Отзывы: Парк-отель Хвоя

Не понравилось всё: отношение к клиентам в первую очередь. На ресепшне работают злые некомпетентные люди. Много куда ездили, даже в Бердске том же, были до этого в Борвихе - насколько разное отношение, добрые и милые люди работают. В Кроне тоже понравилось отношение. Здесь же, в Хвое, просто ужас персонал. Номер вообще отдельная тема, старый сарай. Завтрак тоже не впечатлил, особо ничего там есть.

В номере делюкс не было чайника( пришлось 2 раза звонить на ресепшн), не предоставили бутилированную воду, было только 1 полотенце для рук на 2 человека, 2 банных и 1 для ног

1. На входе грязь на коврах
2. В номере прожженные и грязные ковры, пыль на кровати, спертый запах, стертая мебель, неработающий мини-бар
Не компетентный и хамоватый администратор.

Разрешить ситуацию администратор не была в силах. На вопрос где находится книга жалоб и предложений, администратор Ольга ответила, что не знает о такой книге и может принять претензию у себя в журнале. На странице отеля на сайте "Островок" выложены фото номеров, которые не соответствуют действительности. Отель позицинирует себя как 3*, однако не достаточно полотенец, нет умывальных принадлежности, нет халатов и вода в душе течёт холодная.
Претензии принимаются только через сайт, книги жалоб нет.

Поселили в номер с балконом, на котором перила и пол были измазаны строительными растворами, снаружи стояли строительные леса. Выходить на такой балкон не хотелось. В номере всего одна доступная свободная розетка, в которую нужно было включить холодильник, а также имеется чайник. Зарядить телефон, подключить ноутбук уже не было возможности.