Отзывы: Гостиница Арт-Пенза

Охрана не встречает, смотрит телевизор в будке. Хотите заехать - идите к охране сами. Что и как в отеле, где находится ваш номер, где и во сколько завтрак на ресепшн не поясняют. Спасибо горничной, находящейся рядом - пояснила где номер искать. описание номера не соответствует реальности. Нам была важна двухспальная кровать, т.к. ночуем втроём с ребенком. Таких нет. Только односпальные, и если в других отелях их соединяют (общим матрасом, системами и т.д.), тут нам их только поставили чуть ближе. В середине дыра. В номере заявлен чайник - отсутствует. На фото ещё и посуда - про это вообще молчу. При визите ресепшена с вопросами - ведут себя хамовато, вникать в ситуацию не хотят, говорят что им пофиг на то, что в описании. Их стандарт выглядит так. Зачем то ещё придирались, что в брони фамилия и имя на английском... Первый раз за десятки бронирований такой наезд вижу. На просьбу позвать управляющего - его нет, когда будет не известно. Номерной фонд уставший, палас в коридорах грязный, с валяющимся на нем мусором. И я не говорю про сию минутную уборку, но за день убрать хотя бы фантики из коридора... На человека по два полотенца, на ребенка не выдали совсем, также как и гелей для душа. В душевой кабинке отсутствует хоть какая-нибудь полочка, стаканчик для зубных щеток, а также ложки для обуви. Вывод: идея арт-отеля интересная, месторасположение очень удачное, но не хватает профессионального управляющего для урегулирования спорных ситуаций и контроля качества работы персонала. В формате в котором отель работает сейчас - желание вернуться отсутствует полностью.