Отзывы: Отель Робинсон-сити

Номер маленький, дверь в сан узел с неисправным замком, который пришлось ремонтировать собственными силами, силиконовое уплотнение на стеклянной перегородке в душ вылетело от чего стекло при задевании дребезжало (восстановлено собственными силами), подвесной унитаз при нажимании отходил от стены, поэтому садиться на него полностью не представлялось возможным из-за угрозы разрушения и ранения, обращение на рецепшен ситуацию не исправило и другой номер предложен не был, микролифты на крышке унитаза так же были не исправны. Ночевали 4 ночи, белье не менялось, уборка номера от слова никакая, как заехали была везде пыль, включая стойку вокруг чайника куда клали чай и ставили кружки,так и уехали, что сами вытерли так и осталось. номер шумный, звукоизоляция низкая, с пятницы по понедельник условия по шуму невыносимые, ощущение ночью, что из-за шума музыки в кафе 1-ого этажа кровать двигается по номеру 4-ого этажа.
за 4 ночи менялись только полотенца, и ни разу не протерлась пыль или уборка пылесосом. причем при заезде ковровое покрытие изначально было не убрано хотя бы пылесосом и пыль везде.
обратился к администраторам по поводу неисправностей, ни чем не помогли. Полное ощущение, если бы не питание, что отдыхал в 2-х звездах

очень мало времени было для выявления недостатков.

Все понравилось

Абсолютное равнодушие персонала. И самое отвратительное - синтетическое постельное белье!!!! Ужас

За пролитую каплю вина на краешек кровати было удержано 23.000 рублей по несуществующему прайсу некой Самсоновой (представилась «главной» в отсутствие «главного»). Мы сразу были готовы возместить ущерб и сообщили об инциденте буквально через минуту после случившегося, но были шокированы вставленными нам ценами. При предложении обсудить стоимость «услуг», которая мягко скажем не соответствует действительности нам пригрозили вызовом полиции. Особенно обидно, что женщина хамила и всячески пыталась подчеркнуть нашу «незначимость» для отеля, а еще использовала такие высказывание как «вы вообще ничего не понимаете, я «лично» закупала это белье по такому прайсу, я знаю, о чем говорю», закатывая при этом глаза. Документов подтверждающих эти цены не было представлено. Вся ситуация произошла в мой день рождения, настроение было испорчено и никакого желания приезжать как в Минск, так и в этот отель больше нет.

Санузел за стеклом - никакого интима. И полное отсутствие шумоизоляции в санузле. Предполагалась романтика, получилось наоборот: для женской гигиены условий нет почти никаких: размещение воды, полочек и отсутствие визуальной изоляции от комнаты - прям беда.

Wi-Fi плохо работает.
Ночью шумно из-за музыки. Ну а что вы хотите от отеля, который расположен прямо на главной барной улице Минска?

Что касается шума на улице ночью - мы взяли беруши, поскольку прочитали об этом заранее, НО! Это не шум, беруши вам не помогут - на улице расположены клубы, в которых музыка играет так громко, что вы будете спать на сабвуфере. Ощущать всю ночь как от баса дребезжит кровать. И это не закончится до 11 утра. Выспаться нереально. Спрятаться от этого баса некуда. Выспаться за выходные не удалось совсем!
Ванная комната в номере с прозрачным стеклом очень некомфортная. Она не позволит вам уединится для своих дел.
Сервис и стандарт, который явно не тянет на 4 звезды:
- За три дня ни разу не заменили полный комплект полотенец всегда делали половинчатую выкладку, которых было, кстати, по 3 шт на гостя, а должно быть 4. То 2 маленьких и одно большое и для ног одно, то на другой день два больших и два маленьких без полотенец для ног. Один раз - ну ошиблись, но регулярно? Может, так гостиница экономит?
- За три дня только на третий день доложили гель для душа, хотя до этого обращались на ресепшен по этому вопросу и по вопросу уборки - проблемы не были решены. Опять же, пополнять должны при уборке;
- Воду питьевую, как оказалось, тоже нужно просить, потому что ставят ее только в первый день (нигде в гостиницах 4 звезды такого не видел)
- Уборка заканчивалась тем, что просто выкидывали мусор, то, как застелили кровать - это позор. Никогда такого не видел, обращался на ресепшен убрать номер нормально - ничего не изменилось. Номер после уборки на фото.
- Смена постельного белья не была произведена за 3 дня, хотя в 4х звездах всегда меняют раз в два дня (пришлось даже поискать в гугле не отличаются ли стандарты в Белоруссии от других стран - и нет, в части уборки они такие же как и в России и в Европе)
- Ключ карты на второй день перестали работать, что мелочь, конечно, но в совокупности с остальными минусами уже начинало вызывать раздражение;
- на выезде даже не поинтересовались как прошел визит;
Возможно, это политика гостиницы - такой вот сервис на 2 звезды ради экон

Что касается шума на улице ночью - мы взяли беруши, поскольку прочитали об этом заранее, НО! Это не шум, беруши вам не помогут - на улице расположены клубы, в которых музыка играет так громко, что вы будете спать на сабвуфере. Ощущать всю ночь как от баса дребезжит кровать. И это не закончится до 11 утра. Выспаться нереально. Спрятаться от этого баса некуда. Выспаться за выходные не удалось совсем!
Ванная комната в номере с прозрачным стеклом очень некомфортная. Она не позволит вам уединится для своих дел.
Сервис и стандарт, который явно не тянет на 4 звезды:
- За три дня ни разу не заменили полный комплект полотенец всегда делали половинчатую выкладку, которых было, кстати, по 3 шт на гостя, а должно быть 4. То 2 маленьких и одно большое и для ног одно, то на другой день два больших и два маленьких без полотенец для ног. Один раз - ну ошиблись, но регулярно? Может, так гостиница экономит?
- За три дня только на третий день доложили гель для душа, хотя до этого обращались на ресепшен по этому вопросу и по вопросу уборки - проблемы не были решены. Опять же, пополнять должны при уборке;
- Воду питьевую, как оказалось, тоже нужно просить, потому что ставят ее только в первый день (нигде в гостиницах 4 звезды такого не видел)
- Уборка заканчивалась тем, что просто выкидывали мусор, то, как застелили кровать - это позор. Никогда такого не видел, обращался на ресепшен убрать номер нормально - ничего не изменилось. Номер после уборки на фото.
- Смена постельного белья не была произведена за 3 дня, хотя в 4х звездах всегда меняют раз в два дня (пришлось даже поискать в гугле не отличаются ли стандарты в Белоруссии от других стран - и нет, в части уборки они такие же как и в России и в Европе)
- Ключ карты на второй день перестали работать, что мелочь, конечно, но в совокупности с остальными минусами уже начинало вызывать раздражение;
- на выезде даже не поинтересовались как прошел визит;
Возможно, это политика гостиницы - такой вот сервис на 2 звезды ради экон

Нет кулера на этаже( его очень не хватает)
Улица очень оживленная и тусовочная, поэтому довольно хорошо слышно музыку и отдыхающих