Отзывы: Гостиница Коттеджи Les Villages Peresvet by Russian Seasons

2ой раз посещаю данный апартамент отель! В целом замечаний нет, НО - руководству и HR необходимо сосредоточить точечное внимание на кадры в зоне ресепшен (админы, менеджеры по работе с клиентами)!!!
Дикий негатив 2ой раз:
1. Про «запеченный картофель» в прошлом году молчу - тупо принесли угли не предназначенные к употреблению и не предоставили чек со сдачей от румсервиса, хотя изначально был выбран вариант оплаты картой через терминал. Сотрудник ресторана, который доставил заказ в номер развел руками и предложил оплатить наличными…Возможно это не его уровня вопрос по сис поддержке кассовых терминалов, тем не менее неудобства на ровном месте создали за наш счёт. Менеджер по работе с клиентами на следующий день включал первоклашку мягко говоря, вешая лапшу и даже не осмелившись извиниться в прямом смысле слова. Сотни наивных аргументов и не один не убедительный…
2. Вчерашний визит аналогично оставил капельку негатива, заранее попросили подготовить очистные доки (командировочные) для моей организации, девушка админ зарегистрировала пожелание, а уже сегодня 10.05.2023 другая смена развела руками и сказали обращайтесь в организацию, где оплачивали проживание, т.е. ОСТРОВОК.РУ. Сотрудники островок прямолинейно пояснили, что у отелей предоставляется доступ и возможность делать очистные документы для посетителей.

Резюмируя вышеизложенное, хочется внятных комментариев и результатов от ЛПР по проделанной работе на пользу обществу и отдыхающим (гостям).

2ой раз посещаю данный апартамент отель! В целом замечаний нет, НО - руководству и HR необходимо сосредоточить точечное внимание на кадры в зоне ресепшен (админы, менеджеры по работе с клиентами)!!!
Дикий негатив 2ой раз:
1. Про «запеченный картофель» в прошлом году молчу - тупо принесли угли не предназначенные к употреблению и не предоставили чек со сдачей от румсервиса, хотя изначально был выбран вариант оплаты картой через терминал. Сотрудник ресторана, который доставил заказ в номер развел руками и предложил оплатить наличными…Возможно это не его уровня вопрос по сис поддержке кассовых терминалов, тем не менее неудобства на ровном месте создали за наш счёт. Менеджер по работе с клиентами на следующий день включал первоклашку мягко говоря, вешая лапшу и даже не осмелившись извиниться в прямом смысле слова. Сотни наивных аргументов и не один не убедительный…
2. Вчерашний визит аналогично оставил капельку негатива, заранее попросили подготовить очистные доки (командировочные) для моей организации, девушка админ зарегистрировала пожелание, а уже сегодня 10.05.2023 другая смена развела руками и сказали обращайтесь в организацию, где оплачивали проживание, т.е. ОСТРОВОК.РУ. Сотрудники островок прямолинейно пояснили, что у отелей предоставляется доступ и возможность делать очистные документы для посетителей.

Резюмируя вышеизложенное, хочется внятных комментариев и результатов от ЛПР по проделанной работе на пользу обществу и отдыхающим (гостям).

При выезде было забыто свидетельство о рождении (и др документы) ребенка, нам сказали не волноваться , что его нашли и приезжать в любое время. По приезду, документы не нашли, не связались ни разу с нами. Связаться с руководством не дали, письмо директору так и осталось без ответа. Жаль такое отношение, место отличное для спорта и отдыха. Были не первый раз, но возвращаться конечно желания нет

При выезде было забыто свидетельство о рождении (и др документы) ребенка, нам сказали не волноваться , что его нашли и приезжать в любое время. По приезду, документы не нашли, не связались ни разу с нами. Связаться с руководством не дали, письмо директору так и осталось без ответа. Жаль такое отношение, место отличное для спорта и отдыха. Были не первый раз, но возвращаться конечно желания нет

В случае какого-то приездного мероприятия на территории отеля, администрации отеля совершенно наплевать на Остальных отдыхающих, в нашем случае был день рождения большой компании, музыку и крики слушали до 3 утра, администрация отеля никак на это не реагировала

В случае какого-то приездного мероприятия на территории отеля, администрации отеля совершенно наплевать на Остальных отдыхающих, в нашем случае был день рождения большой компании, музыку и крики слушали до 3 утра, администрация отеля никак на это не реагировала