Отзывы: Отель Radisson Blu Hotel, Yerevan

Отвратительный сервис

Забронировали с мужем отель на две ночи, чтобы провести выходные с комфортом, но как оказалось, это было большой ошибкой. Началось все с того, что после заезда мы сразу поняли что с душем что-то не так, поскольку в душевой сильно пахло канализацией, а так же отсутствовала горячая вода и напор в душе был очень маленьким. Мы сразу же обратились на ресепшн и попросили помочь нам в решении проблемы с душем. Нам пообещали, что пока нас не будет персонал разберется с нашей проблемой и решит ее, мы с радостью пошли гулять по Еревану и ближе к вечеру вернулись в отель и прежде чем пойти в номер решили уточнить - "Все ли починили в нашем номере?", на что персонал любезно ответил - "Да, можете проверять, все работает!". По приходу в номер сразу стало понятно, что ничего не починили, ведь сразу же после того как мы зашли в номер мы почувствовали жуткий запах канализации, а после того как включили душ, поняли что и с ним ничего не сделали. Мы в очередной раз обратились на ресепшн и попросили разобраться с проблемой, нам пообещали что прямо сейчас подойдет сотрудник отеля и поможет решить наш вопрос. Пришел сотрудник и сказал - "Сейчас все быстро починим, не переживайте" и ушел. Спустя час нам позвонили с ресепшн и сказали - "Тут у нас деталь сломалась, мы не сможем ее починить сегодня, но завтра обязательно все в течении дня починим", нас это устроило поскольку мы прекрасно понимали, что такое может случиться с каждым отелем, удивило только то, что отель не предложил нам другой номер такого же класса где работает душ и не пахнет канализацией. На следующий день мы проснулись в 11:55 с надежной на то, что наш вопрос уже решен и мы сможем нормально сходить в душ. Мы конечно же ошибались и в душевой все так же несло канализацией, а вода как была холодной так и осталась. Мы спустились на ресепшн и спросили - "Когда же решат наши проблемы?". Нам сообщили, что ждали только нашего разрешения, чтобы нам было удобно, чтобы сотрудники отеля могли начать работы по устранению проблем в душевой. Мы дали добро на то чтобы начинали прямо сейчас и уехали в ресторан, по возвращению в отель в 17:30 мы подошли на ресепшн и спросили - "Все ли устранили в нашем номере?" сотрудница на ресепшн сказала - "Да-да, все устранили". Как оказалось, нас снова обманули и в номере все так же не работал душ и пахло канализацией. В очередной раз к нам пришел сотрудник отеля проверил, что в номере пахнет канализацией и нет горячей воды и сказал нам - "А я в прокладку в душе менял", этот ответ меня поразил. Как прокладка в душе должна была решить проблему горячей воды и запаха канализации? Мы очень расстроены качеством данного отеля, два дня из двух у нас был запах канализации в номере, не было горячей воды и когда мы решили что не будем жить в таком клоповнике оказалось что и менеджера у отеля сейчас нет. Расстраивает даже не то, что деньги потрачены, а то, что за все это время нас ни кто не переселил в нормальный номер и не помогли решить нашу проблему, из-за чего приятные выходные в хорошем отеле превратились в обычную ночлежку в хостеле в котором не работает горячий душ и сильно пахнет канализацией.

Забронировали с мужем отель на две ночи, чтобы провести выходные с комфортом, но как оказалось, это было большой ошибкой. Началось все с того, что после заезда мы сразу поняли что с душем что-то не так, поскольку в душевой сильно пахло канализацией, а так же отсутствовала горячая вода и напор в душе был очень маленьким. Мы сразу же обратились на ресепшн и попросили помочь нам в решении проблемы с душем. Нам пообещали, что пока нас не будет персонал разберется с нашей проблемой и решит ее, мы с радостью пошли гулять по Еревану и ближе к вечеру вернулись в отель и прежде чем пойти в номер решили уточнить - "Все ли починили в нашем номере?", на что персонал любезно ответил - "Да, можете проверять, все работает!". По приходу в номер сразу стало понятно, что ничего не починили, ведь сразу же после того как мы зашли в номер мы почувствовали жуткий запах канализации, а после того как включили душ, поняли что и с ним ничего не сделали. Мы в очередной раз обратились на ресепшн и попросили разобраться с проблемой, нам пообещали что прямо сейчас подойдет сотрудник отеля и поможет решить наш вопрос. Пришел сотрудник и сказал - "Сейчас все быстро починим, не переживайте" и ушел. Спустя час нам позвонили с ресепшн и сказали - "Тут у нас деталь сломалась, мы не сможем ее починить сегодня, но завтра обязательно все в течении дня починим", нас это устроило поскольку мы прекрасно понимали, что такое может случиться с каждым отелем, удивило только то, что отель не предложил нам другой номер такого же класса где работает душ и не пахнет канализацией. На следующий день мы проснулись в 11:55 с надежной на то, что наш вопрос уже решен и мы сможем нормально сходить в душ. Мы конечно же ошибались и в душевой все так же несло канализацией, а вода как была холодной так и осталась. Мы спустились на ресепшн и спросили - "Когда же решат наши проблемы?". Нам сообщили, что ждали только нашего разрешения, чтобы нам было удобно, чтобы сотрудники отеля могли начать работы по устранению проблем в душевой. Мы дали добро на то чтобы начинали прямо сейчас и уехали в ресторан, по возвращению в отель в 17:30 мы подошли на ресепшн и спросили - "Все ли устранили в нашем номере?" сотрудница на ресепшн сказала - "Да-да, все устранили". Как оказалось, нас снова обманули и в номере все так же не работал душ и пахло канализацией. В очередной раз к нам пришел сотрудник отеля проверил, что в номере пахнет канализацией и нет горячей воды и сказал нам - "А я в прокладку в душе менял", этот ответ меня поразил. Как прокладка в душе должна была решить проблему горячей воды и запаха канализации? Мы очень расстроены качеством данного отеля, два дня из двух у нас был запах канализации в номере, не было горячей воды и когда мы решили что не будем жить в таком клоповнике оказалось что и менеджера у отеля сейчас нет. Расстраивает даже не то, что деньги потрачены, а то, что за все это время нас ни кто не переселил в нормальный номер и не помогли решить нашу проблему, из-за чего приятные выходные в хорошем отеле превратились в обычную ночлежку в хостеле в котором не работает горячий душ и сильно пахнет канализацией.

Проблема с котлом для горячей воды, нужен котел помощнее

Проблема с котлом для горячей воды, нужен котел помощнее

Проблема с котлом для горячей воды, нужен котел помощнее

Отель неплохой, но 5-ти звёздам совершенно не соответсвует. В ванной комнате обшарпаный потолок. В коридоре мигающие лампочки и следы ботинок на стенах. Из трёх гостей (двое взрослых и ребёнок 9 лет) тапочки на двоих и одни из них бывшие в употреблении - грязные и рваные. Халаты изрядно потрёпанны. Полотенца в бассейне застираны. Сервис оставляет желать лучшего. Учитывая отсутствие языкового барьера (весь персонал отеля русковогорящий) несколько раз возникали недопонимания и путаницы. Коктейли в номер заказали лично на баре в лобби, в итоге несли их нам в номер около полутора часа. Перепутали номер. При выселении безосновательно предъявили счёт за пользование услугами прачечной. Объяснив это также путаницей с номерами. Несмотря на то, что гостей отеля было заявлено при бронирование и заезде трое, персональных принадлежностей (комплект полотенец, стаканы, кружки, средства личной гигиены и прочее) были рассчитаны на двоих. Более чем за час до выселения телевизор выдал сообщение, что нам пора уходить и отключился.

Отель неплохой, но 5-ти звёздам совершенно не соответсвует. В ванной комнате обшарпаный потолок. В коридоре мигающие лампочки и следы ботинок на стенах. Из трёх гостей (двое взрослых и ребёнок 9 лет) тапочки на двоих и одни из них бывшие в употреблении - грязные и рваные. Халаты изрядно потрёпанны. Полотенца в бассейне застираны. Сервис оставляет желать лучшего. Учитывая отсутствие языкового барьера (весь персонал отеля русковогорящий) несколько раз возникали недопонимания и путаницы. Коктейли в номер заказали лично на баре в лобби, в итоге несли их нам в номер около полутора часа. Перепутали номер. При выселении безосновательно предъявили счёт за пользование услугами прачечной. Объяснив это также путаницей с номерами. Несмотря на то, что гостей отеля было заявлено при бронирование и заезде трое, персональных принадлежностей (комплект полотенец, стаканы, кружки, средства личной гигиены и прочее) были рассчитаны на двоих. Более чем за час до выселения телевизор выдал сообщение, что нам пора уходить и отключился.

Отель неплохой, но 5-ти звёздам совершенно не соответсвует. В ванной комнате обшарпаный потолок. В коридоре мигающие лампочки и следы ботинок на стенах. Из трёх гостей (двое взрослых и ребёнок 9 лет) тапочки на двоих и одни из них бывшие в употреблении - грязные и рваные. Халаты изрядно потрёпанны. Полотенца в бассейне застираны. Сервис оставляет желать лучшего. Учитывая отсутствие языкового барьера (весь персонал отеля русковогорящий) несколько раз возникали недопонимания и путаницы. Коктейли в номер заказали лично на баре в лобби, в итоге несли их нам в номер около полутора часа. Перепутали номер. При выселении безосновательно предъявили счёт за пользование услугами прачечной. Объяснив это также путаницей с номерами. Несмотря на то, что гостей отеля было заявлено при бронирование и заезде трое, персональных принадлежностей (комплект полотенец, стаканы, кружки, средства личной гигиены и прочее) были рассчитаны на двоих. Более чем за час до выселения телевизор выдал сообщение, что нам пора уходить и отключился.