Отзывы: Бутик-отель Viva

Единственное небольшой минус это шумные соседе , которые ходят туда сюда по ночам хлопая дверью . Может конечно нам такие попались , но отель не виноват !

Фото фасада сделано красиво, это только вход в отель. А на самом деле отель расположен на узкой улице ( не очень чистой) и рядом ломбарды/скупка золота. Уборка номера была не каждый день. Работа персонала на 3 балла, плохо клиентоориентированные. Бронировали отель заранее (в марте) на 2-х человек (стандартный номер). Но ближе к поездке собрался 3 человек. Списались с отелем, какая будет доплата? Отель ответил, доплата 40 манат за ночь за 3 человека (у вас комната будет побольше для 3 кровати) и плюс наша ранее забронированная 490 манат. Все согласовали, подтвердили. Мы приехали в отель, но только 2 человека. Так как 3 человека задержал паспортный контроль. Страна Азербайджан не пускает людей с Армянской фамилией ( отчеством) даже если у тебя Российский паспорт, ты гражданин России, родился в России, и не был в Армении.Так на заметку путешественникам. Нас заселили в комнату для 3-х человек. Персонал был в курсе нашей ситуации. Через сутки стало ясно, нашего 3 человека депортируют из Баку. Третью кровать убирают из комнаты. При выезде, при оплате, оповещают, что больше должны заплатить, чем за проживание двоих человек. ( 490 манат). Плюс 100 манат, за то что проживали, как оказалось в делюксе. Но 3 человека не было, 3 кровать забрали, номер не выглядел на делюкс. Зная, что 3 человек не приедит, оставили нас в этом номере по умолчанию, ни чего не сказали, не переселили в 2-х местный номер. Итого сказали, вы должны доплатить 100 манат за 5 дней за расширенную комнату. Где по факту 3 человек не проживал, и 3 кровать забрали. Мы заплатили эти 100 манат. Но считаю, это не честным и не клиентоориентированной работой персонала. Прошу менеджера отеля или управляющего, обратить на это внимание.

Фото фасада сделано красиво, это только вход в отель. А на самом деле отель расположен на узкой улице ( не очень чистой) и рядом ломбарды/скупка золота. Уборка номера была не каждый день. Работа персонала на 3 балла, плохо клиентоориентированные. Бронировали отель заранее (в марте) на 2-х человек (стандартный номер). Но ближе к поездке собрался 3 человек. Списались с отелем, какая будет доплата? Отель ответил, доплата 40 манат за ночь за 3 человека (у вас комната будет побольше для 3 кровати) и плюс наша ранее забронированная 490 манат. Все согласовали, подтвердили. Мы приехали в отель, но только 2 человека. Так как 3 человека задержал паспортный контроль. Страна Азербайджан не пускает людей с Армянской фамилией ( отчеством) даже если у тебя Российский паспорт, ты гражданин России, родился в России, и не был в Армении.Так на заметку путешественникам. Нас заселили в комнату для 3-х человек. Персонал был в курсе нашей ситуации. Через сутки стало ясно, нашего 3 человека депортируют из Баку. Третью кровать убирают из комнаты. При выезде, при оплате, оповещают, что больше должны заплатить, чем за проживание двоих человек. ( 490 манат). Плюс 100 манат, за то что проживали, как оказалось в делюксе. Но 3 человека не было, 3 кровать забрали, номер не выглядел на делюкс. Зная, что 3 человек не приедит, оставили нас в этом номере по умолчанию, ни чего не сказали, не переселили в 2-х местный номер. Итого сказали, вы должны доплатить 100 манат за 5 дней за расширенную комнату. Где по факту 3 человек не проживал, и 3 кровать забрали. Мы заплатили эти 100 манат. Но считаю, это не честным и не клиентоориентированной работой персонала. Прошу менеджера отеля или управляющего, обратить на это внимание.

Фото фасада сделано красиво, это только вход в отель. А на самом деле отель расположен на узкой улице ( не очень чистой) и рядом ломбарды/скупка золота. Уборка номера была не каждый день. Работа персонала на 3 балла, плохо клиентоориентированные. Бронировали отель заранее (в марте) на 2-х человек (стандартный номер). Но ближе к поездке собрался 3 человек. Списались с отелем, какая будет доплата? Отель ответил, доплата 40 манат за ночь за 3 человека (у вас комната будет побольше для 3 кровати) и плюс наша ранее забронированная 490 манат. Все согласовали, подтвердили. Мы приехали в отель, но только 2 человека. Так как 3 человека задержал паспортный контроль. Страна Азербайджан не пускает людей с Армянской фамилией ( отчеством) даже если у тебя Российский паспорт, ты гражданин России, родился в России, и не был в Армении.Так на заметку путешественникам. Нас заселили в комнату для 3-х человек. Персонал был в курсе нашей ситуации. Через сутки стало ясно, нашего 3 человека депортируют из Баку. Третью кровать убирают из комнаты. При выезде, при оплате, оповещают, что больше должны заплатить, чем за проживание двоих человек. ( 490 манат). Плюс 100 манат, за то что проживали, как оказалось в делюксе. Но 3 человека не было, 3 кровать забрали, номер не выглядел на делюкс. Зная, что 3 человек не приедит, оставили нас в этом номере по умолчанию, ни чего не сказали, не переселили в 2-х местный номер. Итого сказали, вы должны доплатить 100 манат за 5 дней за расширенную комнату. Где по факту 3 человек не проживал, и 3 кровать забрали. Мы заплатили эти 100 манат. Но считаю, это не честным и не клиентоориентированной работой персонала. Прошу менеджера отеля или управляющего, обратить на это внимание.