Отзывы: Апарт-отель Modern-style APT/City Centre/Saryan Str/by Keygo 61

в Keygo нет обычных администраторов, их заменили на операторов поддержки. автоматизированная система заселения дает сбои, а поддержка в таких случаях беспомощна и не несет никакой ответственности.

приехав, я обнаружил что код от сейфа не подходит, и в квартиру попасть невозможно. за этим последовало 20 мин обсуждения с поддержкой в воцаппе, в ходе которого мне задали все обязательные и бесполезные вопросы (стою ли я у правильной двери, ввел ли я правильный код - хотя я сам его только что прислал, знаю ли я как пользоваться кодовым замком и так далее).

после этого мне сказали ждать "специалиста", который через 15 мин поможет мне попасть в квартиру. никакой специалист и через 20 мин не приехал. вместо этого меня отправили в квартиру по другому адресу (которую я не бронировал) и на мой законный вопрос "как так?" сказали, что все так и должно быть.

я отправился пешком (еще 10 мин), к второй квартире код подошел (видимо на сайте перепутались коды от сейфов и квартиры) и я смог попасть внутрь.

никто передо мной после не извинился. никто не признал что случившееся - досадная ошибка и не норма. никто не предложил мне сбавить цену с учетом того, что я потерял час времени и сломал свой план на вечер.

уровень обслуживания по конкретной этой проблеме отвратительный. полная безответственность за свои ошибки и отсутствие человеческого отношения. буду в дальнейшей избегать пользоваться услугами Keygo.

сама квартира чистая с свежим и дорогим ремонтом, но неудобная в важных для жизни мелочах:
1) нет полки у раковины в ванной
2) душ расположен *перпендикулярно* ванне и пользоваться им неудобно
3) нет тумбочки рядом с кроватью
4) кондиционер в кухне, а не в спальне (где он реально нужен)

кроме того за 3 дня пока я там был каждый вечер отключалась вода, и один раз ее не было даже утром. не понял в чем здесь проблема - то ли общее отключение, то ли еще один дефект ремонта.

ощущение что ремонт делали дорого, но в спешке и бездумно, лишь бы поскорее сдать.