Отзывы: Отель Garuda Glamping Abkhazia

Раньше времени пришли заселяться новые гости, застав нас врасплох в номере. Хотелось бы стульев на террасе, пришлось самим взять у соседних коттеджей.

-

Нет крючков в ванной в коттедже.

Дорога к глэмпингу непростая и долгая, это, конечно, не ваша вина

Служба бронирования просто отвратительная - весьма наглая, хамоватая девица дала неверные координаты (геометку) отеля, ввиду чего проплутали по предгорью Сухума 2 часа на такси. Когда наконец добрались, она вместо извинений еще и высмеяла нас. Ни о какой компенсации и речи не шло - спасибо хоть матом не стала крыть. Что такое публичная оферта - вообще никогда не слышала. Как позже выяснилось - на нее жаловалась добрая половина гостей отеля и почти весь персонал, но она вышла сухой из воды. Видимо ввиду родственных (или иных связей) с руководством отеля. Директор отеля кстати тоже никогда о клиентоориентированности не слышал - в ситуации не захотел разбираться вообще. Еще из минусов - в отеле вырубался свет несколько раз за день с периодичностью 20 минут. В остальном - замечательное место для отдыха на природе - тихо, красиво, прекрасные люди и природа.

Служба бронирования просто отвратительная - весьма наглая, хамоватая девица дала неверные координаты (геометку) отеля, ввиду чего проплутали по предгорью Сухума 2 часа на такси. Когда наконец добрались, она вместо извинений еще и высмеяла нас. Ни о какой компенсации и речи не шло - спасибо хоть матом не стала крыть. Что такое публичная оферта - вообще никогда не слышала. Как позже выяснилось - на нее жаловалась добрая половина гостей отеля и почти весь персонал, но она вышла сухой из воды. Видимо ввиду родственных (или иных связей) с руководством отеля. Директор отеля кстати тоже никогда о клиентоориентированности не слышал - в ситуации не захотел разбираться вообще. Еще из минусов - в отеле вырубался свет несколько раз за день с периодичностью 20 минут. В остальном - замечательное место для отдыха на природе - тихо, красиво, прекрасные люди и природа.

В целом не понравилась работа аниматоров, все делали для отчетности лижбы их не трогали, в период нашего отдыха с 20.07-28.07 на территории шла стройка, зона бассейна еще была не готова, везде стройматериалы лежат, строители на территории, вьездная группа не готова была, ну в целом замечания по не завершенному строительству на территории!

В целом не понравилась работа аниматоров, все делали для отчетности лижбы их не трогали, в период нашего отдыха с 20.07-28.07 на территории шла стройка, зона бассейна еще была не готова, везде стройматериалы лежат, строители на территории, вьездная группа не готова была, ну в целом замечания по не завершенному строительству на территории!

Есть и минусы, но это скорее из-за того, что они только открылись:
- ощущение, что детский сад. В смысле, что как то не серьезно все организовано.
- зовешь уборщицу, а она приходит завтра.
- трансфер до моря утром в 10-20 и 11-00, а автобус может уехать в 10-10, а в 11-00 вообще не поехать. А добираться до города пешком долго, минут 45-50. Дорога разбита и такси не хотят возить.

Есть и минусы, но это скорее из-за того, что они только открылись:
- ощущение, что детский сад. В смысле, что как то не серьезно все организовано.
- зовешь уборщицу, а она приходит завтра.
- трансфер до моря утром в 10-20 и 11-00, а автобус может уехать в 10-10, а в 11-00 вообще не поехать. А добираться до города пешком долго, минут 45-50. Дорога разбита и такси не хотят возить.

Жаль что глэмпинг ещё на стадии строительства. Днём постоянно слышно жужжание инструмента. Не застали ещё бассейн.
Попали в дождливые дни, поэтому у палатки в воздухе стояла неприятная сырость.
По поводу уборки- Полы как будто бы не мыли.
Ещё плохо прописаны правила, каждый день меняются: то за бокал вина не брали деньги, то начали брать, то баня по записи, то общая и без. Возникли ещё некоторые недоразумения, но руководитель без проблем пошёл на встречу.

Жаль что глэмпинг ещё на стадии строительства. Днём постоянно слышно жужжание инструмента. Не застали ещё бассейн.
Попали в дождливые дни, поэтому у палатки в воздухе стояла неприятная сырость.
По поводу уборки- Полы как будто бы не мыли.
Ещё плохо прописаны правила, каждый день меняются: то за бокал вина не брали деньги, то начали брать, то баня по записи, то общая и без. Возникли ещё некоторые недоразумения, но руководитель без проблем пошёл на встречу.