Отзывы: Отель Cristal & Spa

Останавливаюсь в отеле не первый год, но такого плохого сервиса и состояния никогда не было. Сначала нас заселили в номер с запахом канализации и сыростью. При чем, судя по тому, что сотрудники рецепции сразу согласились поменять этот номер (правда, только после 5 вечера) и как они переглядывались между собой, они знали, что номер непригоден для проживания. Как минимум, это проявление неуважения к постояльцу! Нас переселили в номер с балконом, на котором находились выгоревшие на солнце кресла и вообще весь балкон был испачкан птичьим помётом - интерьер точно не 4* отеля.
Дальше - больше! Горничная оставила на столе пакет с мусором (видимо, она просто забыла его убрать, но в любом случае, она ставит мусор на стол с чашками и Вашими личными вещами). Когда мы позвонили на ресепшн, рецепционист даже не извинился за такое действие!, просто прислал горничную чтоб она забрала пакет с мусором. Горничная, забирая пакет с мусором, даже не удосужилась протереть стол тряпкой - ей это пришлось объяснять в буквальном смысле на пальцах, так как она не знает английского и то, что стол протираю после того как на нем побывал (что вообще недопустимо) пакет с мусором. При этом убирает она чисто номинально: ванну она не моет, на полотенцесушителе толстый слой пыли.
В прошлом году в отеле висела информация о том, что зимой в отеле произойдёт реконструкция и он станет спа-отелем. Крошечная баня и такой же маленький бассейн, которые по размеру могут подойти частному дому, но никак не спа-отелю. Про номерной фонд говорить не приходится - по крайней мере, в номере, в котором мы жили ремонт был давно, а мебель, которая была на балконе предлагать вообще неприлично.

Останавливаюсь в отеле не первый год, но такого плохого сервиса и состояния никогда не было. Сначала нас заселили в номер с запахом канализации и сыростью. При чем, судя по тому, что сотрудники рецепции сразу согласились поменять этот номер (правда, только после 5 вечера) и как они переглядывались между собой, они знали, что номер непригоден для проживания. Как минимум, это проявление неуважения к постояльцу! Нас переселили в номер с балконом, на котором находились выгоревшие на солнце кресла и вообще весь балкон был испачкан птичьим помётом - интерьер точно не 4* отеля.
Дальше - больше! Горничная оставила на столе пакет с мусором (видимо, она просто забыла его убрать, но в любом случае, она ставит мусор на стол с чашками и Вашими личными вещами). Когда мы позвонили на ресепшн, рецепционист даже не извинился за такое действие!, просто прислал горничную чтоб она забрала пакет с мусором. Горничная, забирая пакет с мусором, даже не удосужилась протереть стол тряпкой - ей это пришлось объяснять в буквальном смысле на пальцах, так как она не знает английского и то, что стол протираю после того как на нем побывал (что вообще недопустимо) пакет с мусором. При этом убирает она чисто номинально: ванну она не моет, на полотенцесушителе толстый слой пыли.
В прошлом году в отеле висела информация о том, что зимой в отеле произойдёт реконструкция и он станет спа-отелем. Крошечная баня и такой же маленький бассейн, которые по размеру могут подойти частному дому, но никак не спа-отелю. Про номерной фонд говорить не приходится - по крайней мере, в номере, в котором мы жили ремонт был давно, а мебель, которая была на балконе предлагать вообще неприлично.