Отзывы: ОХОТНИК Отель & SPA by Orion Hotels

1. Ужасно, просто ужасно грязно, ковер, пол, ванная и особенно кровать. На кровати, под подушкой были чужие волосы, на декоративных подушках были белесые пятна, столешницы в пыли, на столике рассыпан растворимый кофе, в ванной была разбита стеклянная стенка душевой
2. Об этом я сразу же написала на ресепшен, приложила фото и попросила решить вопрос, мое сообщение прочитали и просто проигнорировали, спустя пол часа ко мне поднялись, забрали подушки, и сказали что стенка не рассыпается в душевой. Я попросила, чтобы передали м просьбу убраться, в другом номере мне было отказано.
3. Не смотря на то,что мы видели что в коридоре убираются, а так же на м просьбу прибраться и табличку вывешенную на дверь с просьбой прибраться в наш номер не заходили ни разу за 2 дня. В номере так и не убрались
4. Завтрак до 10 утра и ровно в 10 нас выгнали не разрешив забрать булочку с собой

Оплата бронирования не возвращается даже при ранней отмене - это насторожило. Перед въездом на набережную установлен шлагбаум, чтобы проехать нужно было связаться с отелем по горячей линии. После ответа оператора ожидание у шлагбаума составляло еще минут 10-15. При заселении ожидали в очереди, пока администратор выслушивала жалобы еще двух гостей. Номер категории «люкс». Ключ от номера не дали, т.к. замок был сломан. Сказали, что починят через неделю. И чтобы зайти в номер, нужно было каждый раз просить администратора открыть дверь. В номере шкаф только для верхней одежды без возможности разложить вещи. В ванной некуда поставить зубную щетку, раковина была засорена, в душе тоже вода не уходила. В коридоре выпадала розетка, обещание администратора прислать мастера «через 10 минут» - мы ждали двое суток. До выселения никто не пришел. Оголенные провода закрывали чемоданом, чтоб ребенок не залез. Чайник в номере не работал. Замену прождали часа 3. На замену приносили 2 других не работающих чайника, потом принесли крошечный чайник на 0,5 литра (при том, что нас было 2 взрослых и 4 ребенка) «временно до завтра». И в течение оставшихся 1,5 суток мы продолжали ждать чайник. На все просьбы администраторы отвечали «сейчас» и ничего не происходило. Отель якобы 4 звезды, номер категории ЛЮКС, но за 2 суток никто не пришел убраться или хотя бы вынести мусор. Подача персонала в такая - «мы на первой линии, море видно, и хватить с Вас! А что Вам еще что-то нужно?»

Оплата бронирования не возвращается даже при ранней отмене - это насторожило. Перед въездом на набережную установлен шлагбаум, чтобы проехать нужно было связаться с отелем по горячей линии. После ответа оператора ожидание у шлагбаума составляло еще минут 10-15. При заселении ожидали в очереди, пока администратор выслушивала жалобы еще двух гостей. Номер категории «люкс». Ключ от номера не дали, т.к. замок был сломан. Сказали, что починят через неделю. И чтобы зайти в номер, нужно было каждый раз просить администратора открыть дверь. В номере шкаф только для верхней одежды без возможности разложить вещи. В ванной некуда поставить зубную щетку, раковина была засорена, в душе тоже вода не уходила. В коридоре выпадала розетка, обещание администратора прислать мастера «через 10 минут» - мы ждали двое суток. До выселения никто не пришел. Оголенные провода закрывали чемоданом, чтоб ребенок не залез. Чайник в номере не работал. Замену прождали часа 3. На замену приносили 2 других не работающих чайника, потом принесли крошечный чайник на 0,5 литра (при том, что нас было 2 взрослых и 4 ребенка) «временно до завтра». И в течение оставшихся 1,5 суток мы продолжали ждать чайник. На все просьбы администраторы отвечали «сейчас» и ничего не происходило. Отель якобы 4 звезды, номер категории ЛЮКС, но за 2 суток никто не пришел убраться или хотя бы вынести мусор. Подача персонала в такая - «мы на первой линии, море видно, и хватить с Вас! А что Вам еще что-то нужно?»

С персоналом нужно провести обучение по работе с клиентами.

Персонала в этом отеле явно не хватает, и это печально, многие не могут заселиться в положенное время, приходится ждать (кто то час ждал как мы, а кто-то два). В службе клининга также не хватка рук, грязные полы и полная мусорка встретили нас при заселении в апартаменты

Персонала в этом отеле явно не хватает, и это печально, многие не могут заселиться в положенное время, приходится ждать (кто то час ждал как мы, а кто-то два). В службе клининга также не хватка рук, грязные полы и полная мусорка встретили нас при заселении в апартаменты

Обещали принести холодильник, которого не было при заезде, но так и не донесли. На отдых в отеле это не повлияло

Для меня нет недостатков

Для меня нет недостатков

Для меня нет недостатков

Завтраки, в основном, однообразны. Не всем места хватает
Пляж общий. Сауна была только с 6 до 8 и холодная. Вода в бассейне первые дни была теплой, а потом, как узнали от вдминистратора, они забывали включить подогрев и вода была холодной

Завтраки, в основном, однообразны. Не всем места хватает
Пляж общий. Сауна была только с 6 до 8 и холодная. Вода в бассейне первые дни была теплой, а потом, как узнали от вдминистратора, они забывали включить подогрев и вода была холодной

Грубый администратор при встрече, отсутствие одеял, из-за этого очень плохо спала от холода и грязный номер. Были волосы в душевой кабине. Ощущение, что убрались поверхностно. Питание: симпатичный ресторан с видом на море, но очень скудная еда, на один раз( как в моем случае пойдет, но постоянно так есть - нет). Также толпа на ожидание столика, я больше 10 минут ждала, чтобы просто сесть. Некоторые постояльцы подсаживались к уже занятым столикам. В целом, если нужно остановиться перед вылетом и насладиться видом моря из отеля - отличный вариант. А выбирать именно проживание в отеле - нет.

Отсутствие лифта на 4 этаж - оно бы и ничего, если бы не тяжеленный чемодан (помочь донести не предложили); очень среднего качества еда (совсем не было свежих овощей - летом!), зато ее всем хватало :-) Под гордым название "СПА" подразумевался целый 1 бассейн (зато бесплатно :-)) В двухместном номере мыльно-рыльное выдавалось на 1 человека, причем это должен быть очень экономный человек; плесень на шнуре фена, да и вообще вентиляция практически не работает; в часы заселения-выселения стоило бы добавить администраторов, а так пришлось ждать больше получаса в обоих случаях

Отсутствие лифта на 4 этаж - оно бы и ничего, если бы не тяжеленный чемодан (помочь донести не предложили); очень среднего качества еда (совсем не было свежих овощей - летом!), зато ее всем хватало :-) Под гордым название "СПА" подразумевался целый 1 бассейн (зато бесплатно :-)) В двухместном номере мыльно-рыльное выдавалось на 1 человека, причем это должен быть очень экономный человек; плесень на шнуре фена, да и вообще вентиляция практически не работает; в часы заселения-выселения стоило бы добавить администраторов, а так пришлось ждать больше получаса в обоих случаях