании возможности оказаться замурованным в цокольный этаж нет! Такой тип номера там не предлагается. Я не возражаю, что такой вариант имеет право на существование (как более дешёвый) , но об этом отель обязан информировать, и покупатель должен принимать решение, подходит ли ему такой вариант. Считаю это нарушением прав потребителей по статье "предоставление заведомо ложной информации о товаре". Администратор, у которого есть информация о брони, лаконично огласила: "Номер в цокольном этаже". Интересное представление у владельца о "красивом виде из окна"...
Администратор без эмоции огласила: "Номер в цокольном этаже". На этом общение было исчерпано.

Кровать в номере удобная, постельное белье видавшее виды. В ванной есть все, но полотенца нужно стирать лучше, два полотенца были с пятнами. Больше всего не понравилось то, что нас при бронировании не предупредили о том, что заселены мы будем в цокольный этаж. Чашки для чая отсутствуют. Очень плохая шумоизоляция

Самое ужасное в этой гостинице это персонал. Это просто "занавес". Я ездил в командировку по работе с коллегой. Когда мы приехали, то оказалось, что постельное белье почему то одно только, пришли на ресепшн и получили шедевральный ответ " у вас номер повышенной комфортности, поэтому там нет второго комплекта белья" Ладно...докупили за 200 р.- не страшно. На следующий день, я узнал на ресепшн о том как я могу погладить свои вещи, оказалось что нужно идти в "специальное" помещение. Это на цокольном этаже какая-то подсобка с натянутой бельевой веревкой и какими-то вещами обильно развешенными на ней. Под этой веревкой стоит древняя гладильная доска ( доска с жутко неровной площадью поверхности, заломами ) и такой же утюг. Далее мне женщина с ресепшн говорит, что аккуратнее утюг может прихватит… т..е не нужно делать высокую температуру. Потом предлагает, чтобы погладила горничная на другом утюге, я соглашаюсь - женщина пару раз зовут какую-то Асю, но не получив ответ - уходит и говорит "ладно попробуйте сами на этом утюге, может получится" . Выбора у меня нет, вещи мятые, а мне идти на встречу по работу. Я под вещами на этой верёвке начинаю гладить одежду ( почему под вещами, шнур гладильной доски короткий и он впритык стоит с стеллажу где есть розетка ) И вот буквально через пару движений, из утюга вытекает какая-то черная жидкость и оставляет несколько крупных пятен на самом видном месте футболки. Жесть...я иду на ресепшн с просьбой чтобы если можно дали какое-нибудь чистящее средство, объясняю ситуацию. Там как раз была скорее всего та самая Ася, женщина в возрасте, которая говорит мне, что такого не может быть, что с их утюга может только жёлтая жидкость выйти и оставить жёлтое пятно, а не чёрное. После этих слов я понял, что смысла нет говорит далее, молча забрал вещь и ушел с пятном.
Теперь про мебель в номере, с виду она более-менее нормальная, без особых ожиданий, но ее никто не поддерживает в порядке, все в прямом смысле разваливается и отходит одно от другог

Самое ужасное в этой гостинице это персонал. Это просто "занавес". Я ездил в командировку по работе с коллегой. Когда мы приехали, то оказалось, что постельное белье почему то одно только, пришли на ресепшн и получили шедевральный ответ " у вас номер повышенной комфортности, поэтому там нет второго комплекта белья" Ладно...докупили за 200 р.- не страшно. На следующий день, я узнал на ресепшн о том как я могу погладить свои вещи, оказалось что нужно идти в "специальное" помещение. Это на цокольном этаже какая-то подсобка с натянутой бельевой веревкой и какими-то вещами обильно развешенными на ней. Под этой веревкой стоит древняя гладильная доска ( доска с жутко неровной площадью поверхности, заломами ) и такой же утюг. Далее мне женщина с ресепшн говорит, что аккуратнее утюг может прихватит… т..е не нужно делать высокую температуру. Потом предлагает, чтобы погладила горничная на другом утюге, я соглашаюсь - женщина пару раз зовут какую-то Асю, но не получив ответ - уходит и говорит "ладно попробуйте сами на этом утюге, может получится" . Выбора у меня нет, вещи мятые, а мне идти на встречу по работу. Я под вещами на этой верёвке начинаю гладить одежду ( почему под вещами, шнур гладильной доски короткий и он впритык стоит с стеллажу где есть розетка ) И вот буквально через пару движений, из утюга вытекает какая-то черная жидкость и оставляет несколько крупных пятен на самом видном месте футболки. Жесть...я иду на ресепшн с просьбой чтобы если можно дали какое-нибудь чистящее средство, объясняю ситуацию. Там как раз была скорее всего та самая Ася, женщина в возрасте, которая говорит мне, что такого не может быть, что с их утюга может только жёлтая жидкость выйти и оставить жёлтое пятно, а не чёрное. После этих слов я понял, что смысла нет говорит далее, молча забрал вещь и ушел с пятном.
Теперь про мебель в номере, с виду она более-менее нормальная, без особых ожиданий, но ее никто не поддерживает в порядке, все в прямом смысле разваливается и отходит одно от другог

Прошу Вас разобраться с безобразным исполнением отелем «Гжатск» брони
N 22089673 (в период с 22 по 23 июня в отеле «Гжатск» я оплатил 2х номер).

Нам предоставили полуподвальное помещение с форточкой под потолком. При этом в соседнем помещении, отделенном фанерной перегородкой, жили рабочие. Всю ночь там шла пьянка, драки, крики и матерная брань.
Обращения к администратору никакого результата не дали.
Требую ответа на вопросы:
1. Имеет ли право отель предоставлять помещения без окон, причем находящиеся в цоколе? Стоимость за такой номер была взята, как за обычный номер.
2. Имеет ли право отель бесплатно размещать в номерах рабочих, ведущих ремонт.
3. Обязан ли был администратор остановить пьянку, крики и драку,
а также обеспечить тишину ночью?

Подушки неудобные.

Подушки неудобные.

Далековато от центра, но если на машине, то вообще не проблема, ну и такси выручает!

Далековато от центра, но если на машине, то вообще не проблема, ну и такси выручает!

Короткая кровать, ноги вылезали)
Помещение туалета так же мелковато.

Короткая кровать, ноги вылезали)
Помещение туалета так же мелковато.

Короткая кровать, ноги вылезали)
Помещение туалета так же мелковато.